Los 3 mitos de la creatividad empresarial

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La creatividad empresarial esta llena de verdades y de mitos. En esta nota develamos tres de ellos. 

Cody Davis (Unsplash)

Quisiera deshilachar algunos mitos o ideas muy arraigadas. Para eso voy a tomar de punto de partida una destreza personal. Estoy laborando con un CEO de una muy significativo compañia con mas de mil puntos de venta de sus productos. Revisamos juntos (y de forma independiente del resto de la compañía) los supuestos sobre los que se apoya la empresa.

Sobre todos y cada uno de los supuestos mi trabajo consiste en crear ideas que podrán complementar cada uno de ellos. No sería factible crear esta iniciación sin la apertura intelectual de quien conduce la compañia quien, a la vez, decidió embarcarse en una “idea riesgosa sin riesgos”. Claro: riesgosa porque nos hallamos con ideas rompedoras a cada paso. Sin riesgos porque es la compañia quien determina cuales siguen el acceso de la implementación y cuales no.

Primer mito

Esta forma de trabajo rompe con las estructuras monolíticas de antaño. Es estar abiertos a una vistazo nueva, descontaminada de las formas, rutinas y ortodoxias de la empresa. Es sembrar y germinar conceptos buscando la “semilla de oro”. Una vistazo siempre complementaria, jamás sustitutiva per se. Hemos sembrado ideas de productos, de marketing, de comunicación, del punto de venta, de segmentación, de nuevos canales de comercialización.

Pero, lo fantástico de la creatividad es que no tiene límites hacia donde entrometerse. Al fin y al cabo, los límites de las ideas están limitados por los límites del cerebro y la imaginación.

Segundo mito

Generalmente muy enfocada en la publicidad, el marketing y la innovación tenemos que darle las alas para entrometerse en los vericuetos mas inverósimiles.

Por ejemplo: las barreras de entrada. Pues bien, en algún punto la competencia se las ha ingeniado para crear una resistente barrera de entrada de uno de sus productos. Y decidimos dejar de crear fuerza para correrla del lugar. Vamos a jugar en su mismo territorio, de una forma muy sutil, casi sin que puedan notarlo. Casi como una estrategia militar o deportiva. Al fin y al cabo no hay barrera de entrada tan alta que no pueda ser saltada ni tan extendida que no pueda ser rodeada. Una vez desobstruida el boca-oído hará el resto.

También hallamos (el plural no es casualidad; se intenta de una construcción compartida) que el comercio es exponencialmente mas enorme al redefinirlo conceptualmente. Las posibilidades de comercialización del producto se multiplicaron algunas veces.

Tercer mito

Los nuevos mercados siempre están aguardando ser descubiertos, pese a que no necesariamente para nuevos productos. Mientras la computadora estaba destinada a enormes corporaciones e organizaciones gubernamentales Apple e IBM redefinían el comercio e introducían la computador personal a fines de los 70´ y principios de los 80´.

Resumiendo, casi como un concepto deBoniano en vez de crear el pozo cada vez mas hondo en el mismo lugar (lineal) vamos a crear el pozo a unos metros de distancia (lateral). Es que, pensar empresarialmente de forma acartonadamente racional esta muy lejos de los conceptos del genial Dan Ariely quien sustenta (adhiero con fervor) que los comportamientos de los consumidores son previsiblemente irracionales.

Fuertemente quiero dejar esta impronta hoy: no hay nada que no pueda ser revisado, no hay producto que no pueda ser canibalizado (desde lo intelectual al menos); podrias rendirle devoción al “producto estrella” de tu compañía, mas bien, podrias tu mismo estar destronándolo a cada paso (secuencia iPod –> iPhone® — > iPad® —> ¿?…. ¿te suena?); la creatividad empresarial puede entrometerse por cualquier rendija, en cualquier procedimiento, en la tradición mas arraigada.

La busqueda de ideas rompedoras, por dentro y por fuera de la organización, tiene una enorme ventaja. La compañia determina como, cuando y donde aplicarlas.

Prof. Germán Moyano, consultor en creatividad

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