Cómo imitar el éxito de Netflix en tres simples pasos

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Un pantallazo sobre el popular Culture Deck de Netflix donde prioriza el precio de su cultura corporativa, muy por encima de su tactica o sus planes.

Todas las industrias hablan de integridad y transparencia… y despues varias de ellas terminan con sus directivos en la cárcel, como Enron.

Haz lo que yo digo sin embargo no lo que yo hago…

En Netflix recuerdan bien ese caso y lo ponen como ejemplo en su popular Culture Deck, una sencilla exposición de Powerpoint en la que detallan sus valores y lo que esperan de sus empleados.

El deck es popular porque Netflix pone un peso grande en el precio de su cultura corporativa, muy por encima de su tactica o sus planes.

La compañia valora fundamentalmente estos 9 aptitudes y comportamientos:

# Criterio
# Comunicación
# Impacto
# Curiosidad
# Innovación
# Coraje
# Pasión
# Honestidad
#  Priorizar el equipo

Sin embargo, si estás en posición de contribuir a inventar una cultura en tu compañia o tu área dentro de ella, lo que te recomiendo no es copiar estos 9 valores y empezar a declamar mañana que esta es la cultura de la empresa.

En lugar de ello creo que lo apropiado es empezar por el principio.

Esto es lo que te recomiendo que hagas:

1. Olvídate de lo políticamente correcto. Sé sincero

Lo que una compañia debe crear para imitar el triunfo de un Netflix es partir exactamente de indagar cuáles son esos valores en los que ya cree.

¿Qué es un valor? En simplemente algo en lo que creemos. Algo que creemos que tiene importancia, validez, que es positivo, necesario.

Reflexionar sobre lo que valoramos, de verdad, en lugar de crear una serie con frases que suenen bonito.

Pregúntate: ¿qué es lo que ya valoramos? Sinceramente, no por imitación.

¿Es cierto que valoramos el trabajo en equipo, o por el opuesto nos gustan los “solistas”? ¿Realmente apreciamos la honestidad, o la autonomía de los empleados o su iniciación para proponer nuevos proyectos?

Se intenta de detectar aquello en lo que verdaderamente creemos, no de mencionar lo políticamente correcto.

2. No prediques. Actúa

Anuncia lo que crees y lo que vas a hacer. Pero no lo repitas mucho. Simplemente actúa en consecuencia. Demuestra que es cierto.

Por ejemplo, fomentar y premiar el trabajo en equipo. O el aporte de ideas innovadoras.

No prediques. Actúa.

Deja que tus actos hablen por ti. Una y otra vez.

3. Crea ejemplos vivos

Contrata y promociona individuos que actúen de convenio a estos valores.

Esto las pondrá silenciosamente como ejemplos vivos de lo que la organización valora e irá poniendo en los lugares de decisión a las individuos que naturalmente actúan de convenio a las cualidades y valores que se busca promover.

Además, el resto de las individuos en la compañia será influenciado, hasta el grado en que sea posible, hacia esas practicas e ideas que se valoran.

Recuerda 2 cosas:

# No importa lo que digas, la masa siempre observará lo que hagas.

# Para convencerse deberán visualizar que tu comportamiento es consistente, que se conserva en el tiempo y que tus acciones son repetidas y previsibles.

Crear una cultura lleva tiempo sin embargo merece la pena.

: Emprendedor – Autor – Consultor en Gestión de la Innovación

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