Estrategias para mejorar la fidelización de clientes

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¿Cuáles son las mejores tacticas para fidelizar clientes? Seguro que en mas de una ocasión te lo has preguntado. Un negocio que pretenda tener triunfo necesita contar con usuarios fieles y que valoren la empresa, sus beneficios y productos. Vamos a ofrecerte algunas claves que te ayudarán a fidelizar mas y preferible a tus clientes.

La fidelización tiene un papel elemental en un negocio sin duda. Debido a su importancia, se invierte mucho sacrificio a la hora de diseñar tacticas de atracción, sin embargo no siempre suelen tener recompensa con la venida de nuevos compradores. Sea cual sea el sector o medio en el que desarrolles tu faceta empresarial, es elemental sostener un nivel subido de satisfacción para que los usuarios continúen confiando en tu empresa.

Si deseas que tu negocio sea sólido y reservar tu clientela, estos deben de ser la piedra angular sobre la que gire tu proyecto. Para ello te ofrezco unas tools eficaces para retener a tu clientela.

Estrategias para optimizar la fidelización de clientes

Conoce a tus clientes

A las individuos les encanta ser conocidas y que les conozcan. Las industrias que se esfuerzan en empatizar con el cliente crean que los usuarios se muestren mas receptivos. Los usuarios segun varios analisis consideran mas positiva una destreza de servicio cuanta menos presión se practica sobre ellos. Esto debe hacerte pensar en que para estrechar lazos con los usuarios para comprender sus preocupaciones debe establecerse una relación mas próxima que beneficie a las 2 partes.

Escucha a tus propios clientes

Es util que cuenten con un metodo de feedback. Puede ser, por ejemplo, una encuesta de satisfacción o algo tan fácil como hablar con ellos. Así podrias saber la opinion que tienen sobre el servicio que se brinda. Partiendo de esto se pueden tener ideas brillantes de mejora o innovación que ellos te irán dando. En la actualidad es muy significativo oir a tu cliente.

Sorprender

Existen algunas deducciones por las que cumplir con las expectativas del usuario son importantes para su retención. Debes alcanzar que el proyecto que llevas a cabo se entregue al usuario con semanas o períodos de antelación. Eliminar la incertidumbre hace que el usuario sepa qué permanecer y cuándo, lo que te dará la tranquilidad para crear negocios contigo.

Contar con una visión clara del negocio puede ser de enorme ayuda para tu compañia para que desarrolle unos indicadores claves (KPIS) que acompañen a unas expectativas específicas, que propiciarán tu éxito.

Ser amable

La mezcla de un buen servicio con fragmentos hacia tu usuario es siempre recomendable. Acciones como dar un obsequio o enviar un correo electrónico para felicitar el cumpleaños de tus usuarios son acciones que se permanecen en nuestra mente.

Empresas como El Corte Inglés fueron pioneras en vuestro país en mandar cartas felicitando las Navidades a sus usuarios y hoy en dia siguen haciéndolo. Realmente funciona, aplicarlo hará que quedes en su mente y te obtendrá en cuenta para cercanos negocios.

¿Cuál crees de ellas que puede serte mas útil? ¿Se te ocurren otra potenciales para fidelizar a tus usuarios negocios? No dejes de aportar tus experiencias, opiniones o ideas en la zona de comentarios que teneis mas abajo. ¡Me interesan mucho tus aportaciones!

El capítulo Estrategias para optimizar la fidelización de clientes muestra termina en vuestro blogger Comunidad de Emprendedores.

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