Boom del m-commerce en Latinoamérica

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El e-commerce progresa un paso más: en el dinámico planeta de la tecnología hoy la tendencia va hacia el m-commerce, la compra de recursos y beneficios a través del movil o cualquier otro equipo inalámbrico móvil.

De la mano del crecimiento de la penetración móvil, el m-commerce llegó para quedarse. Tal es la velocidad con la que esta creciendo el uso de los dispositivos moviles que se estima que, para el año que viene, habrá un crecimiento de 34 millones de visitantes (totalizando 374 millones de dispositivos en todo Latinoamérica), con Brasil y México a la cabeza del ránking.

Según documentos de Cisco, en 2019, mas del 14% del trafico IP(direciones) mensual va a proceder de conexiones celulares a escala global, mientras el 53% lo hará de conexiones Wi-Fi.

Según Lucas Llorente, Director de Zetenta, administración especializada en marketing mobile, el camino a sitios web(www) desde moviles ya esta por encima del 50% en relación a desktop en algunos paises de Latinoamérica y la región superará esa penetración en menos de 2 años.

Por otro lado, hoy quien accede a un sitio e-commerce vía movil tiene menos tasa de conversión (probabilidad de que compre) que un cliente desktop sin embargo eso además esta cambiando: es cada vez mas posible que un cliente movil realice una transacción.

Si bien el panorama para la región es muy alentador, existen 2 trabas que se deberán sortear.

La primordial es que los consumidores latinoamericanos, si bien hay una leve mejora en la percepción de los usuarios, tienen miedo al fraude. Esto sigue siendo un freno para que mas visitantes utilicen Internet como canal de transacción.

Otro de los requerimientos para que el m-commerce continue creciendo en la región esta vinculado con una mayor bancarización de los usuarios. Se estima que mas de un 60% de consumidores en América Latina están fuera del circuito bancario y se manejan con dinero en efectivo. La norma es simple: cuanto mas aumente el ingreso del público a este sistema, mayor serán las transferencias y pagos electrónicos.

“Puede que en América Latina aún nos mostremos reacios a la tecnología y los nuevos canales de pago, como el online. Fuera de esto, no hay inquietudes de que el m-commerce llegó para quedarse, además en nuestra región: para los consumidores, simboliza un paso mas en flexibilidad, practicidad y velocidad en sus compras, y para las industrias una nueva posibilidad (y necesidad) de adaptarse a las ultimas tendencias en materia de comercio” comenta Llorente.

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