Mega Guía para crear un funnel o embudo de conversión que sí convierte

Autor: | Posteado en Lo Mejor En SEO 1 Comentario

A raíz del triunfo de mi guía de automatización he determinado anunciar otra guia para hablar de qué es un funnel o embudo de conversión, sin embargo sobre todo para compartiros mi destreza de los últimos años haciendo funnels que sí convierten. Siempre he dicho que si volviera a anunciar mi blogger lo 1° que haría sería captar leads y lo 2° que haría sería inventar funnels. Ambas tacticas me han permitido llegar a mas individuos y ampliar mis conversiones.

¿Estás listo para sumergirte en el fantástico planeta de los funnels?

Arrancaré con lo básico sin embargo despues te enseñaré ejemplos reales de funnels que podrias aplicar a tu negocio y te mostraré como podrias medir los resultados de tus funnels.

¿Qué es un funnel o embudo de conversión?

Un funnel o embudo de conversión es la metodología que usamos para definir y planificar los pasos que tiene que dar un cliente para cumplir uno o mas objetivos.

¿Por qué usamos los embudos de conversión?

Usamos funnels por diferentes razones, sin embargo lo mas significativo es que sepas que un funnel es sinónimo de planificación y de conversiones. A continuidad te daré otras deducciones por las cuales debes utilizar un funnel con tu negocio:

  • Reduces el numero de pasos que da un cliente para convertirse en lead o cliente, lo que significa que conseguirás resultados rápidamente.
  • Conviertes tu pagina web(www) en una maquina de conversiones porque optimizas todo y generas funnels para captación y ventas online.
  • Sólo te comunicas con los visitantes que están interesados (cualificados) y dejas a un lado el marketing masivo.
  • Puedes brindar ofertas y descuento exclusivos para los visitantes que sí están interesados en tu producto o servicio.
  • Optimizas la inversión que haces en contenidos, relaciones públicas, propaganda pagada e Email Marketing.
  • Con los embudos podemos saber preferible las necesidades de nuestros visitantes y cultivar nuestra relación con ellos de una forma mas eficiente y personalizada.

¿Los funnels son sólo para profesionales o además funcionan para empresas?

Es cierto que muchos profesionales como yo (bloggers y empresarios) usamos funnels desde hace años y quizas por eso parece que esta técnica es sólo para profesionales; sin embargo en realidad los funnels o embudos de conversión son para cualquier tipo de negocio:

  • Que cautiva nuevo tráfico
  • Que necesita captar nuevos leads
  • Que vende productos
  • Que vende servicios
  • Que quiere vender mas a sus visitantes actuales

Con mi consultora Convierte+ hemos trabajado automatizaciones y funnels para muchos visitantes y en diferentes ámbitos:

  • Con una compañia de eventos diseñamos e implementamos funnels para potenciar y automatizar las ventas de un evento presencial dirigido a directivos. Algunos funnels estaban conectados con el Call Center para cerrar ventas de leads cualificados.
  • Con un cliente de salud diseñamos embudos para cambiar a fans de redes sociales en afiliados.
  • Con profesionales que venden beneficios y cursos online hemos esquematizado funnels para anunciar productos o beneficios y para vender en piloto automático.
  • Con una compañia de Real-State en Estados Unidos diseñamos funnels para cambiar a los asistentes de eventos presenciales en visitantes de un producto digital y para vender de forma automática y con webinars cursos online.

La realidad es que los funnels son para cualquier tipo de experto o negocio que quiere cambiar mas en medios digitales.

Minidiccionario de terminos vinculados a funnels

En las próximas categorias de este capítulo mencionaré algunos terminos vinculados a embudos, y antes quiero repasar estos conceptos contigo.

  • OTO (One time Offer) – Usamos este término para resolver en qué punto de vuestro funnel obsequiaremos una propuesta exclusiva a nuestros clientes.
  • Bump – es una oferta complementario que se incorpora en la pagina de pago de forma resaltada para lograr mas ingresos. Ejemplo: Si te vendo mi curso de Facebook® Ads por 100 dolares puedo agregarte un BUMP de mi curso de automatización por 75 dolares más. Pagarías 175 dolares en vez de 247 dólares. Este tipo de ofertas son buenísimas para lograr mas ingresos. Nosotros lo implementamos en algunos productos y conseguimos que el 15%-30% de los visitantes compren el bump para aprovechar la oferta.
  • Sales Page – es la landing page (página de aterrizaje) a través de la cual presentamos vuestro pitch de venta. OJO, esta NO es la de pagar, es la pagina previa.
  • El up selling o venta adicional es una técnica de marketing y ventas que consiste en brindarle a un potencial cliente o cliente un producto o servicio parecido al que quiere comprar o que ha comprado. Descubre mas sobre up selling y cross selling con este artículo.
  • Evergreen – usamos el término evergreen para referirnos a los funnels que dejamos funcionando en piloto automático. Desde la captación de leads hasta las ventas y upsells.
  • EPC (earning per clicks) – es el monto que generamos por cada click que recibe nuestra oferta. Este indicador nos ayuda a resolver futuras inversiones y sobre todo nos indica si nuestras acciones están siendo efectivas o no. Más abajo, en la parte de análisis, te enseño como se calcula. 
  • CTR – es el porcentaje de visitantes que hicieron click en el anuncio, email o landing page. Ejemplo: Si 1000 individuos visitaron una landing page y sólo 100 hicieron click en el enlace de compra, mi CTR será del 10%.
  • CPC – Coste por cada click que generamos a través de campañas pagadas.
  • CPL – Coste por cada lead que captamos a través de campañas pagadas.
  • CPV – Coste por venta que generamos con campañas pagadas.

Ingredientes para inventar embudos que sí convierten

Para inventar un buen funnel o embudo de conversión necesitarás:

  • Tráfico orgánico o pagado (Facebook Ads, Twitter, Adwords, Youtube, etc.). Para ello deberás que inventar contenidos y optimizarlos (SEO) o invertir en campañas de propaganda en buscadores y redes sociales.
  • Herramientas de automatización e Email Marketing como ClickFunnelsBenchmark Email, InfusionSoft o Active Campaign para configurar los emails de tu embudo.
  • Landing pages de información, venta, captación, pago y agradecimientos. Si es sólo para landing pages te recomiendo Leadpages, pese a que te dejo este capítulo con varias herramientas robustas para inventar landing pages.
  • Herramientas como LeadsBridge para inventar audiencias de Facebook® de forma automatizada; de esta forma podras inventar campañas de remarketing y cerrar mas ventas.  Más abajo te muestro como funciona. 
  • Herramientas para vender online como Thrive Cart, SamCart (pruébala por 3 períodos gratis), SendOwl,  Gumroad o Selz.
  • Herramientas para alojar tus contenidos si vendes cursos online. Puedes utilizar plantillas de WordPress, sitios de membresía como Memberpress o Memberium o plataformas gratis(libre) como Hotmart.
  • Trasmitir tu sms con el mejor copy. Para inventar un buen copy debes saber las técnicas de escritura que mis amigas Maïder y Lupe enseñan en sus blogs(website) y además debes saber bien las necesidades de tu audiencia. Por eso se sugiere inventar miniencuestas siempre a nuestra base de documentos para saber qué frases utilizan y qué problemas tienen. Luego usamos esa información para inventar nuestros textos de atracción, cultivo y venta.

¿Quieres usar una sola tool para inventar funnels en vez de cinco o 7?

ClickFunnels es una alternativa buenísima para economizar dinero y tener en una sola plataforma varias alternativas de funnels:

  • Creación de todo tipo de landing pages
  • Pasarela de pago que se conecta con tu Stripe y Paypal
  • Herramientas de emails para automatizaciones
  • Webinars automatizados en evergreen (NO es una plataforma como WebinarJam para emitir en directo, sin embargo sí para webinars ya grabados o para embeber un vídeo directo de FB o Youtube).
  • Métricas avanzadas
  • Sitios de membresía para alojar tus cursos online o infoproductos

Puedes inventar tu cuenta GRATIS y por 14 días para que pruebes a inventar tus primeros funnels.


Los ingredientes que necesitas para inventar funnels que sí convierten
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Tipos de funnels y ejemplos

Hay diferentes tipos de funnels que logramos implementar en nuestro negocio; yo los clasifico en 3 categorías, pese a que te confieso que en mi negocio y proyectos tenemos funnels tan largos que agrupan las 3 categorías, y te mostraré un ejemplo con la infografía de mas abajo.

1. Embudos de captación de leads

La captación de leads consiste en cambiar a un fan, visitante de una pagina o cliente que visualiza un aviso en vuestro lead (cliente potencial). En este funnel corto atraemos a visitantes que nos dejan sus documentos confidenciales a cambio de un obsequio que hagamos. Ejemplo: Suscríbete y descarga gratis(libre) mi libro.

Como verás en la foto de abajo, con este funnel los visitantes de redes sociales, los visitantes de nuestra web(www) y los visitantes de avisos entrarán al funnel cuando dejen sus documentos en nuestra landing page de captación. Una vez que dejan sus documentos van a una landing page de gracias y despues les llegará el email con la descarga de lo que les prometimos.

2. Funnels de cultivo de leads

El cultivo de leads lo usamos para optimizar la relación con nuestros posibles clientes, sin embargo sobre todo para educarles, regalarles y aportarles antes de vender. Si los visitantes en este proceso revelan interés, entonces les pasamos a la venta online.

Si te fijas, en el embudo de abajo voy etiquetando a los visitantes que revelan interes en los regalos que voy dándoles. De esta forma puedo ir agrupando a los visitantes que realmente están interesados y me evito tratar de vender, o realizarlo de la misma manera, a TODOS los nuevos leads que entraron.

3A. Funnels de ventas online

Los funnels de ventas online deben arrancar con los visitantes que han presentado interes durante campañas de cultivo de leads.

Como verás en el ejemplo de abajo, el funnel inicia con los visitantes de una determinada etiqueta y con un email de venta. En este email deberás brindar una propuesta atrayente (descuentos, 2×1, etc.).

Si los visitantes pre-cualificados tienen interés, irán a la Sales Page y de ahí a la pagina de pago para comprar y recibir el email de bienvenida y confirmación de compra.

Lo atrayente de este funnel es que hacemos remarketing automático a los visitantes que han presentado interes y que no han comprado.

3B. Remarketing en Facebook® Ads con un funnel de venta

Para entrar mas a fondo en el tema de remarketing he determinado compartirte los documentos reales de una campaña que hice. Lo 1° es que repasemos lo que necesitas para inventar remarketing con un embudo:

  • Una tool para inventar audiencias personalizadas de Facebook® como LeadsBridge o Zapier.
  • Una campaña de Facebook® Ads que este configurada para la audiencia de interesados en productos de pago y que tenga avisos y un copy personalizado. Recuerda excluir a los visitantes que tienen la etiqueta de tu producto en estas campañas.

Como verás en la foto de abajo, yo envié un email de venta en el que había un boton de Sí, quiero automatizar mi negocio . Este boton llevaba a una Sales Page para promover mi curso práctico de automatización y funnels. Los visitantes que crean click en este enlace van a ser impactados por remarketing y de dos maneras distintas.

  • Remarketing en Facebook® Ads. Como podrias ver, de forma automatica hace click y se desarrolla una audiencia con LeadBridge, y de esta forma estos visitantes verán avisos en Facebook® para que compren el producto.
  • Remarketing por email. Al segmentar a los visitantes interesados en comprar, despues logramos enviar emails de recordatorio sólo a ellos.

La acción de remarketing en Facebook® nos originó unos resultados brutales.

  • Invertimos 82,57 euros
  • Generamos 3589 dolares vendiendo el curso
  • Los ingresos netos serían 3506,43 (3589 – 82,57)
  • Cada venta nos costó 2,2€

Como verás, es MUY significativo que en nuestros funnels incluyamos las acciones de remarketing si queremos vender más. Si no hubiera hecho esta campaña habría dejado de vencer 3mil dólares.

La conclusión general de esta campaña de remarketing es que tengo que lograr mas leads interesados para cerrar mas ventas con remarketing porque el costo es ridículo. Este es el objetivo primordial de los funnels, tener muchos leads que entren para que nuestras conversiones terminos aumenten.


Ejemplo real remarketing en Facebook® Ads para funnels
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3C- Up-sell a nuevos clientes

¿Por qué limitarte con una venta si podrias producir mas ingresos de un sólo cliente?

Las campañas de up-sell nos aceptan vender productos o beneficios vinculados a clientes. Hay dos maneras de inventar up-sell:

  • Up-sell con landing pages. En vez de llevar a los visitantes que acaban de comprar a una pagina de gracias les llevamos a una landing page con una propuesta exclusiva.
  • Up-sell con emails. Dejamos que pasen unos días y a los 3-5 días de un cliente haber comprado le proponemos una propuesta irresistible.

Por destreza la 1ª convierte más, sin embargo en realidad logramos utilizar entrambos y te lo mostraré en el próximo embudo.

Como verás, les ofrecemos un OTO (one time offer) a los visitantes inmediatamente después de la compra; pese a que despues por email y a los cuatro días les enviamos de nuevo la oferta. Si crean click les mandamos un 2° y último email recordatorio.

Si deseas poner mas presión añade un contador evergreen (Deadline Funnel).

4. El Mega Funnel: 4 funnels en 1 

Como te dije anteriormente, con mi proyecto tengo mega funnels; si juntamos los ejemplos preliminares y agregamos algunos fragmentos técnicos, el mega funnel quedaría como te muestro en la infografía de abajo.


Infografía con ejemplo real de un mega embudo para cambiar mas
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Métricas fundamentales para funnels

Hay varias métricas que logramos utilizar para medir la eficacia de nuestros funnels; yo te sugiero las siguientes.

Métricas para atracción de leads

  • Alcance de anuncios
  • CTR en anuncios
  • Número de clicks de anuncios
  • CPA (Coste por acción), CPL (Coste por lead) CPV (Coste por venta) a través de anuncios
  • Número de leads captados
  • CTR en pagina de captación
  • Número de leads confirmados

Métricas para cultivo de leads

  • Tasa media de abertura de emails
  • Descarga de leads magnets
  • CTR en emails

Métricas para ventas online

  • Número de ventas
  • Total de ingresos
  • CPV medio (coste de cada venta)
  • Número de visitas a sales page
  • CTR sales page
  • % de conversión de sales page
  • Número de visitas a página de pago
  • % de conversión de pagina de pago
  • % de conversiones por bump
  • % de devoluciones
  • EPC

Ejemplo práctico de como medir resultados de un funnel

Para ayudarte a calcular los resultados de tu funnel quiero compartirte un ejemplo práctico.

 Imagina que lanzas una campaña de Facebook® Ads para captar leads que entrarán en un funnel para vender un producto de 97 dólares.

Tus resultados serían los siguientes: 

✓ Inversión en Facebook® Ads = 200 dólares
✓ Número de clicks en el aviso (estos clicks iban a tu sales page) = 3000
✓ Número de leads captados = 800
✓ Número de visitas en pagina de pago = 400
✓ Número de ventas generadas = 65
✓ Ingresos generados = 6305 dólares
 

Resultados con fórmulas y KPIs potentes

⇨ CPC (Coste por clic) | 200 (inversión) / 3000 (clics) = 0,06 dólares
⇨ CPL (Coste por lead) | 200 (inversión) / 800 (leads) = 0,25 dólares
CPV (Coste por venta) |200 (inversión) / 65 (ventas) = 3,07 dólares
⇨ % de conversión en pagina de pago
| 65 (ventas) / 400 (visitas) *100 = 16,25%

⇨ EPC (Ingresos por cada clic) | 6305 (ingresos) / 3000 (clics) = 2,10 dólares
⇨ ROI (Retorno de la inversión) |  6305 (ingresos) – 200 (inversión) * 100 / 200 (inversión) = 3052,5% de ROI

Como verás, estas ultimas métricas son determinantes para tomar decisiones.


Aprende a calcular los resultados de tus funnels con los mejores KPIs
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Lo que nadie te cuenta sobre embudos

Para deducir este capítulo quiero colaborar contigo varias novedades sobre funnels y automatización de marketing.

  • La 1ª version de tu funnel casi NUNCA sirve como deseas y a veces ni sirve en absoluto.
  • NO podrias limitarte a un sólo embudo, si teneis muchos podras experimentar y lograr resultados rápidamente.
  • Crear funnels solicita de una inversión triple: tiempo, tools e inversión en publicidad o SEO.
  • Los funnels NO son sólo para campañas de trafico pagado. Llevo años instalando funnels en vilmanunez.com y funcionan solos con trafico orgánico.
  • Un funnel sin remarketing es un funnel incompleto. Con remarketing podras cerrar mas ventas sin tener que ser agresivo con emails.
  • El embudo perfecto no existe. Si teneis un funnel que sirve deberás que optimizarlo y cambiarlo constantemente. Tengo amiguitos que llevan vendiendo el mismo producto con un sólo funnel que van optimizando desde hace años.

Cómo automatizar tu negocio con embudos

Si este capítulo te ha encantado y deseas detectar como podrias automatizar tu negocio gracias a funnels y automatización de marketing te invito a saber mi curso práctico de automatización y funnels.

A través de este curso te enseñaré como sirve la automatización de marketing, como inventar embudos paso a paso con 3 tools diferentes (Get Response, Active Campaign y Benchmark Email) y te compartiré mas de 20 embudos que hemos usado en nuestros proyectos y con nuestros visitantes para que los uses tú además en tu negocio.

Es el curso mas completo del mercado sobre automatización (más de 80 lecciones prácticas) y embudos y a través del mismo te apoyaré a automatizar tu negocio y tus ventas. Por si fuera poco, entrarás en mi clan secreto a través del cual te apoyaré con tus inquietudes y funnels.

¿Quieres cambiar mas con automatización y embudos?

Apúntate HOY a mi curso práctico de automatización y funnels.

 

Si teneis inquietudes sobre funnels déjame un comentario 😉

 

 

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  1. Posted by Galo Villegas

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