7 Ejemplos de Marketing Offline para apoyar el Marketing Online de un Ecommerce

Autor: | Posteado en Lo Mejor En SEO Sin comentarios

En el instante en el que nos ponemos a diseñar una tactica de marketing integral, un fallo muy usual es olvidarnos por completo de las tools y tácticas de marketing offline y centrarnos tan sólo en aquellas que trabajan de forma online.

Los maestros confirman que la mejor forma de alcanzar los mejores resultados es combinar acciones de marketing online con marketing offline. Un repaso de IDC Retail Insights anuncia que un visitante multicanal posee un 20% de mayor conversión que un usuario monocanal. Si logramos llegar a nuestros usuarios por distintos canales seremos mas efectivos.

Ejemplos de acciones de Marketing Offline que apoyan nuestras acciones de Marketing Online

1) Papelería Corporativa para comunicarnos con nuestros clientes

Para este punto hemos entrevistado a los encargado de la imprenta online Helloprint.es que nos den su opinion de como el material de papelería corporativa puede ayudarnos a meternos en la mente de nuestros consumidores.

El material de papelería es una ocasión inmejorable para que nuestros posibles usuarios se lleven una parte de nuestra marca. Mientras mas sentidos utilizamos mas nos recordamos de una marca. Si logramos tocar un folleto, una tarjeta, un bolígrafo, o una libreta mas fácil sera grabarnos el nombre de una marca en nuestra mente. La papelería corporativa es una extensión de vuestro negocio.

Un ejemplo que funciona muy bien es regalar bloc de informativos personalizados a nuestros clientes. Los bloc de informativos son materiales de oficina muy útiles y que tienen un enorme choque si le añadimos un layout único y atractivo. Además por su diminuto tamaño son muy cómodos y baratos de enviar. Por ejemplo si tenemos una bazar online, logramos enviar de obsequio en el mismo packaging del producto comprado por el usuario, un bloc de informativos con nuestra marca.

Otro punto significativo es que las tiendas online nos tenemos que diferenciar de la compañia de transporte. Tenemos que personalizar el packaging de nuestros envíos. Helloprint nos comenta que a sus usuarios les funciona muy bien el uso de pegatinas en rollo personalizadas.

Según un repaso de Neosperience, el 64% de la masa piensa que la destreza de compra es mas significativo que el precio a la hora de escoger una marca. En este caso el marketing offline nos puede muchísimo a mejorar esa destreza de compra.

2) Tarjeta de Cupones de Descuento dentro del packaging del producto

Según algunos maestros el Packaging es el enorme olvidado del marketing de una bazar online. Allí tenemos una enorme posibilidad de fidelizar a nuestros usuarios cuando han realizado la 1ª compra.

Mira este repaso realizado por Dotcom Distribution en el año 2016, donde se analiza la opinion de los usuarios sobre el packaging de los productos comprados en un ecommerce:

Para mejorar la destreza del Packaging, logramos insertar dentro del pack material de papelería asociado a nuestra marca.

Por ejemplo si tenemos una bazar online, logramos insertar dentro del pack que se le envía a un cliente, un cupón de descuento para motivarlo a efectuar una próxima compra en vuestro ecommerce. Ese cupón de descuento lo hacemos con nuestra foto corporativa.

Lo atrayente es que logramos medir perfectamente el uso de dicho cupón. Asignamos un nombre al cupón (por ejemplo#Dscto20comprador). Luego en vuestro gestor de bazar online logramos medir el numero de compras que se hicieron con los cupones con este nombre. Al medirlo logramos saber su eficacia.

3) Tarjeta impresa dando las Gracias por la compra

Siguiendo con las ideas de agregar papelería corporativa en el packaging. Podemos insertar una tarjeta dando las gracias al usuario por comprar y lo significativo que es su compra para nosotros. Es un fácil detalle que puede ayudar a fidelizar. Aquí les dejo un ejemplo de la tarjeta de la compañia de cinturones Possum.

Esta tarjeta nos dice algunas cosas: Que son una compañia con varios empleados y que nuestra compra ayuda al empleo de estas personas. Si eres un desarrollador teneis que exponer la fábrica o al fabricante haciendo el producto. Este tipo de foto ayuda a notificar esto.

4) Tarjeta en el Packaging con encuesta de satisfacción

Las opiniones de usuarios que han comprado el producto es de los formatos de contenido mas leídos por los posibles compradores y una de las técnicas mas eficientes para ampliar el % de conversión en una ficha de producto. A veces tenemos la suerte que vuestro producto y envio ha sido muy satisfactorio para el usuario sin embargo no tenemos forma de animarlo para que opine en nuestra web(www) sobre su grata experiencia.

Pues con la sencilla acción de marketing offline de enviar una tarjeta proponiendo que vayan a nuestra web(www) y que rellenen la encuesta de opinión, ya estamos progresando este objetivo. Vean este ejemplo de la bazar online Disfrazzes.

También podrias motivar mas a los usuarios para que dejen su opinion si le ofreces una recompensa a cambio, por ejemplo, participar en un torneo atractivo. Mira lo que hace la bazar online de PCcomponentes.com:

5) Enviar muestras gratis(libre) de otros productos

Hay sectores donde enviar muestras pequeñas de otros productos vinculados con la compra inicial del usuario es una buena forma de impulsar la venta cruzada. Por ejemplo en el sector de las farmacias online se hace mucho. Cuando revisas las opiniones de los usuarios varias coinciden en que han quedado gustado con los regalos de muestras gratis(libre) de otros productos.

Haz tus calculos y analiza si te es rentable preparar una muestra de obsequio y enviarla junto con la compra del cliente.

6) Galerías en nuestra web(www) con imagenes del usuario con el producto

Según el gurú del marketing Kotler, la preferible propaganda es la que crean los usuarios satisfechos. Basado en esta filosofía si motivamos a los usuarios a que se tomen imagenes empleando vuestro producto estamos multiplicando el alcance de nuestra marca.

He visto en un par de tiendas online de moda la tactica de crear una sección de “Lookbook” o Galería de Estilos a partir de las imagenes que envían los usuarios empleando el producto. El proceso para llevar a cabo esta técnica sería:

Supongamos que somos una bazar online de ropa

  1. Enviamos el producto al usuario que lo ha comprando
  2. En el packaging del producto incluimos una tarjeta con un sms proponiendo al usuario que se ponga la prenda, se tome una foto, la suba a sus redes sociales y la etiquete con el hashtag #lookbookMiMarca
  3. Buscamos en la red social indicada las publicaciones que incorporan el hashtag propuesto.
  4. Cogemos las mejores imagenes y las subimos a nuestra pagina web(www) a una sección de galería de estilos
  5. Las mejores imagenes entran en un sorteo de un cheque obsequio de nuestra bazar online

Mira un ejemplo de como lo hace la tienda online de Bershka:

Recordar poner las bases legales de esta acción en la tarjeta donde enviamos las instrucciones.

Al final estamos haciendo mas contenido en nuestra web, y contenido que ayuda a los usuarios a tomar la decisión de compra.

7) Concursos offline para inventar contenido digital

Los concursos siempre han sido una acción de marketing atrayente tanto en el terreno online como offline. En este caso la táctica es inventar un torneo offline y aprovecharse de él para darle repercusión online y potenciar vuestro posicionamiento de marca.

Vamos con un ejemplo para que se entienda preferible esta táctica…

El centro comercial Baricentro en el año 2015 organizó un concurso de fotografía en sus instalaciones.

El objetivo del torneo era que los usuarios fueran al centro comercial y se tomarán una foto en el photocall debidamente preparado. Luego esas imagenes las subían a sus redes sociales para reforzar la comunicacion de esta acción y alcanzar mas visitantes. Después, las imagenes son votadas por el público. Las que tengan mas votaciones se ganan un cheque obsequio para gastar en las tiendas del centro comercial.

Aunque esta acción la hizo un negocio local como lo es un centro comercial, perfectamente puede aplicarse a una bazar online de disfraces.

Al final se intenta de inventar contenido de calidad a través de acciones offline.

¿Qué aspectos tenemos que considerar para alcanzar una buena incorporación offline y online?

Establecer el comercio en el que vamos a trabajar

Debemos comenzar analizando el comercio que nos corresponde. ¿Hay mucha diferencia entre el comercio objetivo online y el offline? Realmente no, ya que el público será el mismo.

Sin embargo, lo que cambiará es la forma de crear llegar el producto o el servicio hacia sus manos. Si la entidad en cuestión aún no recibe usuarios a través de internet, no quiere mencionar necesariamente que sea una compañia que tan sólo puede trabajar offline.

Medición de indicadores de desempeño

Los indicadores de cumplimiento (KPI’s), nos ayudan a continuar en detalle la evolución de los objetivos que nos hemos propuesto, para resolver en qué estado se localizan en cualquier instante y es que de nada funciona establecer objetivos, rentables y realistas, si no tenemos una buena forma de medirlos. Con los KPI’s logramos crear mediciones a corto, a medio y a largo plazo, también de crear correcciones y mejorar las tacticas que se crean offline y online.

Selección de tools de marketing (offline y online)

Una vez que conozcas el comercio en el que vas a trabajar, hayas determinado objetivos y sepas como monitorizarlos, habrá llegado un instante clave: tendremos que definir los medios, acciones y tacticas que vamos a llevar a cabo. En el ámbito online logramos hallar tools muy variadas, sin embargo hay que tener cuidado y es que no todas ellas se pueden ajustar a todos los productos o servicios.

Habrá que saber como interactúan los dos canales (físico/online) para escoger tools que preferible funcionen.

Desarrollo de “Estrategia de contenido”

El enorme reto que se te va a exhibir es redactar un tipo de contenido que se relacione con tu marca, que tenga información notable y que se adapte al público objetivo que va a llegar desde Internet o bien de forma física.

Para alcanzar la incorporación hay una cosa que te debe quedar muy clara: habrá que crear una conversión de comunicacion comercial pura a una tactica de confección de contenidos de calidad que pueda dar precio a lo que crees.

Necesitamos saber que busca el consumidor, la foto que quieres transmitir, así como cualquier dato importante.

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Con estos tips básicos, podras complementar tu tactica de marketing digital con una de marketing offline.

Por último, te dejo mi capítulo de 7 ejemplos de Marketing Offline para Apoyar el Marketing Online de un Ecommerce en formato tweet por si quieres compartirlo. Gracias por leerlo 🙂

La entrada 7 Ejemplos de Marketing Offline para ayudar el Marketing Online de un Ecommerce muestra 1° en Javier Gosende.

Javier Gosende



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