Cómo aumentar el valor medio de un pedido online

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Bien sea que te hayas dedicado a vender a través de las diferentes paginas de ventas por Internet, o que hayas determinado emprender y tengas tu propio site, lo cierto es que un punto significativo a tener en consideración es definir el precio de un producto.

© Bank-Bank – Fotolia.com

Los retailers están modificando el modo en el cual manejan sus ventas en línea. Ya no se intenta sólo de promover sus servicios para tener mas tráfico, sino que se han percatado de la importancia de tener en orden sus tiendas online, es decir, optimizadas.

Para ello, se solicita ampliar el precio de tu sitio, a partir del trafico que ya posees. Una vez que tu tasa de conversión sea alta, podrias maximizar el trafico que desees, con la protección de que tu inversión será cubierta.

Un punto clave para la optimización, y con el cual los retailers obtienen altos servicios es por medio del AverageOrderValue (AOV), el cual consiste en una métrica que calcula, por usuario, el precio del importe medio del total de compras en una pagina web.

Esto parece una labor sencillo a simple vista, ya que una medida sería elevar el costo de los productos, o incitar a que los visitantes compren más. Sin embargo, entre una buena y una destreza sólo hay una delgada línea, pues no pasaría mucho tiempo sin que estos se percatasen que no les estás dando el preferible de los tratos.

Para poder maximizar el AOV, necesitas poseer una excelente destreza de usuario. Esto quiere mencionar que ayudarás a tus visitantes a hallar los productos adecuados y darles un buen valor.

A continuación, te presentaremos diez maneras a través de las cuales podras ampliar el precio medio de los pedidos con éxito.

10 maneras de aumentar el precio medio de un encargo online

1. Envío gratuito

Aunque no te agrade a la 1ª vuelta, a los visitantes les gusta la idea de los envíos gratuitos. De cada diez usuarios, al menos 8, sostienen que el envio gratuito es una de las primordiales deducciones por las que comprarían en linea de forma permanente (Econsultancy).

Es factible que con sólo mencionarlo tu dispositivo de finanzas se ponga de mal humor, vale entonces recordarles que los compradores gastan próximamente 30% mas de lo usual, por pedido, cuando existe la oportunidad de un envio gratuito.

Ofrecer un envio gratuito para cada oportunidad quizas podría impedir que obtuviésemos beneficios, por lo que convendría hallar una forma en la cual sea rentable.

2. Envío gratuito para maximizar el AOV

Una de las deducciones por las cuales los visitantes abandonan el carrito lo constituyen los gastos sorpresivos. Uno de estos gastos, es el de envío. Por eso es significativo recordar la oportunidad de un envio gratuito para impulsar el AOV.

Esto es factible realizarlo de 3 formas:

  • En la home. Es aconsejable crear visible el umbral de envio gratuito desde el principio, comúnmente en la parte superior del site.
  • En el carrito y en el checkout. La aparición del umbral del envio gratuito, como un recurso para ampliar el AOV, puede ser eficiente cuando el usuario ha empezado a comprar y añadir artículos en su cesta. En el checkout, les podrias recordar cuánto les queda para lograr el umbral.
  • En el abandono. A pesar de tus esfuerzos, los visitantes podrían perder la oportunidad de beneficiarse del envio gratuito. Pero todavía estás a tiempo para convencerlos de efectuar la compra, con un overlay, justo ante su intento de abandonar la web.

3. Umbrales de descuento

Esta es otra forma de motivar a tus visitantes para que lograr un incremento del AOV. Tu descuento porcentual tendra incrementarse en la medida que aumente el precio gastado por el cliente, y así incitarle en lograr el siguiente umbral, ampliando así el AOV.

Lo similar del umbral del descuento y el del envio gratuito, hace factible que se le apliquen los métodos ya descritos, en el punto anterior. En todo caso, es imprescindible considerar que los umbrales de descuento conforman un win/win, es decir, incrementarás tu AOV mientras tus visitantes obtendrán una preferible calidad y precio.

4. Upselling

El upselling consiste en incentivar a tus visitantes para que compren una version mas costosa del producto que tratan de comprar. Debes crear visualizar de forma notable las versiones mas costosas del mismo producto, tratando de tomar partido de la tentacion de los visitantes. Si el upsell es mostrado de la forma correcta, estarás mostrando los servicios de comprar el producto.

5. Crosselling

Es recomendable, sin lugar a dudas, que intentes este método, tal como Amazon® que destina un 35% por sus ingresos a la venta cruzada. El crosselling esta vinculado con el arte de vender productos que funjan como complementos a los artículos que ya están en el carrito del cliente. Esto, además de maximizar tu AOV, mejorará la destreza del cliente, en tanto le ayuda a hallar productos que necesitará, y sin tener que navegar por el site.

6. Packs

Esta alternativa es grandiosa para el cliente, y ellos la adoran. Tal como hemos visto en tiendas de tecnología, o electrónica, esto consiste en agrupar accesorios que acompañan al producto primordial y brindar un buen precio.

Si el producto primordial se compra por separado podría parecer que posee un precio mas bajo. Sin embargo, el agruparlos promete una alternativa mas destreza para quienes exploran precio añadido, o para quienes desean economizar tiempo en la busqueda por separada de los mismos.

En lugar de accesorios, además podrias conformar un pack, con regalos.

7. Programas de fidelidad

Estos aplicaciones entregan enormes mejorías ya que aceptan optimizar tu notoriedad en el mercado, y edificar mejores relaciones con tus clientes, aumentando tu AOV ¡por supuesto!

La totalidad de estos aplicaciones entregan puntos, en base a la suma que el usuario ha consumido. A mayores puntos acumulados, mayores descuentos obtendrá en una futura compra.

Esta tactica maneja el recurso de “dar para recibir”. Y pese a que ofrezca alguna que otra vez un descuento, a largo plazo suministra mayores beneficios, en el caso que se convierta en una tactica para la repetición de compras, una vez que los visitantes se sienten felices.

8. Productos mas vendidos

Para emplear esta tactica se debe percibir el comportamiento del cliente, o tratar de efectuar los segmentos de convenio a la procedencia del visitante, pues consiste en dar mayor claridad a los productos que sean mas conocidos o recomendados, en la pagina de comienzo o en las fichas de productos.

Si contemplas que hay un producto que sea mas famoso que otro, de convenio a las compras que han realizado los clientes, entonces vale la pena ubicarlos delante de los visitantes para que estos se miren incentivados, y ampliar así la compra espontánea.

Es aconsejable además usar el historial de navegación de los visitantes para recordarles la existencia de productos que anteriormente ya habían observado, en caso que deseen reconsiderar el comprarlos.

9. Descuentos por volumen

Por medio de esta técnica estarás tentando a los visitantes a gastar mas al brindar un descuento, a partir de la compra de 2 o mas artículos a la vez. Con esta tactica podras vender ciertos productos, o maximizar las ventas de productos baratos, pues, por la destreza ya entendemos que lo visitantes no suelen comprar un solo par de calcetines, sino que prefieren añadirlos a una compra mucho mas grande.

10. Financiación

Aunque no sea una alternativa para exhibir a todos los clientes, sí vale la pena tenerla bajo la manga. Pues sin desconfianza alguna el saber que existe la oportunidad de efectuar pagos divididos en mensualidades, o que puede cubrirse en una fecha posterior, aumenta las probabilidades de venta.

 

Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicacion online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber practicado algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, mas aún, aportar una vistazo creativa al diminuto planeta en el que vivimos.

 

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