Dashboard: la herramienta para gestionar como un PRO tu perfil de Twitter

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Twitter continua progresando su plataforma para brindar mas respuestas a empresas. Hoy os quiero hablar de Dashboard, una nueva tool que la red social habilitó para facilitar la gestión de cuentas en Twitter. Después de usarla unos días entiendo que esta tool sustituye a Tweetdeck.

¿Qué es Dashboard de Twitter?

Es una tool que nos acepta administrar de forma experto nuestras cuentas de Twitter. Además nos acepta configurar el tema de interés al usuario para brindar un preferible servicio.

¿Cómo activar Dashboard de Twitter?

Antes de hacerte un estudio de Dashboard me gustaria comentarte lo sencillo que es activar esta herramienta.

  1. Entra en https://dashboard.twitter.com
  2. Haz click en el boton Try Twitter® Dashboard
  3. Descarga la app movil de Dashboard (sólo para iPhone)

Luego te iré comentando todas las cosas que podrias ir configurando. Mi finalidad es que al acabar de leer el capítulo dejes todo configurado y funcionando.

¿Qué incorpora Dashboard de Twitter?

A continuidad te haré un estudio de todo lo que incorpora Dashboard de Twitter® para que puedas iniciar a configurar tu cuenta con esta herramienta.

1. Funcionalidades para administrar como un PRO la interés al usuario de tu cuenta de Twitter

Con la tool de Dashboard podrás:

  • Marcar que la cuenta de Twitter® promete interés al cliente
  • Agregar un horario de interés al cliente
  • Programar un sms de bienvenida para los visitantes que nos escriben a través de mensajes directos. El editor de texto del sms de bienvenida no dejará escribir acentos, te sugiero escribir el texto en otro lado y copiarlo aquí.
  • Marcar que deseas recibir mensajes privados de cualquier persona (esto además se puede activar desde la configuración usual de Twitter).

Para configurar estas alternativas podrias crear click en tu logotipo y seleccionar “Settings” o simplemente entrar a través del próximo enlace:

https://dashboard.twitter.com/i/settings/support

Te muestro un ejemplo de como lo tengo configurado para el perfil de Twitter® de mi academia.

Cuando termines de configurar la interés al usuario podrias ir a tu perfil para verificar que se activó el horario que dejaste marcado.


Descubre como añadir el horario de interés al usuario en tu perfil de Twitter
Click To Tweet


2. Un panel de analítica con métricas relevantes

A través de este panel podras visualizar las métricas de la ultima semana o de los últimos 30 y 90 días. Las métricas que te mostrará Twitter® son las siguientes:

  • Total de tweets
  • Los tweets que incorporan media
  • El total de replies
  • Las menciones recibidas por día
  • Los nuevos seguidores
  • Las visitas al perfil por día
  • Las impresiones de los tweets por día
  • Una tabla con los resultados de cada tweet (impresiones, replies, RTs y me gusta)

3. Publicación y programación de tweets

En el apartado de “Create” logramos difundir y programar nuestros tweets. Además, Twitter® nos muestra un almanaque para ir añadiendo tweets de una forma visual.

4. La casa donde teneis un resumen de todo

En la pagina de comienzo de Dashboard podras tener a mano todos los feeds y las alertas de nuevos mensajes privados y notificaciones. También podras contestar sencillamente a cada tweet recibido.

Te sugiero configurar distintos feeds. Puedes decirle a la tool que un feed incluya vilmanunez.com sin embargo que excluya Vilma Núñez. Es muy util para la monitorización en redes sociales. Yo tengo 2 configurados, la frase clave Vilma Núñez y el enlace vilmanunez.com. Con esto último puedo visualizar las individuos que comparten mis artículos y puedo agradecer inclusive a algunos de ellos.

5. La app del móvil

Con la app del movil podras administrar tu Dashboard de equivalente forma que en el escritorio. Lo preferible es que te dejará programar tweets, y esto para mí es muy util porque con mis viajes el equipo que mas uso es el móvil.

Conclusiones y mejores practicas para el Dashboard de Twitter

  • Dashboard llega a sustituir tools de gestión como Tweetdeck y Hootsuite. La diferencia es que aqui podrias administrar cada cuenta de forma individual. A las agencias no les encajará, sin embargo a las industrias  o profesionales sí.
  • Es significativo configurar bien los feeds para no limitarnos con nuestras menciones y visualizar qué cuentan de nosotros cuando no nos mencionan.
  • Me parece una tool muy intenso de Twitter. Yo dejaré de usar twitter.com porque aqui tengo todo mas claro y fácil.
  • Dashboard hará que la interés al usuario sea algo sencillo y efectivo. Esto llega a competir un poco con Facebook.
  • Creo que debes intentar usar Dashboard, siempre sugiero que gestiones tus redes sociales con las tools oficiales de cada red social.
  • Con Dashboard podremos monitorizar nuestra marca a través de los feeds. Podemos tener feeds individuales de cada frase clave o uno general con algunas palabras.
  • Intenta sustituir la app oficial de Twitter® por Dashboard para entrar a mas funcionalidades.

 

Espero que este capítulo te ayude a administrar preferible tu cuenta de Twitter® o la de tu empresa.

 

 

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