Las 5 tendencias de e-commerce para el 2018

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Unas de las tendencias que mas al e-commerce fueron la inteligencia artificial y la realidad aumentada. Este 2018 varias mas tendencias similares aparecerán, lo que posiblemente haga que los consumidores estén mas contentos que nunca.

El pasado 2017 destacó por el dominio del e-commerce.

En este sentido, Amazon® compró Whole Foods por 13.700 millones de dólares, Google Home y Walmart se aliaron para vender productos a través de Google Express y Everlane abrió su 1ª bazar brick-and-mortar.

Unas de las tendencias que mas sacudieron a los consumidores y a la empresa del e-commerce fueron la inteligencia artificial y la realidad aumentada. Este 2018 varias mas tendencias similares aparecerán, lo que posiblemente haga que los consumidores estén mas contentos que nunca.

Seguir las ultimas innovaciones es muy importante para el siguiente año. Tal y como señala Jonathan Opdyke, chief strategy officer de Criteo, “cuando los consumidores deciden que algo es mainstream, se mueven muy rápido”

La personalización

La personalización e individualización serán muy fundamentales este 2018, tal y como ha afirmado Tristan Walker, CEO y creador de Walker & Company Brands, cuya marca FORM Beauty se centra en brindar rutinas personalizadas para el cabello, con lo que están probando “los productos personalizados que se vinculan con el estilo de vida de cada persona. Respetar las diferencias únicas de cada persona”.

La personalización tomará forma gracias al movil y a la inteligencia artificial. Robert Garf, vice president of indutry strategy and insights en Salesforce Commerce Cloud, una tecnología que ayuda a sacar las mejores recomendaciones de productos o recuerda al usuario su talla para un capítulo determinado, así lo afirma. En cuanto al móvil, la personalización se manifestará por sí misma mostrando al usuario los productos mas adecuados para él. Por lo tanto, segun Garf, los emprendedores deberían sostener ordenados los documentos de sus consumidores.

Más tiendas pop-up y una preferible destreza de venta

La venta al por menor no ha muerto, al menos todavía. De hecho, solo está mutando de forma, apareciendo en tiendas pop-up, redes sociales y dispositivos del Internet de las Cosas. Esto significa un rediseño además de la destreza de venta, que ya están llevando a cabo varios vendedores y marcas. Gaurav Misra, CMO de Raise, compañia de pagos a través del móvil, ha colaborado varias marcas como Sephora, Target o Nordstrom Local, que están llevando a cabo sus mejores esfuerzos.

La compra por voz

El poder de utilizar la voz para crear órdenes de compra a diario llegará en 2018. Para los publicantes simboliza una increíble posibilidad para agregar avisos publicitarios, como ya ocurrio con la radio, según Jonathan Opdyke. Pero los asistentes de voz, CMO Amazon Echo o Google® Home, además entregan la posibilidad de conectar con los consumidores. “Se esta produciendo un efecto en cadena, con mas marcas haciendo conexiones con asistentes personales, multiplicando el resultado para el usuario individual”, dijo Micha Kaufman, CEO de Fiverr.

Aunque no todos están de convenio con este tipo de innovación. Gaurav Misra considera que “es una distracción”.

La destreza de compra con realidad aumentada

Los consumidores están realmente interesados en la realidad aumentada, como demuestran Pokémon Go, IKEA o Animoji, según Adweek.com.  Algunos son tan solo divertidos, sin embargo iniciativas como las de IKEA son, además, útiles. Por eso, varios vendedores ya están empezando a incorporarlo. “VR y AR entregan gigantes posibilidades para las marcas de e-commerce, claro a los consumidores una experiencias parecido a la vida real antes de comprar”, expresó Arati Sharma, jefe of marketing en Shopify.

Por lo tanto, se podrían incluir probadores virtuales o visualizaciones de productos, como además ha afirmado Tracy DiNunzio, fundadora de Tradesy. Sharma, por su parte, asegura que lo visual tiene un enorme peso para lograr ventas.

La diversidad por fin esta aquí

Tristan Walker cree que la diversidad razones ser una tendencia año tras año, sin embargo piensa que, finalmente, 2018 será su año. El catalizador sería todas las historias sobre el comportamiento tóxico de los hombres en el espacio de trabajo, como el acoso sexual. “La masa inicia a entender lo que la diversidad ofrece. En 2018 será una realidad”. Es más, Walker cree que las marcas crean mejores productos cuando están pensando en la diversidad.

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