Apple ante el Congreso: aprobado en privacidad

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Ayer fue el turno de Apple® para comparecer ante una comisión parlamentaria del Congreso de los Estados Unidos encargada de llevar a cabo una exploración sobre las practicas relacionadas con la privacidad de las compañías tecnológicas, concretamente con respecto a potenciales practicas destinadas a buscar a los visitantes o sus interacciones con sus terminales sin su conocimiento o consentimiento.

A partir de la comparecencia de Mark Zuckerberg el pasado abril, la comisión ha ido citando a todas las enormes compañías tecnológicas para tratar de hacerse una idea de la circuntancia de la privacidad en ese entorno. Alphabet no ha proporcionado información sobre su comparecencia, sin embargo Apple® sí lo ha hecho, con todo lujo de fragmentos incorporando una transcripción completa, y lo ha hecho por una buena razón: no tiene nada que esconder. La comparecencia no ha dejado ninguna revelación preocupante sobre sus practicas con respecto a la privacidad, y sí la sensación de que como dijo el compareciente, Timothy Powderly, Director de Asuntos vinculados con el Gobierno Federal, “la filosofía y el enfoque de Apple® con respecto a los documentos de los visitantes difiere de varias otras compañías en este significativo tema”.

La filosofía de la compañia continúa con el espíritu delineado en su instante en la carta de Tim Cook al respecto, y conserva la idea de la privacidad como derecho fundamental que muestra en la pagina de la compañía:

“We believe privacy is a elemental human right and purposely design our products and services to minimize our collection of customer data. The customer is not our product, and our business model does not depend on collecting vast amounts of personally identifiable information to enrich targeted profiles marketed to advertisers.”

(“Creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental, y diseñamos deliberadamente nuestros productos y beneficios para minimizar los documentos que recopilamos de nuestros clientes. El cliente no es vuestro producto, y vuestro prototipo de negocio no depende de la recopilación de enormes cantidades de información personal para edificar y enriquecer perfiles para los anunciantes.”)

Así de sencillo: vendemos productos, no información: llevamos tiempo haciéndolo, nos va bien así – somos la compañia mas valiosa de todo el mercado – y no tenemos planes para convertir de modelo. Si usas un iPhone, el equipo no graba el audio mientras escucha los comandos de activación de Siri, y Siri no comparte las frases pronunciadas con ningun otro servicio ni tercera parte. La app solo escucha cuando un sms en la pantalla indica que lo esta haciendo, y solo si el cliente ha proporcionado específicamente camino al micrófono para ello. Las soluciones a las preguntas de los visitantes se envían a Apple® de forma anónima y encriptada, y esos documentos anónimos no se usan en ningun caso para la segmentación publicitaria. A diferencia de lo que ocurre con otros beneficios similares, que asocian y almacenan declaraciones históricas de voz de forma identificable, las emisiones de Siri se vinculan a un identificador de equipo generado aleatoriamente, no con el identificador de Apple® del usuario, y ese identificador se puede restablecer en cualquier instante simplemente desactivando y activando Siri y Dictado, con lo que los documentos asociados con él también desaparecen.

El posicionamiento radical de la compañía, que la ha llevado incluso a resistirse ante el FBI, puede dar lugar a varias reflexiones interesantes. La primera, que Apple® vende productos con un posicionamiento de precios elevado, y que por tanto, en la comunidad actual, la privacidad esta habilitada para aquellos que estén dispuestos a pagar por ella un valor determinado. La segunda, que la compañia presenta esa defensa de la privacidad, también de como un origen fundamental, como un elemento claramente diferencial con respecto a otras compañías, por el que espera obtener, supuestamente, una preferencia de los consumidores. Una preferencia que, de hecho, podría verse perjudicada si las oportunidades de personalización o de app de algoritmos dependientes de los documentos confidenciales se limitan a su vez, como de hecho esta ocurriendo con el progreso de Siri frente al de otros asistentes de voz. Incluso en estos casos, Apple® parece opinar que el riesgo de brindar productos mas limitados en ese sentido vale la pena frente al que supondría la factible violación de la privacidad de sus clientes. Para quien no este dispuesto a pagar ese dinero extra o para quien pretenda prestaciones mas mejoradas y basadas en un mayor nivel de personalización, la privacidad se reduce en función de lo que otras compañías le puedan permitir dentro de ejemplos de negocio basados precisa y especialmente en la explotación de esa privacidad.

La explotación de los documentos se ha transformado en el enorme negocio del siglo XXI. Pero todo indica que Apple® ha determinado quedarse al margen de él.

 


Enrique Dans



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