11 consejos para dominar el mercado de ventas minorista

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11 prácticos sugerencias para tener en cuenta si tu emprendimiento es de ventas al por menor.

Los retailers o vendedores minoristas, tal como su nombre lo plantea, dirigen su negocio a un público atraído solamente en compras de cantidades inferiores a las que acostumbran comerciales, compañías y demás.

Gracias a la enorme suma de distribuidores y el sencillo camino que tienen a la enorme totalidad de mercados, estos se localizan siempre en un punto de inflexión de alta competencia, en la que la lucha se basa en quien se quedará con los clientes, sin contar que enorme parte de estos últimos no están dispuestos a afrontar tratos deficientes o mal usadas campañas de marketing, convirtiéndose esto en un desafío por conquistar a estos usuarios difíciles.

A pesar de todo esto, el vendedor que desea prosperar no puede detenerse por esto, y para asegurar su logro, es aconsejable continuar estas once reglas al pie de la letra:

1.- No debes creer que alguien “sólo esta viendo”

Muchos consumidores salen a la avenida a crear un poco de “cotejo de vitrinas” y cuentan que solo están observando. Con esto queremos desmentir parte de ese mito.

No quiere mencionar que esto sea una mentira del todo, sin embargo se debe visualizar a las individuos siempre como un usuario potencial, que si entendemos como llamar su atención, en el instante en que disponga del dinero o tiempo, volverá y se llevará cuanto nosotros logremos hacerle sentir que necesite.

2.- Sentido de necesidad

Para un vendedor experimentado no hay barreras en cuanto a las ventas. No quiere mencionar esto que debes venderle lentes de contacto a un ciego, sin embargo debes hacerle recordar a las individuos que, si bien ellos sospechan que no exigen algo, pueden estar en un error.

Bien comentado esto, quiere mencionar que debemos crear al usuario notar que, posiblemente, esta perdiendo la posibilidad de su vida, o puede que este olvidando que alguien en casa, sí necesita esto (aun cuando puede que no). Jugar con ese sentido de obligación y calidad de mercancía es un arma excelente en el planeta de las ventas.

3.- Iniciativa de ventas

Está comprobado que los negocios que poseen un personal proactivo ante los compradores, tienen un porcentaje de ventas y ganancias mucho mas subido que los que no. Además, no es nada entretenido para el usuario el tener que investigar a alguien que le preste ayuda en sus disyuntivas y dudas.

Recuerda, todo comprador (aunque fuera inconscientemente) sabe el precio de su dinero y su compra y, si tú no le haces visualizar lo que significa para ti, la totalidad pasará de hacerlo.

4.- Debes vender agresivamente

Existe algo en ventas a lo que se le llama “vender el proyecto”. Consta de brindar no sólo lo que el usuario busca, sino además lo que puede necesitar como complemento.

Pongamos como supuesto que teneis una ferretería, un usuario viene a ti y te pregunta por los martillos. Pregunta: ¿Tú qué haces? En el preferible de los casos le dices algo como: “al fondo a la derecha” pues mal.

Ve con el cliente, indícale las alternativas a su disposición, marcas y ejemplos para cada trabajo. Y mas que eso, piensa que si te pregunta por los martillos, probablemente además necesite clavos. Pregúntale que desea crear con esos materiales y quiza notes que además necesitará yeso (el cual, convenientemente, tú además tienes) y en donde tenías un usuario que pensaba llevar una pequeña cesta con un solo artículo, verás al mismo salir con un carrito lleno.

5.- Nunca debes crear permanecer a un cliente

Distribuye tus oportunidades y jamás hagas permanecer a un cliente mas de la cuenta. Si teneis simultáneamente a tres personas, pregunta que desea cada una. Verás que habrá casos en los que una solo necesita una indicación y la otra una sugerencia, te quitarás peso de encima y podras desenvolverte preferible en tus labores.

6.- Debes tratar a todo usuario como si fuera a gastar dinero

Como te explicamos en las primeras, todo potencial usuario es una posibilidad y sin importar sus gastos, son fundamentales para tu negocio, por lo que siempre debes brindar una sonrisa y un trato cordial.

7.- Debes saludar a todos los usuarios en la entrada

Saludar a un usuario una vez viene a un establecimiento nuevo o desconocido para él, te admitirá crear que se siente con mayor confianza y ayudarle preferible en lo que busque.

8.- La dirección debe involucrarse con cada cliente

Un puesto alto no personifica a alguien que no debe tratar con las personas. Al tener un puesto importante, representa que entiendes lo que es significativo para la organización y la interacción del alto mando, es muy beneficiosa para la foto de la compañía.

9.- Debes brindar siempre la preferible solución

No vendas nada que no pueda apoyar a un cliente. Haz preguntas oportunas y concisas: ¿qué necesita hacer? ¿En dónde planea utilizar este producto? ¿Bajo qué condiciones se localiza el ambiente o la estructura?

En un origen mencionamos la necesidad, y no debe confundirse con brindar algo que no le servirá a alguien.

10.- Debes investigar una segunda venta

Una 1ª compra da pie a varias otras compras, por lo que debes proteger de la destreza del vendedor dándole lo que requiere ajustándose a sus antojos y preferencias. Un usuario satisfecho, es un usuario que volverá y eso es lo que se debe procurar, ya que es esto mismo lo que generará mas fidelización y te apoyará a generar usuarios Premium.

11.- Debes apoyar al usuario a ampliar su presupuesto

Guía al usuario entre las posibilidades, ofertas y opciones. Permítele que tu destreza lo mueva entre los productos y dale información que le ayude a tomar su decisión con la menor probabilidad de arrepentimientos.

¡Explora la aplicabilidad de estas reglas y mira como crecen los ingresos!

Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicacion online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber practicado algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, mas aún, aportar una vistazo creativa al diminuto planeta en el que vivimos. Twitter: @edigomben

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