Email marketing y remarketing, tus aliados contra los carritos abandonados

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El remarketing en el email marketing resulta sorprendente y hace sentir a tus visitantes que te preocupas porque algo haya ido mal en el proceso.

¿Cuántas veces has entrado en una web(www) para embocar productos en el carrito y después dejarlo abandonado? Y lo que es peor… ¿Cuántas veces lo han hecho otras individuos en tu web? El planeta online esta tan repleto de indecisión como la vida misma, en la que tenemos que obtener todas nuestras zombies de convicción a relucir. ¿Sabes cuál es el igual en el email marketing?

¡Te presentamos el remarketing! En este post(noticia) vamos a explicarte qué es y como combinarlo con tus campañas de email marketing para intentar que los indecisos, arrepentidos, despistados y demás visitantes que abandonan carritos sin compasión, lo piensen 2 veces.

Combinar el remarketing con el email marketing es una tactica que puede encajar tanto en las enormes como en las pequeñas marcas, y seguro sorprenderá a tus clientes. ¿Quieres descubrirla?

El remarketing puede crear preferible tu email marketing

Imaginamos que ya lo sabes, sin embargo solo por si acaso, te aclaramos que el email marketing es un clásico del marketing online, que consiste en el envío de correos masivos a una agenda de contactos para informar u ofrecerles algo.

Cada campaña puede ser diferente: newsletters mensuales, promociones especiales, felicitaciones de cumpleaños… ¡Se adapta a lo que tú quieras conseguir!

Dentro de esto, logramos crear mailing empleando el remarketing. ¿Y qué es el remarketing? Se intenta de una estrategia que sirve para intentar recuperar a todo aquel usuario que en definido instante visitó nuestra pagina y desarrolló en ella algún movimiento demostrando interés, sin embargo abandonó sin llegar a la conversión.

Una oportunidad de que el usuario se replantee regresar a tu web(www) para llevarse todo eso que había metido en el carrito.

Seguro que mas de una vez has entrado en una bazar online y después de abandonar tu cesta y continuar navegando en otras webs te has hallado con que toda la propaganda tienen esos productos persiguiéndote. Pues eso mismo es el remarketing.

Usuarios que abandonan carritos, ¿como ayuda el email marketing?

Un usuario visita una web, navega entre sus menús, escoge los productos que mas le atraen y los agrega a su cesta de la compra. Y cuando el proceso deducciones acabar con una contento conversión para tu eCommerce, abandona la web, y con ella, el carrito y sus productos… ¿Pero por qué no los compra?

1. Quizás ha huído por no estar de convenio con el pago de los gastos de envío.

2. O se ha ido en busqueda de una oferta mejor en las paginas de la competencia.

3. Puede que estén buscando un cupón de descuento que encaje en tu web.

4. O a lo preferible sólo se ha ido un instante a reflexionar la compra sin embargo piensan regresar mas tarde.

5. También puede haber sido un fallo técnico de la web que no les ha dejado finalizar el proceso…

6. ¡O es que directamente no ha entendido como llevar a cabo ese proceso!

7. Y como no, también existe ese usuario que jamás pensó en comprar sin embargo la curiosidad le ha llevado a tu web(www) y ha determinado jugar un poco con la tienda.

Según estudios, mas del 60% de de los potenciales visitantes que siguen todos los pasos para la conversión abandonan su labor sin llegar a completarla.

Y en este punto es donde el email marketing entra en acción.

Técnicas de remarketing que podrias usar en email marketing

La actuación tiene que ser rápida puesto que cuantos mas minutos transcurran desde el abandono, menor será la oportunidad de convicción y el usuario simplemente se irá olvidando de que en algún instante quiso comprar algo en tu tienda.

1. ¡Tu producto continua aqui y no en tu mano! Esto sirve sobre todo con esos indecisos que, si les insistes un poco, acaban cediendo. Si les recuerdas que ese producto que estaba a punto de comprar realmente vale la pena, es muy factible que vuelvan a por él.

“Pedro, ¿seguro que no lo quieres?” En el email marketing la personalización es un punto clave y muy a favor, ya que reduce esa sensación de que estás enviando emails en cadena a todos tus clientes. Si a ese usuario concreto que ha abandonado su carrito le hablas de forma cercana, sentirá que realmente le estás aconsejando

2. Tenlo presente, esto es una acción de ultima instancia. No esta permitido usar el remarketing mas de 3 veces si no deseas que tu cliente, también de no comprar, te odie. Si decides insistir mas de una vez, al menos deja que transcurra tiempo entre los envíos: uno en el 1° momento, otro al dia próximo y otro al cabo de una semana. Si resultas pesado jugará mas en tu contra que en tu favor, ¡te hemos avisado!

3. Busca respuestas a las deducciones de abandono que están mas arriba. Plantéate como puedes solucionarle a uno de tus visitantes los problemas que crean que no finalicen la conversión. Incluye un enlace directo al carrito, expone tus políticas y garantías de confianza, verifica que tu web(www) esta funcionando correctamente…

¡Se intenta de convencer! El remarketing en el email marketing resulta sorprendente y al menos hace sentir a tus visitantes que estás ahí atras aguardando a que ellos te den su parte y que te preocupas porque algo haya ido mal en el proceso.

Una combinación entre reclamo y ayuda que suele funcionar, al menos con algunos de ellos. ¡Suerte!

Javiera Cortés, Content Manager Junior en Mailify España

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