¿Cuáles son las métricas más importantes en una tienda online?

Autor: | Posteado en Lo Mejor En SEO Sin comentarios

En el siglo XXI donde todo lo que nos rodea es tecnología debemos pararnos a pensar en la importancia que tiene hoy en dia contar con una e-commerce en vuestro negocio. Pero no debemos suceder por alto que esta decisión hay que tomarla sabiendo que no exclusivamente debemos llevar a cabo la bazar online sino medir todo lo que pasa en ella.

Esta parte es costosa y solicita de constancia, sin embargo es elemental para saber que decisiones tomar en cada instante para alcanzar los resultados perseguimos y no llevarnos sorpresas desagradables.

Los e-commerce que quieran despuntan frente a otras industrias deberán de usar los datos. Es vital para saber lo mas significativo de un negocio, los visitantes en su web. De este modo podrán descubrir que destreza es la que esperan tener y encaminarnos a conseguirla.

En este capítulo vamos a colaborar un post(noticia) invitado cortesía de la empresa http://thksoluciones.es/, especializada en Desarrollo de App y layout de Estrategias de Marketing Intelligence. Como maestros en el área de Analítica Web va a colaborar su punto de vista sobre las Métricas mas fundamentales a tomar en cuenta en una bazar online o ecommerce. Vamos para allá…

Vamos a enumerar todos los pasos a continuar para demandar los documentos necesarios y examinar nuestra bazar online. Aquí están las KPI´s mas fundamentales a tener en cuenta para triunfar:

Coste de Adquisición de visitantes (CAC)

Esta KPI desvela la suma de dinero que consumimos en tacticas de captación por cada usuario que conseguimos. Es necesario efectuar acciones para atraer trafico a nuestra web(www) y crear incentivos de compra. Estas acciones tienen un coste, que deberemos dividir por la suma de visitantes logrados. De este modo tan sencillo, conseguiremos obtener el CAC.

Lo ideal es sostener esta suma lo mas baja factible ya que perjudica directamente a vuestro margen de beneficio. Pero no debemos de olvidar, no obstante, que deberemos subir el presupuesto enviado a captar visitantes para continuar recogiendo ventas en nuestra site.

Nuestro Ratio de Conversión

El ratio de conversión nos muestra el porcentaje de visitantes que terminan haciendo una compra en relación al trafico total de nuestra web. En este caso, nos interesa que el ratio sea lo mas alto posible, puesto que significará que la totalidad de los visitantes que visita vuestro portal acabarán comprando.

Esta es una de las métricas mas fundamentales para un e-commerce, ya que refleja el objetivo final de cualquier bazar online. Existen distintos maneras para alcanzar un crecimiento de vuestro ratio de conversión, como la optimizacion de la página, la redefinición de precios, etcétera.

Abandono del carrito de compra

 Aquí tenemos otra KPI que nos apoyará a comprender el comportamiento de nuestros usuarios. De este modo sabremos cuantos de los visitantes que han visitado nuestra web(www) y que no han llevado a cabo la compra, tuvieron una predisposición inicial de hacerlo.

El ratio de abandono del carrito de compra es un porcentaje que nos muestra cuantos visitantes añadieron productos a su carrito de la compra sin embargo no acabaron por efectuar la transacción. Por ello, cuanto mas bajo sea el ratio de abandono del carro de compra, mucho mejor.

Por este motivo, el que no se termine de efectuar la compra significa que hemos perdido a un usuario inicial.  Esto significa que hemos perdido un usuario potencial. Si este porcentaje es muy elevado, debemos examinar cuáles son las deducciones por las que sucede dicho abandono y tomar decisiones precisas para solventarlo.

Valor medio del carrito (AOV)

Frecuentemente te harás esta pregunta, ¿cuánto dinero nos trae cada venta? O, dicho de otra manera, cuánto beneficio generaremos. La métrica AOV (Average Order Value) o precio medio del carrito nos muestra la suma media de cada venta llevada a cabo en nuestra plataforma.

En este caso, es atrayente sostener este ratio lo mas alto posible, ya que cuanto mas gasten nuestros visitantes en cada compra mejor.

Ser capaces de prever el beneficio es una mejoría importantísima para cualquier empresa, y gracias a esta métrica junto a la tasa de conversión y el trafico total, logramos hacerlo.

Si la totalidad de nuestras ventas son de cantidades pequeñas, necesitaremos captar un mayor numero de visitantes para alcanzar nuestros objetivos. Por lo que será significativo alcanzar ventas de enormes cantidades de vez en cuando para tener la certeza  de que el Coste de Adquisición por Cliente (CAC) no se eleva en exceso.

Lifetime Value o precio del tiempo de vida del usuario (LTV)

Probablemente una de las métricas para e-commerce mas importantes. Esta métrica nos enseña las diferencias entre la suma total de dinero que consume un usuario en nuestra bazar online y el costo de adquisicion de dicho cliente (CAC). Por este motivo, cuanto mayor sea el precio del tiempo de vida del cliente, mucho mejor.

Por ejemplo, si un usuario ha consumido 100 euros en 3 compras distintos y nosotros hemos enviado 55 euros para atraer a este usuario a nuestra e-commerce, en ese caso el precio del tiempo de vida de este usuario sería de 45 euros en total.

Por ello, una vez que consigamos la compra de un cliente, le deberemos incitar a continuar consumiendo por medio de distintos técnicas de afiliación y ofertas especiales. Ya que una vez captado, debemos intentar ampliar su consumo lo máximo factible para amortizar el gasto que nos ha supuesto.

Por lo tanto, la tasa de conversión nos expone la suma de dinero que estamos ganando y el LTV nos muestra la suma de beneficio que estamos logrando. Ambas de vital importancia para nuestra e-commerce.

Churn

Por último, vamos a tratar el churn rate o tasa de cancelación. Esta KPI nos muestra el porcentaje de visitantes o suscriptores que dejan de comprar nuestros productos durante un período de tiempo determinado. Este ratio nos acepta saber precisamente si esto sucede a menudo, con exactitud.

Por ello, cuanto mas bajo sea el porcentaje de visitantes que no vuelven jamás a la web, mejor.

De nuevo vemos la importancia que tiene incentivar a nuestros visitantes para que sigan volviendo y comprando en nuestra site. Distintos aplicaciones de afiliación y técnicas como promociones peculiares nos facilitarán que el usuario vuelva periódicamente a nuestra e-commerce después de haber sido captado

Por lo tanto, una vez medidas todas estas métricas de forma correcta, podremos saber qué es lo que esta pasando en nuestra bazar de un modo preciso.  De este modo podremos tomar decisiones de forma acertada y orientar la plataforma hacia el acceso del éxito.

 

Por último, te dejo el post(noticia) de “Métricas mas fundamentales para tu bazar online” en formato tweet por si quieres compartirlo. Gracias por leer el artículo

La entrada ¿Cuáles son las métricas mas fundamentales en una bazar online? muestra 1° en Javier Gosende.

Javier Gosende



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