COLOMBO: Por qué es más facil engañar con las palabras que con gestos

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Sólo el 10 por ciento de la comunicacion es verbal; por lo que, si prestas mucha interés al otro 90%, de los gestos, podras descubrir mucho mas sencillo los engaños y mentiras.

Desde que el planeta es planeta los seres individuos se han esforzado por establecer una buena comunicación. Sin embargo, embusteros hay a cada paso, y las frases suelen ser la tool preferida para articular sus mentiras.

Sólo el 10 por ciento de la comunicacion es verbal; por lo que, si prestas mucha interés al otro 90%, de los gestos, podras descubrir mucho mas sencillo los engaños y mentiras.

Hay individuos muy habilidosas con las palabras, inclusive con fingir ciertos códigos no verbales y hacerlos parecer como naturales. Más allá de esto, todos los seres individuos somos intuitivos por naturaleza y existe lo que se denomina ‘conocimiento natural’, que muestra justo en medio de las incongruencias entre lo que se dice, el como y la actitud corporal. De allí que es mas sencillo engañar con palabras, y no con los gestos.

Sólo una parte de la comunicacion humana puede fingirse, y es justamente lo no verbal lo que practicamente no puede simularse.

Para decodificar a las demás personas, es imprescindible entender que todos los seres individuos nos informamos con un metodo integral; es decir, jamás lo hacemos con un solo recurso. La comunicacion no verbal continua 4 principios: familiaridad, conjunto, congruencia y contexto.

La familiaridad se compone por el conocimiento que tenemos de la circuntancia en la que estamos inmersos y de la persona con la que interactuamos. Para interpretar las señales del engaño o malas intenciones, la familiaridad personal tiene un rol preponderante, ya que no utilizamos los mismos gestos cuando estamos ante conocidos, que frente a desconocidos. De la misma forma, una persona que ya nos conoce, no proviene de equivalente forma ante un recién llegado. Hay, entonces, un entendimiento tácito de las emociones. Por eso es que no se pueden disimular ciertos territorios de ánimo con individuos que nos conocen mucho.

El conjunto de señales no verbales tiene que visualizar en que las señales no se emiten solas: provienen acompañadas, y deben analizarse como un todo, no en forma aislada. Así, es indicado percibir todo el cuerpo, y, especialmente, las manos y el rostro.

Respecto a la congruencia, es obvio que cuando hay incongruencia entre lo que se dice y lo no verbal, hay algo que no cierra. Cuando hay congruencia, la comunicacion es clara; en caso contrario, muestra un ruido, que actúa como barrera en el vínculo. El caso típico es la sonrisa nerviosa que quiere disimular una emoción.

En cuanto al contexto, es significativo saber que existen rasgos comunes en una misma cultura, clase social, regiones o circuntancia de jerarquía profesional. Por ejemplo, en un entorno formal se limita la expresividad gestual; y en uno coloquial, las individuos se revelan mas sueltas.

Cómo descubrir señales de engaño

Aquí hallaras una guia para decodificar engaños, si contemplas estos rasgos gestuales tan comunes:

La mirada

A través del sentido de la vista informamos mucho mas de lo que se piensa. Con sólo mirar a una persona detectamos sus sentimientos, actitudes, estado emocional, y lo que puede estar escondiendo o no se anima a contar. Una enorme proporción de la comunicacion no verbal esta determinada por la forma en que se articulan las miradas y las expresiones faciales.

Si bien no existe ningun indicio no verbal del engaño que sea válido para todas las personas, se sabe que el mentiroso piensa mucho mas de lo que dice, y menos en sus gestos. Esto es así porque le resulta mas sencillo poner varias palabras, sin embargo no tiene tanto dominio con las expresiones o micro expresiones que acompañan sus emociones.

Como mentir provoca estrés, esto se traduce en emociones que se vuelven notorias. Los ojos se abren mas seguido; se pestañea mucho; las narinas de la nariz suelen abrirse en exceso; y, como quieren manejar la información, restan emocionalidad con pocos gestos y movimientos. O si los hacen, son forzados. Y resultan incongruentes.

Algunas maneras claras son: vistazo esquiva; desviarla; mirar hacia abajo; clavar fijamente los ojos en el interlocutor sin pestañear; abrir los ojos mas de lo habitual; hablar con los ojos cerrados por algunos segundos; mirar para otro lado cuando le responden.

Expresión facial

Cuando la emoción es auténtica, no dura mucho tiempo: son apenas, soplos de sentido.

Si la emocionalidad al expresar algo dura de 5 a 10 segundos, tiende a ser falsa.

Y llegan varias micro expresiones faciales en todo el rostro, que son desplazamientos rápidos en medio de la conversación. Son inesperados, e irrumpen casi sin sentido; duran menos de una vigésima de segundo. Es mas sencillo simular una expresión facial, que una micro expresión.

Por ejemplo, apenas un atisbo de tic nervioso, un sonrojado, tensión en la piel, textura cambiante.

La sonrisa

Socialmente, es una de las mas habituales para simular emociones, por eso hay individuos que simulan una mueca cuando sienten ansiedad o miedo. Ni hablar de la risa nerviosa, signo inequívoco de engaño.

El que engaña maneja la sonrisa (en general, rápida, falsa y sin consistencia) para esconder sus emociones auténticas. Generalmente, crean la mueca, sin embargo no se mueve la órbita de los ojos.

Cuando la sonrisa es real, también de ser mas natural, la órbita de los ojos hace que éstos se entrecierren.

La voz y el habla

Cuando se miente, la voz se vuelve mas aguda, debido a que, por la tensión del momento, no pueden modular correctamente. Hay que prestar interés cuando haces preguntas clave, ya que frecuentemente hay carraspera, cierta disfonía y practicamente no hay matices al hablar.

Respecto al habla, en ocasiones normales prevalece un patrón de ritmo; y, cuando alguien se pone nervioso, ansioso o esta tenso, puede ser que hable mas lento y con ciertos errores en la construcción gramatical, debido al enorme sacrificio de intentar controlarse y ser coherente con algo que es engañoso.

Gestos

Las manos se utilizan casi permanentemente en una conversación. El que miente, como no se siente cómodo al usarlas, porque son el complemento para afirmar, negar o marcar posición en la vida cotidiana, hace lo contrario: las mueve, sin embargo de forma fingida, como queriendo aparentar normalidad. Y esto se percibe de inmediato. Usa gestos menos demostrativos, y la puesta en escena puede incorporar desplazamientos antinaturales, como levantar las cejas, tocarse las comisuras de los labios, o mojarlos con la lengua porque se le seca la boca.

Otro gesto muy frecuente es que se pone de pie muy lentamente, como pidiéndole permiso al cuerpo, cuando quiere incorporarse para ser enfático.

También pueden tamborilear los dedos sin sentido; mover una pierna rítmicamente; tener pateadas inconscientes para bajar tensión o manipular algún objeto para aplacar su nerviosismo.

Dentro de lo que se llaman auto manipulaciones esta el tocarse la cara, orejas, cabello, frotarse repetidamente la nariz, quitarse pelusas de la ropa, acomodarse los anteojos y tocar el reloj o joyas.

La sudoración cambia. Puede surgir en el labio superior, y en las axilas manchando la ropa. Esto lleva a que tomen cualquier bebida casi compulsivamente en ese mismo acto.

Otros gestos son los de arrugar la frente, entrecejo, morder por dentro los labios, apretarlos; respirar corto y en la superficialidad de los pulmones; suspirar; emitir un bufido; moverse mucho en el asiento; y se les traba la lengua;

Postura

En ocasiones regulares, la postura busca acompañar la comunicacion del otro. Cuando se miente, el cuerpo no se pone de frente, con brazos y piernas cruzadas. El cuerpo se tensa y se apoyan en los brazos; y hasta se tapan la cara.

Daniel Colombo. Con mas de 30 años de experiencia, desde sus comienzos en radio a los ocho años, es comunicador profesional, escritor y coach especializado en desarrollo de carrera y alta gerencia. Ha sido Gerente de Marketing y Comunicaciones en industrias multinacionales y argentinas; fundador de emisoras de radio, canales de TV (incluyendo conocidos marcas a nivel global), periódicos, portales, y director de su propia consultora de comunicacion en Argentina durante 20 años. Tiene 14 libros publicados. Entrena voceros en motivación, liderazgo y espiritualidad en la empresa; es un identificado líder en formación en media-coaching, oratoria y comunicacion estratégica. Ha realizado mas de 2500 proyectos para todo tipo de marcas, beneficios y gobiernos, y dictado mas de 500 conferencias, talleres y workshops en 18 países.
www.facebook.com/DanielColomboComunidad
@danielcolombopr

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