Estudio Observatorio del Despacho 2017: analizar el pasado para mejorar el futuro

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Un año mas Sage, ha mostrado el Estudio Observatorio del Despacho 2017, que muestra las primordiales tendencias del sector y promete documentos muy atrayentes sobre su futuro y evolución. El estudio se puede bajar de forma gratuita. Se conserva la tendencia y estabilidad del sector, sin embargo a pesar de las buenas expectativas económicas, al sector le esta costando crecer.

En esta etapa, tras la crisis económica, el comercio y el usuario parecen haber cambiado. Estamos ante un comercio y un usuario mas duro, no solo en lo que respecta a su política de precios, sino, sobre todo, en la oferta y calidad de los servicios. Si a esto sumamos que la totalidad de los despachos no tienen un prototipo de crecimiento normalizado, esto hace que están estancados y sean mas indefensos y menos competitivos frente a nuevos ejemplos de negocio.

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Así exploran crecer los despachos

Por todo ello, las asesorías y despachos exigen pensar en otro tipo de servicios que completen o ayuden a producir ingresos a las áreas tradicionales de fiscal, laboral o contabilidad, que son las que siguen generando la mayor cuota de negocio. Este aspecto es algo que a varios despachos les cuesta y no ven mas posibilidades de negocio mas allá de las áreas tradicionales. La totalidad de los encuestados ha pasado de visualizar una eventual ventaja en 2015 a la simple estabilización de la actividad.

La primordial arma para tratar de vencer usuarios que tienen esta en la intensificación de las visitas comerciales, seguida por una congelación, inclusive reducción, de las tarifas profesionales, que se llegaron en los valores de años anteriores. Es aqui donde se analiza ese cambio en el comercio que ahora es mucho mas exigente, en precios y servicios.

Los despachos profesionales que han visto reducir sus respectivas carteras de usuarios han perdido de media próximamente ocho usuarios (uno y medio menos que en 2015). Por el contrario, los que han captado otros nuevos usuarios casi han clonado su número con respecto al ejercicio anterior. Los sectores que mas han variado de asesoría han sido los de construcción, comercio y hostelería, los mas volátiles respecto a la contratación de beneficios de asesoramiento.

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Facturación y beneficios del sector

Por lo que respecta a la facturación del sector, se conserva el margen de beneficio, que ha decrecido al suceder éste de un 14,91% en 2015 al 14,41% en 2016. Sin embargo, otros aspectos han mejorado ligeramente como el nivel de morosidad, que se ha reducido muy moderadamente, situándose en torno al 5,9%.

Y esto a pesar de que se ha producido una congelación, o inclusive bajada de las tarifas profesionales. Esto implica que para sostener márgenes de beneficios irremediablemente hay que crecer. Para ello, los despachos exploran ampliar su propia cartera de servicios, invertir en beneficios telemáticos y presencia en las redes sociales, y sobre todo destinar bienes en acciones comerciales de captación y fidelización de clientes.

También pasa por invertir, por lo que no sorprende que un 62,7% de las asesorías tiene la finalidad de acometer inversiones para reforzar la posición de su negocio. La suma es levemente inferior a la que se consiguio el año pasado. El destino de las inversiones continua siendo mayoritariamente el mismo: TICs y formación del propio personal.

Por lo que respecta a las políticas retributivas, aumenta levemente el porcentaje de despachos que tienen la finalidad de ampliar los salarios de sus trabajadores. Lo que sí crece de forma relevante es la remuneración de los miembros y titulares de los despachos profesionales, que ha experimentado un crecimiento de 6.700 euros brutos anuales, un 19,9% mas respecto a 2015.

Uso de las nuevas tecnologias de la información y comunicaciones en el despacho

Si contamos de nuevas tecnologías, un subido porcentaje de despachos dispone de movil y más de la mitad de las asesorías dicen con tabletas. La pagina web(www) además se localiza ampliamente extendida, con casi 3 cuartas partes de los despachos profesionales con pagina web(www) corporativa. Además otro 11% esta invirtiendo en una.

El aspecto negativo es el uso de las extranets o de áreas privadas destinadas a los clientes para que puedan transmitirse con los despachos, puesto que algo mas de la mitad de las asesorías no dispone de ninguna. Lo mismo ocurre con la implantación de plataformas telemáticas, inclusive con menos porcentaje de implantación.

Su presencia en las redes sociales se reduce a la mitad del sector. Solamente una de cada dos participa activamente en las redes sociales. Además su enfoque en materia de marketing digital es casi inexistente. Las redes favoritas siguen siendo LinkedIn y Facebook, seguidas de Twitter. Eso sí, todas ellas crecen respecto a los documentos de 2015.

Por último, un factor muy valorado por los usuarios es la pertenencia a algún colegio profesional. Quizás por eso exclusivamente un 7,3% de los despachos consultados han manifestado no pertenecer a ningun colegio.

Qué opinan las industrias como usuarios de los despachos

Las empresas encuestadas han bajado su presupuesto anual para contratar beneficios externos de asesoría. De promedio tienen 2.783 euros. Esto cree un descenso del 50% respecto al año anterior, lo que da una muestra de lo exigente que se ha puesto el comercio para el sector.

La fidelidad continua siendo alta entre ellas, puesto que el 89% de las industrias consultadas ha mantenido como proveedor al mismo despacho. Los que han determinado convertir se debe a ineficiencias del despacho, así como a la busqueda de precios mas bajos.

Para sostener a los clientes satisfechos, uno de los aspectos preferible avalados hoy en dia son los factores tecnológicos. Los usuarios exploran poder consultar la información crítica para la compañia de forma ilimitada, siendo la tool tecnológica preferida para ello la plataforma online. Esa extranet que hemos visto antes que no tienen la totalidad de los despachos.

De esta forma, los canales de comunicacion continúan siendo el correo electrónico y el teléfono. Aquí no ha variado nada y los despachos podríamos mencionar que siguen laborando equivalente que si estuviéramos a terminos del siglo pasado. Este es un aspecto que tiene que cambiar, sobre todo si se quiere crecer y ser mas eficiente.

Estos son sólo algunos de los datos; todos los detalles, así como la muestra sobre la que se ha efectuado la encuesta, esta habilitada para su consulta en el Estudio Observatorio del Despacho 2017.

En Blog Sage | 8º Estudio del Sector de Despachos, un horizonte repleto de oportunidades

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