La marca personal como trampolín al éxito de ventas en la pyme

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Hay algo que va completamente unido al triunfo de una pyme en sus primeros instantes y que, además, no solo es inseparable, sino que habitualmente no se gestiona o no se hace eficientemente. Es la marca personal que tiene el creador o fundadores de la empresa en 1° lugar y la de sus empleados posteriormente. Lo que ellos representan para las individuos con las que interactúan, fundamentalmente en el lanzamiento de la empresa, es lo que su producto o servicio igualmente transmitirá. 

Según el posicionamiento de ellos este sustentado en valores como seguridad, garantía, confianza, riesgo, aventura, innovación, etcétera, la percepción de su sms variará tremendamente. Pongamos unos ejemplos famosos por todos, imagina que llegan algunas personas, que te diré en un instante quienes son, a venderte un nuevo coche que acaban de obtener al comercio en su empresa, aun sin saber mas de este automóvil, ¿qué percepción del mismo tienes? Si estas individuos que te lo están presentando son: Richard Branson, Warren Buffet, Elon Musk, Jeff Bezos, Amancio Ortega, o la persona que te despacha cuando vas a la panadería habitual. ¿Parecerían autos iguales? O mas bien ¿según quién te dijera que esta atras de esa empresa, tendrías una percepción muy distinta de qué tipo de automóvil es?

Queramos o no, las “caras visibles” de nuestra empresa, están transfiriendo sus propios valores a los productos o beneficios que ofrecemos. Cuando la compañia esta en etapa de lanzamiento, estos rostros visibles son los de los fundadores, y segun va creciendo, la de las individuos que interactúan con los usuarios la mayor parte del tiempo, ya sean vendedores o técnicos. Por lo que es elemental tener en cuenta, qué posicionamiento pueden producir ellos en la mente de su interlocutor, ya que esto influirá en su percepción de la empresa, ¿meticuloso? ¿Generalista? ¿Detallista? ¿Cumplidor? ¿Asume compromisos que no cumple? Todos tenemos tendencia a comportarnos de maneras concretas, y son varias las maneras sutiles de edificar un buen posicionamiento que nos ayude a vender, y además lo son las que podrían alcanzar que poco a poco, perdamos cualquier posibilidad de ser percibidos convenientemente por nuestros posibles clientes.

Comenzando por el principio, los líderes de la compañia han de administrar eficientemente su marca personal, y alcanzar que los valores de estas estén alineados con los de la empresa, para que entrambos busquen posicionarse en el mismo lugar en la mente de los posibles clientes. También es significativo que estos valores se transmitan poco a poco, para que vayan drenándose hacia toda la empresa, a través de la creación de una cultura empresarial clara y definida.

Con el objetivo de poder tener un conjunto de marcas personales individuales, que a través de la guia que proporciona la cultura empresarial, trabajen un posicionamiento uniforme y congruente, es exacto involucrar en esta faceta al área de selección de la empresa, ya que es mas fácil y menos costoso, seleccionar una marca personal adecuada y alineada con el posicionamiento que se desea, que convertir la marca personal de alguien. Es cierto que varias individuos no gestionan su marca personal, ahora bien, esto no significa que no la tengan, y esto es algo que debe ser valorado y seleccionado en las conferencias correspondientes.

Además, todo tipo de formación y entrenamiento en la gestión de la marca personal individual de cada uno de los elementos de la compañia es crucial, para que algo que habitualmente sucede de forma inconsciente y no dirigida, pase al consciente y forme parte de la tactica de la empresa, así como la individual. Hoy dia no solo seleccionamos talento, sino que además seleccionamos el posicionamiento que genera la marca personal de nuestros cercanos empleados y colaboradores, ya que esto influirá en la comunicacion de la marca de nuestra empresa.

Por supuesto que de cara a retransmitir una cultura fuerte, que ayude a producir el apropiado posicionamiento en la mente del cliente, un pilar elemental es el líder de la empresa, que es el 1° que ha de producir fans dentro de su propia compañía, y de ese modo a ellos se les facilita, pese a que solo fuese por imitación, el retransmitir los mismos valores y posicionamiento a los clientes con los que tratan habitualmente.

Se maneja habitualmente en computación un procedimiento fácil de proceder para resolver problemas dificiles que dice “divide y vencerás”. El posicionamiento de marca de la compañia es algo complejo de gestionar, sin embargo lo es menos en una pyme si comienzas por administrar las experiencias de branding, que tienen tus usuarios con cada persona de la compañía. De este modo, con la gestión de las pequeñas piezas, llegas a administrar e influir en la percepción que se tiene de la enorme pieza, que es la empresa.

Pero esto no es algo que necesariamente queramos llevar hasta el final de los días de la empresa, puede que en el futuro prefieras que la compañia no tenga tanta dependencia de la marca personal del fundador, y que tenga su propio posicionamiento. En este caso, fácilmente se intenta de ir quitando claridad y vínculo de esta persona con respecto a la empresa, es decir, poco a poco, sutilmente ir reduciendo las veces que entrambos llegan relacionadas, reduciendo las interacciones que tiene esta persona en representación de la empresa. Y de este modo y con tiempo, podrá la marca de la compañia ir generando su posicionamiento propio, inclusive con modificación de los valores que le han permitido crecer.

Ahora tienes la posibilidad de producir mas engagement en tu compañia y con tus usuarios a través de la marca personal, ¿cuál es el 1° paso que podrias dar? ¿Cuándo lo vas a hacer?

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