Qué es la economía digital y cómo está transformando tu empresa

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El planeta ha cambiado. El crecimiento del uso de técnicas y tecnologias del ámbito de la computación y las tele-comunicaciones (TIC) ha provocado enormes transformaciones sociales, económicas y culturales. Y, además, a un paso muy ligero, íntimamente ligado al crecimiento del uso del internet. Debido a esto, las relaciones personales, la demanda de las personas, el trabajo, el descanzo y un sinnúmero de cosas más, se localizan en contante revisión debido a la enorme influencia de estos cambios.

Tal es la magnitud de estos cambios en la estructura mundial, que se habla de la aparición de una nueva economía: la economía digital. En ella, las TIC han modificado la economía tradicional, dando lugar a una estructura conectada a nivel global, llegando a modificar los ejemplos productivos en aspectos como el tamaño o la localización. Por otro lado, han dado lugar a un gigantesco comercio compuesto por todos los recursos y beneficios que dependen de las tecnologias digitales o lo son en sí mismas.

En definitiva, en esta nueva economía hemos migrado de un entorno en el que había un escaso aprovechamiento de las tecnologias de la información, a uno donde se generaliza el uso de esta tecnología en todas las tareas económicas, culturales y sociales. Pero, ¿cómo ha afectado a las industrias este nuevo entorno?

El móvil: el nuevo formato para crear negocios

Durante el 2016, 78 de cada 100 habitantes tenía un smartphone en Europa, y el 80% de los españoles contó con un equipo inteligente segun el Informe Mobile en España y en el Mundo. Si a eso le sumamos que el 70 % del trafico de visitantes que navega en Internet lo hace por el móvil, no logramos negar que los hábitos de consumo están cambiando.

Esta evolución en el planeta digital no deja otra alternativa que transformar el modo de la oferta de las empresas, de forma que éstas tienen que examinar el proceso de compra de sus usuarios para saber sus gustos y ofrecerles lo que buscan, teniendo la capacidad para cambiar. Y es que lo que tenemos en nuestra vida personal además lo queremos en la laboral: si ya consultamos los saldos de nuestras cuentas bancarias desde Internet o el mismo móvil, por qué no…

Para varias empresas, el movil es el equipo del futuro para crear negocios. Pongamos el caso de Coca-Cola. Según el consumer digital manager de Coca-Cola, Enrique Burgos, “dos billones de individuos tienen una Coca-Cola al dia en la mano, y un movil en la otra. ¿Cómo combinarlos?” Tras esta pregunta, nadie desconfianza que toda transformación empresarial que bazar hacia la digitalización va en buen camino.

Marca: cuidado con lo que opinan

Si antes nos gustaba colaborar nuestras experiencias “face to face”, con la transformación digital no iba a ser menos. La conversación de los consumidores en torno a la marca de una empresa es cada vez mayor en Redes Sociales, blogs, foros, etc.

Pero es un arma de doble filo. Por un lado, es vital detectar a aquellos fans que hablan bien de una marca para aprovechar sus niveles de influencia sobre otros posibles clientes. Pero, por otro, hay que vigilar los mensajes negativo, mucho mas propagables de forma online. Sea como fuere, establecer una comunicacion bidireccional propicia, empresa-consumidor, es una labor casi obligatoria en la economía digital.

Big Data, luchando contra la infoxicación

Si algo caracteriza a la economía digital es la infoxicación, o lo que es lo mismo, el exceso de información.  Hay quien se atreve a denominarlo como “la enfermedad digital”. ¿Por qué? Porque la sobrecarga es tan enorme que viene hasta a saturar la propia capacidad humana para funcionar y examinar tal magnitud formativa.

Sin embargo, esa información es clave para saber todos los secretos de la propuesta y la demanda. Es por eso que las industrias están revolucionadas buscando toda esa información e deseando analizarla para no quedarse al margen del boom digital.

Y exactamente eso es lo que hace el Big Data. Una tecnología que está apoyando a crecer a varias industrias gracias a que recolecta enormes cantidades de documentos de multiples fuentes, lo analiza, localiza patrones recurrentes, etc. Y lo mejor, no solo esta al alcance de las grandes, la pyme además puede sacarle partido a varias aplicaciones del Big Data.

El usuario ya no quiere leer

Digamos que el usuario se ha vuelto cómodo tras la transformación digital, y ya no quiere leer. Preferimos que la propuesta de recursos y beneficios nos las den en pequeñas cápsulas de información. Y si es en formato vídeo, mejor. Es más, en la actualidad, es tendencia llegar al usuario final en formato audiovisual.

Conocimiento digital

Es un hecho, en un ecosistema cada vez mas digital, multicanal e interactivo, los profesionales exigen competencias que les admitan afrontar los nuevos desafíos de esta era. Y esto no se puede de otro modo que formándose digitalmente.

Además, ninguna de las áreas funcionales de la compañia esta exenta de la realidad de la economía digital. En todas ellas se pueden optimizar procesos y resultados aplicando conocimientos y visión digital. Incluso es algo que sucede a todos los niveles: dirección, técnicos, especialistas… Es, por tanto, un reto colaborado por toda la empresa.

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