Lección 31: ¿Qué vendemos, productos o emociones?

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CURSO TITANICA EMPRENDIMIENTO CREATIVO
Lección 31: ¿Qué vendemos, Productos o Emociones?

Esta pregunta parece sin sentido pues todos tenemos muy claramente determinado qué es lo que vamos a vender en vuestro emprendimiento, bien sea un producto o un servicio. Sin embargo, debemos darle otra resolución a esta pregunta para así encajar en un concepto mucho mas “vendible”, mas cercano a mi cliente.

Las campañas de marketing, veíamos en la lección 30, cometen errores tales como describir el producto y no lo que hace el producto. La lección de hoy de adentra un poco mas en ese concepto.

No describiremos lo que es el producto, describiremos lo que hace el producto y eso es lo que realmente vendemos. Vamos a dar unos ejemplos prácticos.

  • Vendes calentadores de agua a gas. Lo que realmente vendes es “agua caliente”
  • Vendes hamburguesas. Lo que realmente vendes es “sabor, satisfacción”.
  • Vendes tornillos. Lo que realmente vendes es “fijación”
  • Vendes consultoría. Lo que realmente vendes son “soluciones”
  • Vendes beneficios odontológicos. Lo que realmente vendes es “salud dental”.
  • Vendes café. Lo que realmente vendes son “momentos de esparcimiento”
  • Vendes decoración. Lo que realmente vendes es “el concepto de belleza del cliente”

Como podrias ver, tu no vendes productos o servicios, tu vendes “emociones” tu vendes lo que tu usuario siente por tu producto o servicio.

Cuando identificas las emociones que tu producto o servicio despierta en el cliente, se te hace mas sencillo la venta, pues estarás alineado con lo que ese producto puede crear por el usuario y si se lo dices, para él será mas sencillo decidir.

Reflexión: ¿qué recuerdas del último café que te gustó muchísimo? Esa es la emoción que buscarás en la próxima tasa.

Ejercicio: redacta lo que hace tu producto o servicio y luego, escribe todas las emociones que despierta en tu cliente.

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Coach Mauricio Alonso

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