La diferencia entre eficiencia y eficacia que pocos conocen

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Eficiencia y efectividad suelen confundirse sin embargo no significan lo mismo. En esta nota te hablamos cuáles son las diferencias entre ambos conceptos.

Las instituciones de todo el planeta están modificando aceleradamente, y esto impacta directamente en el layout del futuro del trabajo. Uno de los aspectos centrales que se debate desde hace décadas es la relación entre efectividad y eficacia. Es muy frecuente que se confunda el amplio significado de ambos términos.

Para resolver la productividad empresarial y de cualquier tipo de organización, es esencial diferenciarlos, ya que cualquier fallo conceptual repercute directamente en el efecto de las acciones.

¿Se deben crear las cosas con un mínimo de bienes para lograr un rendimiento máximo? ¿O es factible crear las cosas bien para lograr el efecto deseado? Son 2 polos sutilmente distintos.

Yendo mas profundo, te invito a reflexionar: ¿el realizarlo en forma eficiente, o eficaz, lleva al mismo estado interno de las personas?

Lo delicada tiene un enorme choque

Cuando las individuos se relatan a calidad total y al concepto de excelencia, comúnmente confunden los términos, como si fuesen sinónimos. Y no lo son.

La eficacia, segun el diccionario, es la capacidad de lograr un efecto anhelado o esperado. De esta forma una persona tiene rasgos de ser efectiva cuando logra crear una labor u objetivo que se ha propuesto.

La eficiencia, nuevamente en las paginas del diccionario de la Real Academia Española de la lengua, dice que es “la capacidad de disponer de alguien o de algo para lograr un efecto determinado”. Entonces, concluimos en que se es efectiva cuando se logran los objetivos y actividades con los bienes a disposición, sin aumentarlos o maximizar gastos.

Como se ve, la diferencia semántica del diccionario radica en un único punto: el aprovechamiento y optimizacion de los recursos.

Buceando mas profundo

Hay un rasgo varias veces desconocido por los teóricos del management y la gestión organizacional, que es el estado interno de las personas, su involucramiento emocional. En instantes en que se debate el rol de los seres individuos frente al futuro del trabajo y su eventual reemplazo por robots y la inteligencia artificial, esto marca una enorme diferencia.

El involucramiento emocional -palabra a la que las industrias temen y los gobiernos terminan temblando-, es el eje central de la satisfacción y la gestión del compromiso y la responsabilidad. Con equipos equilibrados emocionalmente y auto animados es mas fácil lograr las metas de resultados duros de cualquier emprendimiento, y, a la vez, poner en la balanza el bienestar y la felicidad de cada individuo.

En la efectividad hay algo mas que mueve esa energía: es el involucramiento emocional. Por lo general, las individuos eficaces se sienten satisfechas generando el efecto que se espera de ellos, y, además, sienten esto en sí mismos. Se produce una entrega mas abarcativa y no sólo operativa (“hacer las cosas”), sino que involucra al Ser en su sentido mas profundo. Aparece el sentido de logro; se plasma mas profundamente el propósito del equipo; y hay, como resultado, una mayor satisfacción personal al cumplir las metas.

He aquí, entonces, donde radica desde el punto de vista motivacional del ser humano, la enorme diferencia entre efectividad y eficacia.

¿Dónde te colocas tú frente a las tareas? ¿Simplemente haces porque te lo ordenan? ¿O prefieres marcar una diferencia, crear las cosas, y, a la vez, sentirte satisfecho por el resultado? De esto depende en enorme parte tu sentido de pertenencia, el placer y el propósito de estar creando las cosas con un legado mayor que muestra desde tu parte de involucramiento y acción.

Daniel Colombo. Con mas de 30 años de experiencia, desde sus comienzos en radio a los ocho años, es comunicador profesional, escritor y coach especializado en desarrollo de carrera y alta gerencia. Ha sido Gerente de Marketing y Comunicaciones en industrias multinacionales y argentinas; fundador de emisoras de radio, canales de TV (incluyendo conocidos marcas a nivel global), periódicos, portales, y director de su propia consultora de comunicacion en Argentina durante 20 años. Tiene 14 libros publicados. Entrena voceros en motivación, liderazgo y espiritualidad en la empresa; es un identificado líder en formación en media-coaching, oratoria y comunicacion estratégica. Ha realizado mas de 2500 proyectos para todo tipo de marcas, beneficios y gobiernos, y dictado mas de 500 conferencias, talleres y workshops en 18 países.
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@danielcolombopr

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