COLOMBO: 13 claves para discutir con tu jefe, y no perder el empleo

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Las relaciones laborales están llenas de emocionalidad. Lo dicho y lo no dicho -lo que subyace- conforma una trama que, como una telaraña, vicia y entorpece las relaciones. El vínculo con el director no es la excepción, y las diferencias se presentarán mas tarde o temprano.

Entonces, ¿Cómo discutir con tu director y no perder el empleo? Aquí teneis 13 claves practicas que te servirán, incluso, para limar asperezas y optimizar el vínculo.

Escucha

La actitud de escucha es elemental para sentarte a plantear las diferencias

Aplica la empatía, que es la habilidad de ponerte en los zapatos del otro, y percibir el dilema desde su perspectiva. Deja que el otro se exprese libremente; no le interrumpas, y silencia tu auto charla negativa que probablemente estará rumiando dentro tuyo. Apunta en un papel los conceptos claves que escuchas, y súmalos en tu argumentación. Recuerda: no hay una sola verdad; hay tantas verdades como visiones de cada uno. 

Prepara y avala tus argumentos

Un fallo frecuente es acudir en estado de ebullición a una discusión con el superior. Por mas que pienses que necesitas “decirlo todo”, necesitas tener la información que sustente tu reclamo. Mejor aun es que, por cada circuntancia a resolver, lleves al menos tres soluciones. Esto te dará una enorme mejoría competitiva, y abrirá un planeta de alternativas frente a frente.

Mantén la calma

Es complicado alcanzar acuerdos cuando estás fuera de equilibrio. Respira y entrénate interiormente para sostener esta conversación difícil, al equivalente que lo harías cuando teneis algo parecido en el plano personal.

Observa el idioma corporal (de ambos)

El cuerpo habla, y las emociones se expresan a través de él. Conviértete en un buen detective de la tensión y los músculos rígidos, el tono de voz, los gestos contenidos o muy ampulosos. Todo esto acepta que, tanto en ti como en tu jefe, detectes dónde podrias optimizar desde lo corporal.

 Calibra la conversación

Significa que harás paso a paso todos los ajustes necesarios para que el intercambio fluya. Por ejemplo, podrias adoptar suavemente algún rasgo de la postura corporal, no imitando directamente, sino acompasando (yendo al compás del otro). Verifica al mirar directo a los ojos como se expresan las pupilas. ¿Qué ves allí? ¿Qué contemplas en ti mismo?

 Haz preguntas resolutivas

Sin obligación de apurar el trámite, es elemental que chequees mas información de la que, de antemano, tu tienes. Por lo menos cada 2 minutos intercala preguntas pro positivas que vayan hacia el futuro y apuesten a resolver las cosas.

 Arriba a diminutos acuerdos 

Si bien considerarás que te gustaria un efecto global desde tu perspectiva, es elemental que logres diminutos acuerdos paso a paso, por mínimos que sean. Cuando sea tu turno de expresarte, deja en claro lo que acaban de acordar para visualizar si has entendido bien. Ofrécele, incluso, redactar un memorándum interno para dejar eso por redactado entre ambos.

 Recapitula intercambios claves

Si has tenido una discusión compleja con varias aristas, es imprescindible frenar cada 5 minutos aproximadamente, ir hacia atrás ese tiempo y focalizarte sólo en los resultados positivos obtenidos, por mínimos que resulten. Esto funciona para traer a la consciencia de ambos que hay disposición a optimizar el curso de las cosas.

Divide la conversación por tramos

Cuando debas abordar mas de un tema, o se deriven ocasiones inesperadas, divide todo en partes; no intentes abarcar todo en 5 minutos. 

No traigas temas del pasado

Si bien puede haber un marco de referencia anterior, es significativo que te focalices en lo que hoy están discutiendo. No funciona retrotraerse a ocasiones de enojo de tiempo atrás, porque te quita energía para estar presente y proyectar hacia el futuro.

Enfócate en la solución 

En sintonía con lo anterior, no vayas sólo con problemas, sino con respuestas concretas; presenta tu visión sobre como implementarlo; no hagas un rosario de quejas, sino de posibilidades que se abren 

No seas engreído

Un punto crítico es cuando interfiere tu ego. Como no podras manejar el ego del otro, al menos hazlo con el tuyo. Mantenlo equilibrado y controlado; no es imprescindible que seas soberbio ni engreído frente a tu jefe. Después de todo, es tu superior, y eso, de momento, quizas no cambie. Entrena tu humildad y disposición para las soluciones, no para complejizar los asuntos -que es lo que hace mas del 80% de las personas- 

Prepárate para un efecto adverso

Como puede que no todo salga como esperas, prepara escenarios alternativos. Podrás reconvenir una nueva reunión; probar un tiempo con los acuerdos del momento, y, a futuro, retomar los otros, o cualquier otra fórmula que muestre tu flexibilidad y disposición para llevar a buen puerto las discusiones.

Para terminar, haz un convenio de confidencialidad con tu director si es imprescindible y cúmplelo de tu lado a rajatabla. Esto habla muy bien de ti, porque ya entiendes lo que sucede cuando ven a alguien discutiendo con el superior: todo el planeta quiere estar al tanto; y quizas no sea lo mas conveniente en estos casos.

Daniel Colombo. Con mas de 30 años de experiencia, desde sus comienzos en radio a los ocho años, es comunicador profesional, escritor y coach especializado en desarrollo de carrera y alta gerencia. Ha sido Gerente de Marketing y Comunicaciones en industrias multinacionales y argentinas; fundador de emisoras de radio, canales de TV (incluyendo conocidos marcas a nivel global), periódicos, portales, y director de su propia consultora de comunicacion en Argentina durante 20 años. Tiene 14 libros publicados. Entrena voceros en motivación, liderazgo y espiritualidad en la empresa; es un identificado líder en formación en media-coaching, oratoria y comunicacion estratégica. Ha realizado mas de 2500 proyectos para todo tipo de marcas, beneficios y gobiernos, y dictado mas de 500 conferencias, talleres y workshops en 18 países.
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