Cuando la misión es transformar un país

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Pablo Martín de Holan, amigo desde hace mucho tiempo y actualmente Dean of Graduate Studies and Research en el Prince Mohammad Bin Salman College of Business & Entrepreneurship (MBSC), en el que actualmente pasé unos días fabricando un curso titulado Leading Digital Transformation (pdf), me escribió un diminuto texto sobre lo que cree la transformación digital para un país como Arabia Saudí, en el que, como escribí tras mi experiencia, la idea se convierte practicamente en un asunto de estado.

Pablo es uno de los mejores y mas completos académicos que conozco en el  área de Entrepreneurship, se integró a MBSC en el instante de su fundación, y es uno de los responsables de posicionarlo como una institución moderna, apto de influir en la mentalidad de los cuadros directivos de un país en el que una generación de individuos jóvenes educadas en varios casos en el extranjero y con camino a internet(www) se preparan para una transición hacia una economía moderna, no inspirada en lo extractivo, sino en esquemas productivos diversificados basados en lo digital, dentro de un plan completo que han denominado Vision 2030. El texto de Pablo, a quien pedí consejo en varios de los aspectos que introduje en mi curso y que lleva ya mas de un año laborando en el país, me pareció muy inspirador, así que lo publico en su integridad:

 

“Todo lo que pueda ser digitalizado lo será”

Corría el año 2004 cuando tuve el privilegio de empezar a trabajar con Enrique Dans en el IE. Estábamos a la sazón en Shanghai enseñando en el Global Executive MBA, y nuestra buena relación experto iba profundizando a medida que descubríamos que ambos compartíamos la misma pasión por las tecnologias de la información, y el mismo deseo de comprender de que forma transformarían nuestra forma de trabajar y de vivir.

Fue entonces que Enrique, en un diminuto restaurante de xiaolongbao (unos deliciosos platillos chinos que sirvieron de inspiración a nuestros ravioli), casi sin pensarlo, dijo brillantemente que “todo lo que pueda ser digitalizado lo será”, una idea que me tocó repetir varias veces y que años después ilustraría la transformación digital del Reino de Arabia Saudí, un país rico y socio del G20, sin embargo no totalmente construido y que esta tratando activamente de suceder de una economía esencialmente extractiva y dependiente de bienes naturales a otra inspirada en el conocimiento y las ideas.

Un elemento central de ese proceso de transformación es dejar de lado sectores económicos que compiten con bajos costos para potenciar otros con alta productividad y enorme precio añadido, un objetivo prioritario para el Reino y para el bienestar de sus habitantes.

La transformación digital del Gobierno y del Estado es central para ese proceso de cambio, y se basa en 1° lugar en incluir las ultimas tecnologias de la información e incentivar a las industrias a realizarlo también, ayudados por una generación de jóvenes que creció con las tecnologias digitales y que es apto de pensar en nuevas formas de inventar precio economico y social por medio de innovaciones basadas en las TIs, sin embargo además en nuevos ejemplos de negocios.

Como es frecuente con las buenas ideas y las buenas estrategias, la implementación es lo difícil. Pese a los multiples éxitos de los últimos años en los cuales varios ministerios y agencias gubernamentales han convertido casi todos sus procesos en digitales y han permitido a los ciudadanos interactuar con el gobierno por medio de internet, aún queda mucho por hacer, en Arabia Saudí, en la región, y en el mundo.

En particular, aún queda mucha masa por convencer de que digitalizar un proceso o una compañia no es crear lo mismo sin embargo con una máquina, y que no es una buena idea desear tener un gobierno basado en las ideas del siglo XXI, sin embargo con tools y preocupaciones del siglo XIX. Digitalizar una nación soberana es un cambio radical que solicita transformar como se crean las cosas, y además lo que se hace. Esto no es ni innovador ni limitado exclusivamente a las TIs, sin embargo la magnitud del cambio que acepta la digitalización tiene pocos precedentes en la historia de la humanidad.

El gobierno de Arabia Saudí ha empezado una transición con pocos precedentes en la historia por su ambición y su magnitud, y en ese entorno el trabajo de Enrique es, una vez más, indispensable para comprender los cambios de mentalidad necesarios para que las TIs den sus frutos. Una de las enormes mejorías de un uso fuerte de TIs en el Gobierno es la capacidad para suceder de una circuntancia en la que el gobierno es reactivo a otra en la cual la información y su proceso aceptan eludir que surjan los problemas, e implementar respuestas antes que esos problemas generen ocasiones críticas.

Irónicamente, entonces, las frases pronunciadas una tarde de invierno en Shanghai hace 15 años ilustran los objetivos y los retos del Reino de Arabia Saudí, y es natural sea que la persona que las pronunció la que ayude a los emprendedores del Reino y del resto del planeta a comprender como apoyar a que todo lo que pueda ser digital, lo sea.

 

 


Enrique Dans



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