El camino hacia una experiencia de compra 360º

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Los consumidores ya no exploran solo la omnicanalidad y poder comprar a través de diferentes medios, ahora  quieren poder combinar mas de un canal en un mismo proceso de compra, en definitiva tener mas poder.

Colas interminables repletas de carritos, cestas y individuos con los brazos llenos de productos, que se acaban dejando en cualquier estantería para eludir tener que permanecer para pagar. Así es como podríamos describir el dia a dia de algunos establecimientos en hora punta, en cualquier ciudad del mundo.

La evolución del mercado ha hecho que los consumidores sean el eje central de las marcas, y que todas las tacticas y acciones que se llevan a cabo, se establezcan con base en la satisfacción de los mismos. Así, la tendencia vigente es proteger al máximo a los compradores, apostando por ofrecerles la preferible destreza de compra.

Para eludir ocasiones tan habituales en vuestro dia a dia como la que hemos descrito al principio, las marcas están optando por brindar una destreza de compra 360º a sus clientes, permitiéndoles la oportunidad de combinar muchos canales de venta en un mismo proceso de compra, facilitando y adaptándose a las necesidades puntuales de sus consumidores. Gracias a una avanzada tecnología y con la previa identificación del usuario, ya se acepta comprar de la próximo forma: el cliente entra en el establecimiento, sujeta los productos que desea y sale sin suceder por caja. El registro y la monitorización de todos los artículos, en programas del mercado que conocen a su consumidor, hace que el cobro de  los productos que el comprador se ha llevado, se realice sobre la tarjeta asociada a la cuenta del usuario.

Este es solo un ejemplo de mezcla de los diferentes canales de venta que existen, que también de garantizar la omnicanalidad, acepta al comprador vivir una destreza termina y personalizada, ya que es quien elige cómo, dónde y cuando quiere comprar. Así, estamos siendo testigos de como comprar se esta transformando en un proceso cada vez mas sencillo, teniendo que llevar solamente un equipo movil conectado a nosotros.

Aunque parece que la destreza de compra 360º es un futuro cada vez mas cercano, lo cierto es que ya es una realidad respecto a la forma de consumo. José Luis Nevado, CEO de Sipay Plus, muestra que “apostar por respuestas innovadoras que hagan la destreza de compra mas sencillo y cómoda, creyendo y laborando por el pago invisible, sin  obligación de tener que llevar ni dinero en efectivo, ni tarjetas, ni si pretenda un equipo móvil, pudiendo llegar a pagar solamente con vuestro cuerpo”.

Con la implementación de este tipo de técnicas se combinan muchos canales en un mismo proceso de compra, y es que a los consumidores ya no les vale con poder comprar en la bazar física, a través de la pagina web(www) o con el equipo móvil, ahora exploran una destreza de compra 360º, usando muchos canales en un mismo proceso y con el objetivo de vivir la preferible destreza de compra acoplada a sus deseos y necesidades.

 

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