Asistentes de voz: pronto, en el salón de tu casa

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El anuncio de Google® de que durante 2017, su asistente de voz había llegado hasta 400 millones de dispositivos y que había vendido más de un Google® Home por segundo desde que comenzó a estar habilitada el 19 octubre, mas de seis millones de los denominados smart speakers, ha venido a dejar claro que la categoría se ha transformado en la de mas veloz aumento dentro de la electronica de consumo, llegando inclusive al punto de robar el protagonismo al ubicuo smartphone.

Los documentos de Google® son sin desconfianza atrayentes y espectaculares, sin embargo en realidad, debemos tener en cuenta que ni siquiera contamos del líder de ese segmento: de todos los asistentes vendidos hasta el momento, el 75% han sido Amazon® Echo. Alexa (a la que ahora ya podrias convertir el nombre), esta cada dia mas en todas partes, y pese a que la opacidad de la compañia hace complicado saber cuántas unidades se han vendido estas navidades, se calcula que el numero viene a algunas miles de millones. Los visitantes la usan para todo: cuando Jeff Bezos confirmó que su equipo iba mucho mas allá de llevar a la masa a comprar en Amazon, tenía toda la razón. Los usos mas habituales del dispositivo son los recordatorios, seguidos de la música, las noticias, las alarmas, saber la hora, contar un chiste, manejar la iluminación, todos ellos mas habituales que el hecho de poner algo en la serie de la compra.

A lo largo de 2018, la previsión es que se vendan 56.3 millones de este tipo de dispositivos. Por el momento, el negocio se lo están llevando Amazon® y Google (el HomePod de Apple® todavía no esta disponible, publicado para principios de este año) salvo en China, donde como es habitual, son marcas como Alibaba, JD.com o Xiaomi las que se llevan el protagonismo. Sin embargo, la realidad es que el negocio como tal todavía no ha llegado: por el momento, las ventas se están llevando a cabo como inversión en parque instalado, muy probablemente perdiendo algo de dinero en cada dispositivo, a la espera de que surjan ejemplos de negocio vinculados con su uso. El desarrollo de interfaces conversacionales y chatbots cada vez mas inteligentes admitirá interacciones cada vez mas complejas y genuinamente bidireccionales con voces que ya no seremos capaces de diferenciar de las humanas, al tiempo que presenciaremos la aparición de nuevos ejemplos de negocio: en octubre, Amazon® introdujo las suscripciones para determinadas cualidades (skills) de Alexa, avisó la oportunidad de compras dentro de las aplicaciones y comenzó a recompensar a desarrolladores cuyas programas consiguen un triunfo mayor, haciendo así una plataforma con atrayentes oportunidades de monetización. Ademas, Amazon parece amenazar con el desarrollo de un prototipo de propaganda asociado a esta plataforma, algo que la marca niega por el momento, sin embargo que algunos han localizado en la forma de conversaciones con algunos publicantes como P&G o Clorox, lo que podría traernos la pesadilla de consejos o avisos cuando pedimos un producto determinado. 

De una forma u otra, parece claro que 2018 va a ser el año del despegue decisivo de este tipo de dispositivos. Comenzando por la simple idea de pedirles que te pongan música, sin embargo pasando inmediatamente a otro tipo de cualidades que, en función de lo observado en el comercio norteamericano, se popularizan rápidamente. Los temores que algunos comentaron al origen con respecto a dejar un equipo plagado de micrófonos omnidireccionales en el salón que podrían hipotéticamente conectarse en cualquier instante no parecen estar funcionando como un desincentivo a la adopción, lo que implica que muy posiblemente, en algún instante observaremos escándalos o problemas derivados de un uso indebido o, quien sabe, inclusive de una factible intervención judicial o de otro tipo. El papel de interfaz de voz con cada vez mas cosas parece aportar bastante conveniencia como para crear olvidar esos temores: pronto, nuestras casas estarán plagadas de aparatos – luces, enchufes, altavoces, persianas, cerraduras, etc. – que activaremos mediante la voz o mediante alguna aplicación, generando necesidades que no sabíamos que teníamos, y que en muy poco tiempo pasaremos a considerar una parte usual de nuestras vidas. Si todavía no lo ves, solo teneis que permanecer un poco: en no mucho tiempo, es muy factible que tengas un equipo de este tipo en tu salón.

 


Enrique Dans



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