7 pasos para aprender a delegar

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Para recorrer necesitas ceder varias responsabilidades y tener presente que no existe una unica forma de crear las cosas. Es imprescindible saber delegar.

Delegar es tan complicado para los emprendedores, como mencionar la verdad lo es para los políticos. ¿Por qué? En 1° lugar, por hábito. Creamos negocios desde cero, hacemos de todo, desarrollamos una forma de crear las cosas en la que creemos, y despues descubrimos que los hábitos son difíciles de romper. Nadie hará las cosas precisamente de la misma forma que tú.

Jay Van Andel, cofundador del enorme Amway Corporation, me impresionó hace muchos años con un discurso llamado “Delegar o Estancar”. Claramente, el metodo de Amway esta inspirado en la multiplicación de los esfuerzos: una persona estudiando ciertas habilidades, que después las replica una y otra vez. Y Jay y su socio, Rich DeVos, tenían un negocio que crecía rápidamente. Para mantenerse a la delantera, continuamente delegaban y se reemplazaban. Lo que Jay me dejó claro es que la unica forma de recorrer en cualquier negocio es continuar delegando.

Pero hay mas de una forma de estar en lo correcto. Brendan Suhr, entrenador de los Detroit Pistons durante sus años de campeonato en la década de 1980, una vez me dijo: “¿Sabes cuántos entrenadores hay en la NBA? Bueno, pues al menos existe ese numero de veces distintos de estar en lo correcto, porque cada uno de ellos piensa diferente”. Y su punto es válido: No podrias delegar si crees que hay una sola forma de crear las cosas bien.

Generalmente, suficientemente bueno es suficiente. Déjame ofrecerte un ejemplo. Tenía un socio de negocios, una persona clave en mi empresa, que tenía una obsesión sobre como se empacaban las cajas. Cuando nos íbamos a seminarios de una semana de duración, en lugar de atender a una lista de responsabilidades importantes, él regresaba al distrito de envíos por horas a crear el trabajo de un empacador. Debo admitir que sus cajas eran una obra de arte. Estaban empacadas con mucho cuidado, firmes en las esquinas, sin ningun doblez. Todas las etiquetas estaban derechas. Sin embargo, desde que se fue, mis empacadores han destinado cientos de cajas. No tan bien empacadas, sin embargo todas y cada una de ellas ha llegado a su destino. El producto estaba bien y el efecto era el mismo. A veces, suficientemente bueno es bueno.

Muchas cosas pueden delegarse a individuos que no lo harán de la misma forma que tú, posiblemente no tan perfectamente, sin embargo que al final tendrán el mismo resultado. Todas y cada una de esas cosas deben ser delegadas. De hecho, teneis que delegar. No podrias recorrer sin delegar varias responsabilidades y actividades para crear espacio para otras nuevas y mas valiosas.

Hoy, realizarlo es mas sencillo que nunca. Puedes delegar a contratistas independientes, freelancers y vendedores. El outsourcing es la frase clave de la actualidad. Y lo es por una buena razón. Además, si teneis individuos a tu alrededor que son intelligent y talentosas, debes darles continuamente responsabilidades nuevas y emocionantes, y crear que ellos a su vez deleguen.

Para dominar el arte de la delegación, te comparto un proceso de siete pasos:

1. Define qué es lo que necesita hacerse.
2. Asegúrate que la persona a quien delegas la labor entienda perfectamente qué necesita hacer.
3. Explica por qué necesita hacerse mientras pides que se haga.
4. Enseña como debe hacerse, sin micro-administrar.
5. Asegúrate que la persona entienda el proceso de como hacerlo.
6.  Establece una fecha para que se termine o presenten progresos.
7.  Asegúrate que exista un convenio en la fecha u hora y procedimiento de entrega.

Resistir a la tentacion de micro-administrar requerirá de fuerza de voluntad. Una de las deducciones por las que abandoné las oficinas de mi negocio y empecé a trabajar desde casa cuando me fuera posible, es porque cuando iba a la oficina me sumergía a interferir y criticar, y a embocar mi nariz en todas partes, al grado que arruinaba la productividad de todos los demás. Actualmente, casi jamás estoy ahí. De hecho, paso practicamente todo mi tiempo en mi casa, que no esta ni en la misma ciudad donde se ubica la totalidad de mi equipo.

Esto no es ciencia espacial, pese a que sí solicita de paciencia. Pero invertir tiempo en realizarlo preferible y consiguiendo que las individuos a tu alrededor respondan a ello es la unica forma de recorrer y de liberarte para crear cosas mas valiosas para tu empresa.

Dan Kennedy  Soy Entrepreneur

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