La competencia contra estándares redefinidos

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La novedad del lanzamiento de una nueva tarifa plana de logística en 2 días por parte del enorme de la distribucion norteamericana Walmart me inspiró para escribir mi columna de esta semana en El Español, titulada “El nuevo estándar“.

La nueva tarifa, en efecto, es una reacción desesperada de la compañia ante la fama de Amazon® Prime, la tarifa plana de Amazon. Walmart posiciona la suya con un valor de $ 49 frente a los $ 99 de Amazon® aguardando que la reducción resulte disuasoria y haga que varios hogares opten por la suya, cuando en realidad, la enorme fama de la de la compañia de Jeff Bezos se debe mas a factores integrados en una tactica envolvente de contenidos y en una preferible sigue que simplemente a una cuestión de precio.

Amazon Prime promete logística gratis en 2 días, y esa es exactamente la propuesta que Walmart ha pretendido combatir con una reducción del valor a la mitad. Sin embargo, los hogares que pagan por Amazon Prime consiguen también en el lote el camino gratuito a música, películas, series de televisión y libros (de un inventario de mas de un millón de títulos), también de ofertas de diversos tipos, y sobre todo, son testigos de un sacrificio permanente de la compañia por mejorar: en un numero progresivamente mayor de zonas, el reparto tiene lugar en el mismo día, y en algunas, inclusive en un margen de una hora desde el instante en que el usuario hace click en la página. Para cualquier padre o madre que puede hipotéticamente plantearse la decisión de dejar de pagar Amazon® Prime para suceder a ahorrarse cincuenta dolares con Walmart, realizarlo es arriesgarse a un auténtico motín familiar, también de suceder a tener que alarmarse de un buen montón de temas relacionados con los contenidos que con Amazon® ya venían incluidos.

El triunfo de Amazon® Prime esta siendo enorme en hogares de alto poder adquisitivo: mas del 70% de los que ingresan mas de $ 112,000 optan por pagar los $ 99. Y una vez pagados, pasan invariablemente a comprar muchísimas mas cosas en Amazon, casi el doble, lo que de facto cree que hay categorias enteras de sus supermercados de toda la vida por las que, sencillamente, dejan de pasar.

¿Cómo apuntar la competencia con una compañia que no siente la presión de los resultados – pese a que los ingresos y servicios defrauden a los analistas, la acción continúa subiendo, hasta el punto de haberse revalorizado mas de un 40,000% desde su salida a bolsa – y que innova a tal rapidez que se plantea repartir en una hora, o hacerlo mediante drones? Los problemas actualmente planteados por la alcaldesa de París, Anne Hidalgo, como reacción a la venida a la capital francesa de la logística en una hora de la compañía, tienen muy poco que visualizar con las preocupaciones por el medio ambiente, y mucho mas con el proteccionismo, el intento de cuidar al mercado local de un competidor que ha redefinido los estándares del comercio. Y las circunstancias que estamos viendo suceder a Walmart, un competidor desmesuradamente enorme y potente, los vamos a visualizar pronto reeditados en España con rivales locales y multinacionales en cuanto Amazon® decida anunciar su Amazon® Fresh, y si no, al tiempo…

 


Enrique Dans



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