Poker de ases

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Todos saben algo sobre el poker sin embargo pocos advierten la habilidad que exige al jugador. Aun los que saben que no es cuestión de tomar la carta correcta en el instante justo, no detectan la destreza que conlleva. Si bien es un juego donde el azar es un factor de peso, es un videojuego de destreza, donde los mejores jugadores ganan el dinero. Pasteur decía que el azar sólo favorece a las mentes preparadas.

Hacer de la casualidad la causa del triunfo implica saber contestar ante lo nuevo o mirar lo viejo con una vistazo distinta. No hay suerte factible para el que no sabe bucear en el  mundo interior para conocerse a sí mismo. Concentrarse en metas equivocadas hace contraer una deuda con el “banco interno”, que es el que presta la energía. Si este compromiso no se cumple la deuda se paga con estrés  y se llama mala suerte. Con respecto al futuro logramos escoger un rol pasivo, como hojas arrastradas por el viento o transformarnos en los arquitectos fabricantes de nuestra buena suerte.

La preferible forma de predecir el  futuro es inventarlo. Para lograrlo hay que arriesgarse ya sea jugando al póquer o al ajedrez. Lo significativo es estar presente cuando a la idea le llegue su oportunidad. A la buena suerte hay que ayudarla, porque florece en los terrenos fértiles del saber y del querer.

El metodo del cerebro. Un metodo tiene diferentes funciones. Se las distingue porque hacen algo distinto, su resultado puede o no ser usado por otra función y cada una demanda bienes distintos. En la alimentación el proceso es salivar, triturar, digerir y excretar.  Con respecto a las emociones son el resultado de las características emocionales que las programan. Nuestros antepasados debieron inventar características emocionales para afrontar los problemas. De ese modo se fueron haciendo circuitos cerebrales y mensajeros químicos.

Crecer es un proceso que dura años, hacerse erudito demanda décadas. Es el resultado de sumar al conocimiento la experiencia. La materia prima del cerebro es  la materia gris y no crece fácilmente, como la lechuga, sino con educación, que es la compañia pesada que produce el desarrollo enfrentando desafíos. La fuerza contraria es cuidarte y no arriesgar. Crecer es tener, desarrollo es saber utilizar lo que conseguimos al crecer.

La neuroplasticidad es la capacidad del cerebro para reformatearse con la educación y la experiencia.  A nuestros ancestros las dificultades los llevaron a descubrir, explorar, inventar, para lidiar con las amenazas a la supervivencia. Pero para perdurar hacía falta además reservar la energía haciendo el menor sacrificio y descansando. Es mencionar que el metodo cerebro tiene características contrapuestas. La busqueda de la noticia prosigue toda la vida salvo que la interrumpa un hábito. Esas rutas se pueden actualizar a través de la experiencia, la estimulación y la educación.

Un invento, hace 10.000 años, logró que la naturaleza hiciera lo que el individuo quería. Fue la semilla. Así pudo afincarse y almacenar.

La creencia es el prototipo con el cual pensamos que funcionan las cosas. Es la forma de investigar certidumbre para manejarnos en el mundo. Su recurso es reconocer las relaciones de causa a efecto. Puede convertir con la destreza siempre y cuando no se pretenda barrer la evidencia contraria debajo de la alfombra. El peligro es que una creencia lleve a intentar su confirmación a toda costa. Los métodos que hacen o suprimen creencias son: generalizarlas a partir de la reiteración de ciertos hechos, anticipar conclusiones con pocos elementos, categorizar y suponer intenciones. Son modos de crearlas para bien o para mal. La mente es como el paracaídas: sólo sirve cuando se abre.

Póquer de ases. Hay secretos para extender los negocios en épocas difíciles. Globant es la compañia argentina de software que cuenta con centros de desarrollo en el exterior y atiende a usuarios generales ante una economía argentina, aislada y golpeada por la recesión y la inflación.

La buena noticia es que no se intenta de la unica y se repiten los casos de compañías que a fuerza de capacidad de innovación, audacia, desarrollo de productos de alto precio agregado (menos sensibles al precio de los commodities) y apostando al largo plazo saben aislarse de un entorno desfavorable y hoy disfrutan de un presente muy diferente al de sus competidores.

Mientras la compañia automotriz muestra muchos de los peores números de la ultima década, con récords de suspensiones y cierres de autopartistas, el mayor dilema que enfrenta la filial argentina de Toyota es hallar los 1000 operarios calificados que necesita para el proyecto de ampliación de su fábrica.

La sensación de estar a contramano de su compañia además la tienen en el clan Peñaflor, que en un instante de estancamiento de las exportaciones y pérdida de competitividad del vino argentino, continua ganando mercados mundiales y proyecta para este año una facturación de US$ 470 millones, lo que lo convierte en el 5° clan vitivinícola del mundo.

El 1° rasgo que comparten las industrias que consiguieron aislarse de la crisis es la busqueda de la innovación, no sólo en el producto o servicio, sino en todos sus procesos productivos y comerciales. Toyota trabaja con círculos de calidad en los que los empleados acercan sugerencias. El año pasado, en la Argentina, tuvieron un promedio de 15 consejos por empleado y lo significativo es que se intenta de propuestas que se pueden llevar a la práctica, desde ordenar cajas de una determinada forma hasta un cambio ergonómico en un auto.

Innovar es parte del ADN, uno de los valores centrales de Globant que dejó de vender paquetes con costes fijos y los reemplazó con beneficios de equipos de trabajo con autonomía que se cobran en proporción a la productividad. La idea es alinear sus intereses con los de los clientes.

En Accenture apuestan a lo que definen como inversión en talento económicamente productivo. Cada vez hay mas industrias que tercerizan sus operaciones. Por ejemplo, la liquidación de sueldos. Brindan un producto de calidad. Y justamente esa calidad surge de sus bienes humanos.

Las compañías que ganan comercio en medio de la crisis trabajan con objetivos a largo plazo, eso les acepta sobrellevar preferible las crisis que sus rivales que están pendientes del dia a día. La clave es la consistencia en la calidad de los productos en el tiempo. Pese a que puede haber años en los que no sea conveniente exportar, llegaron políticas mas allá de las coyunturas macroeconómicas.  Otro elemento en común entre las industrias a las que les va bien es su capacidad para no depender solamente del comercio local. Comparten una vocación global, lo que no es muy común aqui y de la que sólo existen algunos antecedentes como Arcor o Techint. Los globers, como llaman en Globant a sus empleados, son considerados el activo mas valioso. No son recetas mágicas, apenas tacticas claras. Algo tan básico y tan escaso en el planeta de los negocios.

El conocimiento recolector encontró alimentos, el agrario los hizo crecer de la tierra, el industrial los fabricó, el saber usa la mente: pensando, aplicando, experimentando. Detrás de la apariencia de cualquier producto industrial se localiza el saber que lo hizo posible. Descubrir el motivo de la época que nos toca vivir es el reto del presente.

La teoría del océano azul. No hay nada mas práctico que una buena teoría. Las industrias compiten en océanos rojos infectados de tiburones sin embargo Sun Tzu  sostuvo que el arte de la  guerra es  vencer sin luchar. La “destrucción creativa” de Shumpeter cree que hay progreso cuando el victorioso es imitado y superado por un innovador. La teoría del Océano azul –OA-  sugiere dejar de pelear y inventar nuevos mercados de enorme valor. Entonces los peces abandonan el océano rojo – OR-,  los tiburones se quedan y compiten por los pocos que quedan en él.

¿Innovación o valor?  La trampa común es correr atras de la tecnología. Swatch creó su prototipo sin innovación tecnológica. Las industrias japonesas invadían el comercio con relojes digitales. Swatch evitó la guerra tecnológica con un movimiento táctico brillante. Creó un OA con un reloj barato, diferente y de layout atractivo. Con el concepto de 2° reloj es hoy la mayor compañia de relojes del mundo

La exploración de comercio es típica del OR. Pero el usuario elige lo que conoce y su actitud es lograr mas suma a menor precio. La exploración en precio estudia la destreza de compra para ofrecer utilidades que superan la media del mercado. Competir en OR es inventar productos genéricos sin embargo hoy, ni la preferible publicidad, logra que se recuerde a su anunciante. Así el precio define la compra y rebaja las ganancias.

La prueba ácida. En OR se lanza la noticia a mayor precio que despues se rebaja. En OA, de  entrada, el  precio es estratégico. Se piensa que el volumen decide la ganancia.

 En 1908 los coches eran un lujo. Caros, incómodos para transitar en la lluvia y con alto coste de mantenimiento. El Ford T  dejó de lado la imagen, apuntó a los que viajaban a caballo y les ofreció un auto a un  precio menor que el de la carreta.

El hábito conservador llevó a pensar que ampliar el precio equivale a mayor precio. Para actualizar la curva de precio hay 4 técnicas. Disminuir o suprimir factores de coste al mismo tiempo que se incrementan o se hacen variables que aumentan el precio percibido por el comprador.

Para tener en la mano un póquer de ases el 1° paso es inventar una idea intenso y original pensada con vistazo global. Se exigen empresarios en todos los sectores. Un futuro victorioso demanda una educación que prepare un capital intelectual comprometido con la comunidad. Como dijo Einstein la imaginación lo es todo,  es una visión preliminar de lo que sucederá en nuestras vidas.

Dr. Horacio Krell. CEO de Ilvem. horaciokrell@ilvem.com


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