[Entrevista a Tazatachán] Caso de Éxito de Twitter para una tienda online

Autor: | Posteado en Lo Mejor En SEO Sin comentarios

En el capítulo de hoy queremos colaborar un caso de éxito de como la red social Twitter® puede apoyar a una bazar online a sacar una mayor sociedad de seguidores y en consecuencia ventas.

Para ello tenemos el placer de contar con Juan Antonio Ruiz, creador de la tienda online Tazatachán  quien nos contará con lujo de fragmentos como esta usando Twitter® para producir una sociedad leal y usuarios satisfechos. Personalmente soy muy fan del twitter de esta bazar online. Me parece genial la linea editorial y la constancia con la que se publica.

Juan Antonio es Community Manager de profesión (ha trabajado tanto para políticos a nivel autonómico, pequeñas empresas, startups o proyectos propios). Antes de Tazatachán intentó inventar otros dos negocios: Steamofertas y  Wolobox (venta de cajas de merchandising con contenido sorpresa). Además Juan Antonio fue el ganador por este proyecto online de la sexta edición del maratón de creación de industrias del Nau de la Innovació de la Universidad Miguel Hernández de Elche.

Vamos con la entrevista…

¿Qué es tazatachan.com?

Tazatachán es una bazar online donde varios diseñadores (36 y creciendo) y/o influencers venden su arte o su marca en distintos formatos. Empezamos vendiendo tazas (de ahí nuestro nombre) sin embargo poco a poco nos dimos cuenta de las oportunidades que tenía este proyecto y estamos agregando formatos nuevos casi mensualmente.

El proyecto nace  oficialmente (lanzamiento de la web) el 31 de Octubre de 2016, ahí sacamos la 1ª version de la pagina web(www) con solo cuatro diseñadores y menos de 20 diseños, ¡No os podéis imaginar lo fea y poco funcional que era esa versión!

 ¿Cómo surgió la idea y detectasteis la oportunidad?

Vengo de un proyecto de nicho similar a este donde conocía el mercado, el proceso de fabricación y lo mas importante: conocía al cliente.  Sabía que el producto sirve y conocía como llegar al usuario final por lo que tenía mucho acceso hecho para empezar.

¿Cuando se creó la cuenta de Twitter® de Tazatachán?

La cuenta de twitter de Tazatachan tiene otra historia anterior, la cuenta fue creada en 2013 para un proyecto anterior que era un blogger y bazar de videojuegos que llevaba muerta casi tres años.

Había comenzado otros proyectos muy parecidos al target que requería y sabía lo complicado que es anunciar una cuenta desde 0 (Un año antes ya había obtenido llegar a mas de 15.000 seguidores en doce períodos con otra cuenta) así que decidí usarla y probar.  Esta cuenta tenía unos 4500 seguidores muy fieles a mi anterior marca y a mi estilo en redes, avisé del nuevo proyecto (tanto por redes como con en una landing page que creé).

Durante los dos períodos que estuve dándole forma al proyecto los hice partícipes de todo (y obteniendo su opinion en encuestas y/o preguntas por twitter) mientras generaba “hype” y expectación. Perdí varios seguidores ya que o no eran de España (tenía mucho seguidor en LATAM) o no les interesaba el proyecto sin embargo era algo que ya tenía previsto.

Desde ese instante he ganado 10.000 seguidores (acabaré con 14.000 este año) pese a que tengo algunas acciones pensadas para intentar llegar a mucho mas antes de enero y mi meta es terminar 2018 por encima de los 40.000.

Nos dices algunos documentos de trafico web(www) y ventas de tazatachan.com

Como cualquier web(www) que empieza,  lo complicado siempre es ofrecerte a saber y que esto se convierta en visitas a tu web(www) (y mas si tu inversión en SEM es 0 como para mi ahora mismo). Os voy a contar documentos sobre estos tres últimos períodos que son los mas significativos hasta el instante y creo que los mas interesantes.

.Ahora mismo tenemos poquitas visitas (unas 97 de media al día) sin embargo con un índice de conversión muy alto (1,47%) las cuales son muy poquitas sin embargo indican que el target esta muy bien definido.

Aunque antes nos basamos solamente en las redes sociales (hemos llegado a tener casi un 80% de trafico en los inicios) estamos tratando diversificar mediante SEO, Mail Marketing y Marketing de Contenidos ya que al final las redes sociales al final ocupan mucho demasiado tiempo y dependencia. Debes tener claro que tus redes trabajan para tus ventas y no trabajas paras tus redes.

A dia de hoy nuestras visitas están así:

En cuanto a porcentaje por redes son:

  • Twitter 69,28%
  • Facebook 25,02%
  • Instagram 4,15%
  • Otras 1,55%

Resultando un 53,67% de las conversiones totales de los últimos tres meses. Más de la mitad de las ventas durante estos tres períodos han venido por estas redes sociales.

Nos dices algunos documentos de impresiones mensuales, aumento mensual de seguidores del Twitter® de Tazatachán

Por continuar un poco, como he hecho en la pregunta anterior, nos ceñiremos a estos tres últimos meses. Ahora mismo tenemos una media de 29.100 impresiones por dia (2,6 Millones estos últimos 90 días en total), 50 clicks en enlaces al día54 Retweets, diez soluciones y un índice de 1,7% de interacción actualmente.

Estamos creciendo una media de 800 seguidores al mes ahora mismo que aguardamos batir con creces estas navidades con algunas promociones.

Datos de ritmo de difusión y engagement de la cuenta de Twitter® de Tazatachan segun la tool Twitonomy

¿Cómo has obtenido tantos seguidores en poco tiempo en Tazatachán? ¿Qué estrategias te han funcionado mejor?

 Hay que diferenciar, que a veces cuesta mucho, los seguidores de los usuarios en redes sociales. Tus seguidores nos son usuarios sin embargo cuantos mas teneis mas oportunidades hay que alguno de ellos te acabe comprando.

A mí me sirve muy bien, por el tipo de mercado, hacer sorteos junto a influencers de temas específicos (series, videojuegos, otras marcas, etc). He hecho sorteos junto a marcas como Domino’s Pizza o este mismo mes(30dias) empezaré otro junto a Infojobs y nueve marcas más. Es una forma de lograr una gente crítica que pueda ofrecerte feedback y genere confianza al que al final va a ser de verdad tu usuario final.

¿Cuál es tu tactica de contenidos en el Twitter® de Tazatachan?

Mi linea editorial, por así decirlo, es bastante laxa. Uso un idioma y unas maneras que el usuario final puede identificar  con uno de sus amiguitos y genero también de propaganda de mis productos una gran suma de chistes, gifs y/o contenido de temas que les puedan interesar a mis seguidores.

Además soy muy insistente con una media de mas de 400 tweets al mes(30dias) (10-15 al día) en las horas puntas de trafico hasta 3-4 hora. Además intento responder a todos los comentarios y inventar ese vínculo de marca que te escucha y toma nota de tus opiniones.

Si esto fuera una partida de rol creo que se me considera Caótico Neutral. Mi contenido suele estar organizado al 50%. Dejo tweets programados siempre que puedo sin embargo dejo espacios para la creatividad y el momento. Soy de chiste fácil, tweet veloz y en el momento.

Me funcionan, como ya os he comentado, los chistes y los gifs (sin contar los sorteos que generan mucha interacción). Nunca hago dos chistes seguidos o intento no promover mi producto mas de tres veces al día, hay que ser equilibrado en este aspecto sino acabaría cansando al seguidor/a.

¿Qué inversión aprox. hiciste para este proyecto?

Menos de 500€, vendí los últimos videojuegos que me quedaron de mi 1° proyecto e invertí todo lo que saqué en la maquinaría necesaria y pagué el 1° mes(30dias) de la pagina web.  A dia de hoy entre varios premios y las ventas he generado unos servicios 25 veces esa cantidad.

Cómo es un dia normal tuyo aplicado a este portal web(www) ¿Qué actividades haces¿ ¿En qué orden? ¿Cómo te organizas?

Mi dia es bastante complicado y largo ya que ahora mismo no tengo dedicación termina al proyecto y lo compagino con un trabajo en otro sector y con el de Community Manager.

Uso, desde hace poco, la tool Trello para organizarme bien. Me he inventado rutinas en cada uno de los proyectos y inventado prioridades en todos los aspectos de la web. Lo malo de emprender al origen es la soledad y la obligación de inventar todo el trabajo por ti mismo y diferenciar lo urgente de lo importante.

Más o menos mi forma de trabajar es esta:

  • Café mirando redes sociales y responder si es urgente/MDs.
  • Revisar correos.
  • Preparar pedidos de ultima hora.
  • Trabajo web(www) (SEO, Subir producto, Errores, Pedidos, blog, Mail Marketing, programación web).
  • Revisar redes (Poner bot, investigar influencers, inventar fotografias para posts)
  • Preparar pedidos dia siguiente.
  • Revisar correos.

 

Con qué tools de marketing online has promocionado nuestro proyecto. ¿Cuál les ha funcionado mejor?

Uso algunas tools a diario y otras de forma esporádica. Las que mas uso son:

  • Twitter: Tweetdeck y hootsuite en menor medida para manejar y programar tweets y crowdfire para manejar los seguidores.
  • Analítica web: Google® Analytics siempre sobre la cabecera de la cama, imprescindible.
  • Imágenes: Canva y freepik. Uso la version de pago de los dos porque me facilitan todo muchísimo.
  • Email Marketing: Mailchimp sencillo y la version gratis para mi ahora mismo sirve muy bien.
  • Opiniones web: weecoments, startup española de opiniones verificadas.
  • Chat web: Zendesk (zopim) me parece una tool brutal para poder hablar con tus usuarios en directo directamente desde tu web.
  • SEO: Google® trends y Semrush

¿Qué errores no volverías a cometer si volvieras a inventar este tipo empresa?

Esta pregunta es difícil. He tenido la suerte de crecer junto al programa de creación de industrias de la Universidad Miguel Hernández cosa que me ha auxiliado a pivotar casi semanalmente en mi comienzo y a no cometer varios errores sin embargo aun así creo que mi peor fallo ha sido no ser bastante atrevido varias veces y haber esperado mucho a anunciar la 1ª version de la web.

Tres consejos que darías a quién quisiera inventar una cuenta de Twitter® para promover su negocio online

  • Adecua tu idioma y contenido a tu público. Vas a hablar con tu usuario de tú a tú, no desperdicies esa posibilidad de que se enamore de tu marca.
  • Descubre que le encanta a tu usuario y utiliza los influencers que puedan ayudarte a expandirte rápidamente. Pero ten mucho cuidado con algunos, practica a reconocer quien de verdad puede ayudarte a crecer y quien solo se quiere lucrar de ti.
  • Twitter es una red muy rápida y sacrificada y no creo que funcione para todos los tipo de negocios. Piensa bien si tu target esta en twitter y si te va a producir ventas/marca bastante para ese sacrificio.

Por último varias gracias Javier por darme la posibilidad de contar un poco mi historia en tu web, siempre es hermoso que alguien que admiras y que lees con afán de estudiar pretenda entrevistarte, y animo a todo el planeta que pretenda saber mas o tenga cualquier pregunta a escribirme al twitter de @Tazatachan. Al final si estamos en estos es porque somos unos enamorados del medio y estamos abiertos siempre a opiniones, consejos o preguntas.

Por último, te dejo el post(noticia) de “[Entrevista a Tazatachán] Caso de Éxito de Twitter® para una bazar online” en formato tweet por si quieres compartirlo. Gracias por leer el artículo

La entrada [Entrevista a Tazatachán] Caso de Éxito de Twitter® para una bazar online muestra 1° en Javier Gosende.

Javier Gosende



El mejor vídeo del día Trucos de Android


Nota: La creación de esta noticia le pertenece al autor original que aparece en la firma de más arriba. No hemos eliminado en ningún momento los enlaces oficiales, ni tampoco intentamos perjudicar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

El Administrador de QueEsGoogle.Com

Agrega tu comentario