3 consejos para adoptar la Inteligencia Artificial con éxito en el 2018

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La inteligencia artificial ha penetrado en nuestra cultura y esta revolucionando nuestra vida diaria.

Alexa apaga las luces cuando nos dormimos, los chatbots se ocupan de las compras online y Uber nos dice cuando llegaremos a destino. La tecnología IA esta tan embebida en nuestra vida, pese a que mas del 68% la usa sin ni siquiera saberlo, y confiamos en ella sin discusión.

Con la venida de Alexa de Amazon® para los negocios y otras iniciativas de IA ganando mayor presencia, esta tecnología esta entrando en el planeta empresarial a enorme escala. Pero, ¿cómo se transfiere este nivel de facilidad y confianza a la oficina? Los directores empresariales ¿podrán y querrán adaptarse?

La IA transforma los ejemplos de negocios y abre la oportunidad a una innovación sin precedentes. La IA automatiza las actividades monótonas, y acepta a los empleados focalizarse en temas mas claves y actividades de mayor nivel. Eso ya esta comenzando a suceder con la navegación del software impulsado por voz, que automatiza las actividades con comandos faciles y elimina la obligación de interfaces complejas para acabar las actividades o hallar las respuestas. Esto tiene un choque fuerte en los procesos del negocio y puede reducir drásticamente los tiempos para actividades como onboarding de nuevos empleados e ingreso de documentos administrativos.

Estos beneficios, hace que los directores estén evaluando a la IA y como esta puede afectar positivamente a las empresas, sin embargo aún se llegaron recelosos. El tema primordial y mas complicado de superar es estudiar a fiarse en la IA.

La clave para utilizar la IA en forma encargado y efectiva es adoptarla lo antes factible y aplicar la tecnología en los aspectos donde se verá el mayor impacto, para inventar la mayor confianza. Las industrias pueden garantizar una transición hacia la IA efectiva y confiable valorando los siguientes consejos:

1. Adaptarlo para el comercio específico

La IA no es la misma para todos. Las industrias deben inventar tacticas de IA conforme a las tendencias de cada comercio en especial y las necesidades específicas de los clientes. Se deben analizar en forma crítica los procesos y actividades existentes para resolver que áreas de la compañia se beneficiarán mas con la automatización de la IA. Los trabajadores pueden descartar una nueva tool si no les trae un precio inmediato al metodo real o a los objetivos únicos de la empresa. Este proceso garantiza un uso significativo, entendimiento inmediato y confianza en las tools de IA cuando se implementan.

2. Diseño para inventar confianza en el usuario

El layout intuitivo y una destreza fluida de cliente son esenciales para que la adopción de la IA sea un éxito. El layout práctico e inteligente es una parte esencial del proceso, sino la tecnología de IA corre el riesgo de ser inaccesible e intimidante para los no maestros en IA.

Aparte de la facilidad de usuario, las industrias deben diseñar la IA para alejar los temores y el escepticismo. Las individuos confían en lo que entienden. Los visitantes deben poder preguntar al metodo de IA que muestre el proceso explicando como se formó la respuesta. Esta prueba de la precisión puede aclarar los analisis o navegar hacia donde se encuentre la información. Al suprimir interfaces confusas y ofrecer una prueba cuando sea necesario, los sistemas bien diseñados de IA hacen confianza en los usuarios.

3. Eliminar diferencias

Cada persona y dispositivo en la compañia cuenta con su propia percepción de las situaciones, procesando la información en forma subjetiva conforme a su propio entendimiento. El conocimiento amplio de la IA, elimina los prejuicios subconscientes que tienen los humanos, incrementando la precisión y disminuyendo las diferencias en la empresa. El crecimiento en los resultados acepta la unificación de la información en las diferentes instalaciones y equipos, lo que resulta en una colocación mas eficiente.

Aunque los directores pueden demorar en fiarse en la IA, la realidad es que la IA es mas confiable que la información generada por los empleados. Buscar formas para que la IA elimine los errores individuos y las discrepancias mejora los resultados empresariales y solidifica la confianza.

La IA ya llegó, y el 2018 será el año en que ingresará en la compañia en enorme escala. Aunque la IA puede causar alguna aprehensión en los directores tradicionales, las industrias pueden alcanzar enorme confianza si los líderes deciden ajustar las programas a las necesidades específicas de la industria, diseñar sus funcionalidades con el cliente en mente y utilizarla para suprimir las diferencias humanas. Si se conserva el negocio primordial intacto, optimizando los beneficios mas valiosos, y poniendo el proceso en las manos de la IA; las industrias tienen mucho para vencer adoptando esta tecnología innovadora.

Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur

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