Conclusiones del Mobile Summit Argentina 2016

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Organizado por AMA, el Mobile Summit Argentina 2016 contó con paneles conformados por referentes y maestros en mobile de industrias líderes del comercio como Disney, Turner, Despergar.com, Unilever, Garbarino, Mercado Libre, entre otras. El big moment fue la colaboración de Martín Mazza, General Manager de Expansión en Argentina para Uber.

El Mobile Summit Argentina 2016 by ama, contó con las frases de bienvenida de Juan Francisco Di Nucci, socio creador de ama y Managing Partner de la aceleradora Tomorrow Digital, quien recordó “hace unos años éramos unos pocos de la compañia que nos juntábamos a intercambiar ideas proyectando el futuro mobile. Hoy somos una asociación conformada con el objetivo de recomendar buenas practicas en la compañia móvil, proveer bienes instructivos y publicar las experiencias del mercado. AMA es real y hoy estamos acá para continuar creciendo”.  Los paneles estuvieron moderados por: Marcelo García Cisneros (Rekket Digital Hub), Exequiel Arriola (Kickads), Martín Kogan (Headway Digital) y  Mariano Scheinsohn (Media Digital Group). Miembros de la Asociación Móvil Argentina.

El escenario fue inaugurado por Santiago Do Rego, periodista especializado en tecnología de TN Tecno, invitado especial. Inició diciendo que “antes de sentarnos, sacamos el movil del saquillo y lo dejamos en la mesa, sin embargo no queremos que nos roben la billetera. ¿Cuándo  tenemos $ 10.000 en la billetera? Es una cuestión de la importancia de lo que hay dentro y lo que ha cobrado valor”. En lo referido a las tendencias en mobile, mencionó:

  • Ser agnóstico de los contenidos. No depender de los contenidos para 1 sola plataforma. Si bien Facebook® es, hoy, la red social mas significativo con casi el 100% de penetración en Argentina, no hay que cerrarse a las otras redes dado que hay posibilidades de difusión. Trabajar y inventar contendidos pensando en multiplantaformas. Tampoco, colaborar lo mismo en todas las redes sociales, cada una posee su idioma particular y hay que adaptarse.
  • Videos. El movil te obliga a grabar en vertical, entonces, ¿Por qué no pensamos en los videos de forma vertical o a lo sumo cuadrados? Mismo, las individuos usan el movil en lugares públicos o compartiendo espacios con otras personas, por lo que el volumen es inexistente o bajo. Entonces, los videos deberían ser comprensibles y divertidos en esas circunstancias para adaptarnos a nuestros visitantes y sus costumbres.
  • Apps dentro de otras apps. Alfred y Magic. Facebook® Messenger lanzó los BOTS. Un Bot te responde a lo que se quiere solicitar a través de un servicio. Es sostener una conversación con un robot para poder solicitar y/o comprar en el instante a través de mensajes de texto.

Las individuos entran directamente del anuncio al store o van directamente al store, por lo que las apps tienen que explicar desde el comienzo qué es lo que crean dado que las landing pages están desapareciendo como concepto.

  • Generadores de contenidos. Si el cliente esta todo el tiempo con el mobile, ¿Por qué continuar empleando el ppt? Los generadores de contenidos no abundan, es imprescindible capacitar a los estudiantes. Nunca fue tan sencillo producir contennidos.

El 1° panel, El contenido continua siendo el Rey, contó con Ezequiel Abramzon, VP & General Manager Disney® Interactive y Román Guash, Business Developer Director Latam en Turner, quienes destacaron las innovaciones y lo que cada una de sus industrias considera que es significativo para captar sus consumidores, sus nuevos consumidores de la era móvil.

Ezequiel Abramzon mencionó que: “El mobile expresa los cambios en el marketing. La forma de llamar la interés cambio radicalmente. Disney® evolucionó adaptándose a las nuevas tecnologias y a los nuevos consumidores. Utilizamos tacticas de marketing, diferentes contenidos y destacamos la calidad de imagen. Estamos reinventando historias como la Cenicienta, escrita hace 500 años, que las pensamos en nuestra audiencia completamente: nativos digitales. Eso demuestra que tenemos que ir hacia el cliente y tomarlo como el centro del universo, no permanecer a que ellos vengan a nosotros. Hoy por hoy logramos medir todo rápidamente y las mejores campañas son las que evolucionan con el consumidor”.

De la compañia Turner, Román Guasch, se refirió a la obligación de evolución de los contenidos multiplataforma diciendo que “los smatphones cambiaron la forma en que los visitantes ven los contenidos. Cambiamos la forma de producir al contenido snack, la VR y vídeos 360. Mismo, los eventos en vivo nos dan mucho engagement. Tenemos que adaptarnos a esos consumidores en cada plataforma. Por ejemplo, en los videos que producimos de 22 minutos (aprox), ahora los estamos creando de cuatro minutos y hasta de 15 segundos para estar donde vuestro consumir está”. También, sostuvo que “videos y videojuegos en alta calidad son la clave así como comprender al cliente para saber qué ofrecerle”.

El 2° panel fue Cómo ser la aplicación líder en su categoría. Allí participaron Marina Diaz Ibarra, Country Director Argentina, Perú y Chile, Mercado Libre y Patricio D´amato, Gerente Regional Mobile en Despegar. Marina destacó que “el reto es inventar una aplicación tenga uso repetitivo. La recurrencia es el reto de las apps para monetizar. Es clave inventar el viaje mas fluido, customizar con big data para producir engagement”. En cuanto al triunfo de una aplicación mencionó que “es  significativo tener un prototipo de innovación de plataforma abierta y estar muy cerca de las comunidades de programadores dado que de ahí salen varios insights y atajos para resolver potenciales problemas”. Por su parte, Patricio D´amato hizo alusión a que “ahora para el cliente todo tiene que estar a un tap de distancia. La clave es reconocer al cliente y su proceso de compra. Acompañarlo ya que puede comenzar su proceso de compra en el mobile y finalizarlo en su pc. Allí esta la complejidad de continuar al usuario”. En lo referido a la tendencia del pago a través del móvil, Patricio dijo que “Habrá una segunda innovacion que es comercio pago. Generará un enorme cambio en las personas. Es una evolución fenomenal y necesitamos una democratización del pago movil en Latinoamérica. Transformar al pago movil como el metodo de pago por default”.

Llegó el turno de Martín Mazza, General Manager de Expansión en Argentina para Uber, quien dijo que “imaginate un auto puede investigar a una persona, despues a otra, a otra después, o a un paquete. Estaría optimizando el tránsito, estaría sacando coches de la calle”. Destacó que “desde Uber medimos aumento semana a semana. Una vez que crece la base de usuarios, podés comenzar a segmentar”. Agregó que “llegamos para quedarnos y estamos laborando en brindar nuevas maneras de pago”.

El 3° panel, Los desafíos de la digitalización, perspectiva de los anunciantes, estuvo compuesto por Unilever, Tarjeta Naranja y Garbarino. Joaquin Schamber, Regional Media Manager, Unilever, sostuvo que “la comunicacion tiene que ser auténtico, notable y producir talkability. Tenemos que pensar en Mobile First como premisa. Como ejemplo de ello, el 25% de la inversión en propaganda de Unilever es en digital”. Silvana Jachevasky, Digital Marketing Manager, Tarjeta Naranja, dijo que “vamos a potenciar la autogestión y desarrollos exclusivos mobile. Buscamos la misma conexión al off line que al on line. Las transacciones moviles son el futuro”. El último socio del panel, Emiliano Grasso, Gerente Mobile y Nuevos Negocios, Garbarino, destacó que “hay que pensar en modo lookalike para poder pensar en los consumidores, sus usos, costumbres, redes, así logramos inventar una preferible utilizacion del área digital y que las campañas sean mas focalizadas para tener mayor éxito”. Agregó que “es imprescindible dejar de mirar los costos, para comenzar a medir los resultados”.

El último panel, Es buen instante para inventar negocios móviles, lo compusieron Nicolás Berman,  Partner en Kazsek Ventures y Alejando Estrada, FinTech. Nicolás sostuvo que “para escoger en un proyecto para invertir es clave el dispositivo dado que este te predice lo que puede pasar. Por supuesto, hay que tomar en consideración la escala del comercio y que el proyecto agregue precio al mercado, sin embargo lo primordial es el equipo. Se esta formando un ecosistema movil muy resistente y ahora están apareciendo nuevos fondos para que este crezca. Los que no entiendan este nuevo ecosistema móvil, se van a muriendo”. Por su lado, Alejandro Estrada, contó que “las apps  como el Bitcoin, nos van a permitir no sólo entrar a pagos y prestamos – segmento de mayor crecimiento-, sino que además llegará el instante para transferir titularidades de coches y casas sin intermediarios. Los ejemplos financieros como los bancos van a tener que convertir dramáticamente para poder adaptarse”. En cuanto a como vé el mercado, sostuvo que “Argentina disfruta de un muy buen prestigio a nivel internacional de emprendedores. Una muestra de ello es la aparición del último tiempo de nuevos fondos de industrias que provienen a invertir”.

El Mobile Summit Argentina 2016 by ama, proporcionó una posibilidad a los líderes de la industria, a nivel general, a edificar relaciones y colaborar puntos de vista, y en particular, a discutir las tacticas y tecnologias que usan para captar y atraer las audiencias moviles y acelerar sus los negocios. El compromiso de AMA y sus socios es el de formar a las individuos de la compañia en producir incorporación e intercambio para crecer.

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