Resumen del libro “Administración de pequeñas empresas” de Sérvulo Anzola Rojas

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Administración de pequeñas empresas es un libro redactado por Sérvulo Anzola Rojas, en el que los lectores encontrarán un completo tutorial de gestión empresarial adaptado a las necesidades de las pymes. Aquí te compartimos un resumen de esta obra.

Por: Eva Edith Santiago Avila y María Ester López García

 

PARTE I: CONCEPTOS BÁSICOS

Administración de pequeñas empresas

UNIDAD 1: EL MEDIO AMBIENTE DE LA PEQUEÑA EMPRESA

En la 1ª unidad el inventor Sérvulo Anzola Rojas, da a saber el medio ambiente en el que se desenvuelve una pequeña empresa, por la cual menciona que el giro primordial de las pequeñas industrias es la comercial. Así mismo expone que la comunidad anónima (S.A) es  el tipo de estructuración jurídica mas utilizada por la pequeña empresa. Algunas de las características mas notables de la pequeña compañia presentadas son las siguientes:

  • Es una compañia de tipo familiar, sin embargo constituida como comunidad anónima, ya que el dueño es el que aporta el capital imprescindible para las operaciones normales de la empresa.
  • El comercio local o regional es el objetivo predominante de la pequeña empresa.
  • La pequeña compañia crece principalmente a través de la reinversión de utilidades, ya que no cuenta con apoyo técnico-financiero representativo de organizaciones privadas ni del gobierno.
  • El numero de empleados con que cuenta la pequeña compañia no supera las 45 personas, dedicadas a actividades administrativas y operativas.

Menciona que la pequeña compañia debe tomar en cuenta las siguientes características en el instante de acceder en contacto entidades de apoyo financiero y técnico:

  • Conocer los objetivos para los cuáles fue inventado el organismo.
  • Conocer las políticas, procedimientos, reglas y reglamentos que aplican para llevar a cabo los programas, proyectos, investigaciones, analisis y asesorías en favor de la pequeña empresa.
  • Conocer los beneficios que el ente promete mediante sus aplicaciones publicitarios y promocionales.

El inventor expone que la pequeña compañia carece de una estructura formal en todas sus áreas, generalmente se recurre  a la asesoría externa, lo cual deja el manejo contable y financiero en manos de un contador externo o consultor por horas, que se encarga principalmente de los aspectos legales de personal, finanzas y tributarios. Las áreas de ventas y producción son los mas fuertes.

UNIDAD 2: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

En la unidad 2, el autor  da  a saber la importancia que tiene la administración en una pequeña compañia y la forma como este ha ido modificando a través del tiempo. Presenta el próximo concepto de administración: “Dentro de una empresa, la administración consiste en todas las actividades que se emprenden para coordinar el sacrificio de un grupo, es decir, la forma en la cual se tratan de alcanzar las metas u objetivos con ayuda de las individuos y de las cosas, mediante el cumplimiento de ciertas labores esenciales, como son la planeación, la organización, la dirección y el control.”

En seguida expone los 4 componentes básicos de la administración:

PLANEACIÓN. La planeación implica que el diminuto empresario debe planear sus objetivos con orden  y sentido común. Se basa primordialmente en un plan o método, y no en una corazonada. Planear hoy lo que se tiene que crear mañana. Para efectuar la planeación basta con responder estos interrogantes: ¿Qué hacer?, ¿Cómo hacerlo?, ¿Dónde hacerlo?, ¿Quién lo hace?, ¿Cuándo lo hace?, ¿Por qué lo hace?

ORGANIZACIÓN. En este punto, el diminuto empresario debe coordinar  a las individuos y a las cosas de su empresa, en busca de un objetivo común, lo cual implica la asignación organizada de características a cada persona y las relaciones entre ellos.

DIRECCIÓN. La dirección describe como el diminuto empresario debe liderar a sus empleados e influir sobre ellos, de tal manera  que éstos colaboran al logro de los objetivos establecidos.

CONTROL. Controlar significa supervisar  el trabajo de otros y los resultados obtenidos, para asegurar que se alcancen las metas tal como fueron planeadas.

El nacimiento de la administración moderna se inició con la Revolución Industrial, a esta administración, sus precursores la  denominaron administración científica. Su iniciador fue Frederick Taylor generalmente popular como el padre de la administración científica. También se da a conocer  que a Henry Fayol se le considera el padre de la teoría moderna de la administración.

Posteriormente  se mencionan los 14 principios de administración formulados por Henry Fayol, los cuales son los siguientes: División del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interes individual al general, remuneración, centralización, jerarquía de autoridad, orden, equidad, estabilidad, iniciación y espíritu  de grupo.

En el tema la compañia y el medio ambiente, expone que lo que se localiza fuera de la compañia se conoce como ambiente, menciona como ejemplos, la economía, las actitudes cambiantes de la clientela, los costes de la inflación, de la energía, los materiales y la mano de obra .Además dice que todos estos factores afectan  y son afectados  por la empresa  y su administración. En el tema valores y administración expone que el empresario debe saber los valores de  sus colaboradores y asociados, pues teniendo ese conocimiento, puede motivar y crear que sus esfuerzos  administrativos logren su propósito.

UNIDAD 3: PLANEACIÓN

En la unidad 3 el inventor crea el 1° elemento básico de la administración y menciona que la fase de planeación es la mas significativo de las características administrativas, ya intenta de decidir ¿qué hacer? , ¿Cómo hacerlo?, ¿Dónde hacerlo?, ¿quién lo va a hacer?,  ¿cuándo hacerlo? .Además presenta la próximo información con respecto a la planeación: En sí, la planeación es una version que da previamente las soluciones a las interrogantes  anteriores, relacionadas con las 4 áreas basicas de toda empresa: Producción, Mercados, Finanzas y Personal.

En el tema de los factores que debe tener en cuenta una pequeña compañia para efectuar su planeación, menciona el medio ambiente externo y expone que perjudica directamente a la empresa, por lo que se deben de  tomar en cuenta los componentes que la integran, los cuáles se indican a continuación:

ECONÓMICOS: Participación en el mercado, ubicacion de materia prima y mano de obra, bienes financieros, inflación, gasto público, Índice del coste de vida,  Ingreso personal, valor de materia prima.

SOCIALES: Tasa de crecimiento de la población, Oferta y demanda de bienes humanos, desplazamientos estacionales del mercado, foto que proyecta la empresa, tipo de inversionistas, antojos y preferencias del consumidor.

POLÍTICOS: Políticas de gobierno, leyes y regulaciones.

TECNOLÓGICOS: Facilidad de transporte externo, sustitución de materia prima.

Giro de la empresa: Hace referencia al tipo de producto o servicio que se producirá.

Leyes y regulaciones: De convenio con el giro que vaya a tener la empresa, se obtendrá que cumplir con determinadas regulaciones y leyes. Algunas de las secretarías que se deben tomar en cuenta dentro de toda compañia son: la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de Relaciones Exteriores y además percibir leyes cómo  la Ley Federal del Trabajo y  Ley Federal de Protección al consumidor

Competidores y proveedores: El empresario debe considerar la suma de industrias que se dedican a la misma version que él y así mismo el numero y la localización  de  los distribuidores que le suministran los productos que necesita para efectuar su version en la empresa.

AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA

Se deben considerar factores,  como la comunicación  y el ambiente de trabajo; el numero de empleados  que en forma directa dependen del empresario, las buenas relaciones  entre el diminuto empresario, los distribuidores y los consumidores; la ubicacion de la empresa, y la delegación  de superioridad al personal que labora para  la  pequeña empresa.

Situación pasada y presente: En este caso se debe tener en cuenta  los factores que ha vivido  y esta viviendo la empresa, para que, con base  a la destreza obtenida, se fijen lineamientos que admitan manejar a la compañia de forma mas eficaz.

Operaciones de la empresa: Se deben considerar las operaciones de la compañia y sus gastos, por ejemplo el salario del personal, la papelería, compra de materia prima y equipo, etc.

Conflictos internos: En este punto el inventor expone que es imprescindible suprimir las causas que provocan problemas internos que impiden el crecimiento de la empresa, como son los enfrentamientos entre el personal, diferencias entre personas, falta de comunicación, enfrentamientos familiares.

En  el tema proceso de la planeación, se presenta el próximo proceso de planeación:

Paso 1: Establecer una o algunas metas.

Paso 2: Definir la circuntancia actual.

Paso 3: Identificar las ayudas y los obstáculos de las metas.

Paso 4: Desarrollar un plan o los medios de acción para alcanzar las metas.

Paso 5: Establecer el plan como una serie de actividades secuenciales o paralelas, indicando para cada una de ellas:

  1. Tiempo de comienzo y duración
  2. Responsable y dispositivo de trabajo
  3. Recursos necesarios

Paso 6: Indicar el metodo que evaluará y controlará el logro de los objetivos y resultados concretos planeados.

Así en el tema tools para la toma de decisiones, para el inventor la toma de decisiones es la selección de la preferible opción, tomando en cuenta 2 o mas posibilidades. Las divide en 2 tipos de decisiones: programadas y  no programadas.

Pasos del proceso de toma de decisiones de forma sintetizada:

  1. Diagnosticar y definir el problema
  2. Obtener y examinar los hechos mas relevantes
  3. Desarrollo de opciones
  4. Evaluar opciones
  5. Selección de la preferible opción
  6. Analizar las potenciales consecuencias de la decisión
  7. Poner en experiencia la decisión

UNIDAD 4: ORGANIZACIÓN

En esta unidad el inventor expone como se debe organizar una pequeña compañia y ayuda a comprender por qué es significativo considerar el orden de las cosas. En seguida describe el proceso de organización:

DETALLE DEL TRABAJO: En este punto 1° se tiene que resolver las actividades para alcanzar las metas de la empresa. Posteriormente las actividades se van a repartir en puestos, y estos puestos van a ser ocupados por personas, para que el trabajo se pueda efectuar de la preferible forma posible. Se debe  de saber que actividades se elaboran en dichos puestos, para ello el empresario puede percibir o aplicar cuestionarios  a la persona que ocupe el puesto, para recopilar esta información, en el caso de que sea una compañia constituida, en el caso contrario, se debe examinar qué actividades se deberían  realizar  en esos puestos para alcanzar el objetivo de la empresa. Una vez que se haya definido que se hace en ese puesto se puede resolver qué características debe poseer la persona a ocupar dicho puesto.

DIVISIÓN DEL TRABAJO: Inicia  con la repartición del trabajo y a ordenar los puestos, agrupándolos de distintos maneras, buscando lo preferible para la empresa. Se debe considerar la carga de trabajo asignada a cada persona.

COMBINACIÓN DE TAREAS (DEPARTAMENTALIZACIÓN): Cuando una compañia crece, surge la obligación de contratar mas individuos para que lleven a cabo las actividades, se agrupa a los colaboradores cuyas actividades se relacionan entre sí. Para ello el empresario se vale del organigrama para dividir el trabajo y organizar a los trabajadores a los cuáles se relacionan sus actividades.

COORDINACIÓN DEL TRABAJO: Tener unión en el trabajo para alcanzar las metas planeadas en la empresa.

UNIDAD 5: DIRECCIÓN

En la unidad cinco el inventor proporciona componentes e información para saber la fase de dirección del proceso administrativo. Explica que la dirección se puede comprender como la capacidad para liderar y motivar a los trabajadores para alcanzar los objetivos de la empresa, mientras que, al mismo tiempo, se establecen relaciones duraderas entre los empleados y la empresa.

El inventor menciona los 3 componentes de la función de dirección  que son: liderazgo, motivación y comunicación.

Proceso de comunicacion en forma sintetizada que presenta el autor:

  1. Elaboración de una idea
  2. Codificación
  3. Decodificación
  4. Uso

UNIDAD 6: CONTROL

En la unidad seis el inventor proporciona información para saber el papel que desempeña la función de dominio en una empresa, y presenta la próximo definición de control: “La función de control consiste en la medición y corrección del rendimiento de los componentes de la empresa, con el fin de asegurar que se alcancen los objetivos y los planes ideados para su logro”. Presenta el próximo proceso de control:

  1. Establecer estándares o patrones.
  2. Aplicación de los estándares o patrones.
  3. Comparación de estándar o patrón y lo real
  4. Utilización de una medida efectiva.

RELACIÓN DEL CONTROL CON EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación: La relación real entre dominio y planeación es muy estrecha, ya que el dominio consiste en supervisar que las actividades que se planearon se lleven a cabo.

Organización. En lo que se refiere a la relación entre el control  y la organización, el dominio ayuda mucho a la organización, ya que le proporciona resultados de mediciones que se crean con respecto a como sirve la estructura de la pequeña empresa, es decir, si las actividades que efectua cada persona se coordinan con el logro de los objetivos de la empresa.

Dirección: Poner medidas de dominio ayuda al pequeño  empresario a liderar preferible sus trabajadores. El dominio ayuda al dueño a hallar la preferible forma de liderar al personal mediante la app de mediciones y cotejos de la satisfacción de los empleados.

PARTE II: FUNCIONES OPERATIVAS

Administración de pequeñas empresas

UNIDAD 7: VENTAS Y MERCADOTECNIA

En la unidad 7  el inventor nos habla sobre las actividades relacionadas con la venta y distribucion de productos y servicios. Presenta la próximo clasificación de bienes:

Bienes industriales. Son productos que se usan para generar otros bienes; uno de ellos entra directamente al proceso productivo, como materia prima, producto simiproducido o componentes. Otros se usan para operar los equipos productivos que requieren mantenimiento y reparación; y otros, los bienes de capital, son la maquinaria y el dispositivo utilizados para elaborar los productos.

Bienes de consumo: Son aquéllos productos usados por los consumidores  terminos para satisfacer sus necesidades personales. Estos bienes se pueden clasificar como bienes duraderos o bienes no duraderos, segun su periodo de vida útil.

Presenta  además cinco fases del tiempo de vida de un producto:

  1. Etapa de introducción
  2. Etapa de crecimiento
  3. Etapa de madurez
  4. Etapa de saturación
  5. Etapa de rechazo u obsolescencia

También menciona en el tema marcas, etiquetas y empaques del producto; que una marca es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o mezcla de los mismos, que identifican los bienes o beneficios de una compañia y los diferencia de los de sus competidores. Así mismo que las etiquetas, son las maneras impresas que llevan el producto o pack para dar información al usuario o consumidor, a fin de ayudarle a tomar una decisión de compra y que la  función principal  del empaque de un producto, es cuidar su contenido.

En el tema distribucion adecuada del producto, explica que los canales de distribucion son rutas  o medios a través de los cuales se desplazan los productos desde el lugar donde se producen hasta el lugar donde se consumen y que estos son diferentes, segun se trate de bienes industriales o de consumo. Esas diferencias se reflejan en los factores que hay que tomar en cuenta para escogerlos. En ellos se toma en cuenta los siguientes factores: mercado, el numero de eslabones del canal, el producto y el medio ambiente.

En el tema de la publicidad, expone que es cualquier tipo de exposición de ventas no personal, pagada por un patrocinador determinado. Así el inventor detalla que  de convenio con las características particulares de cada empresa, la propaganda puede estar encaminada a cumplir muchos objetivos. En general, para el desarrollador la propaganda tiene 2 amplios objetivos: uno de ellos consiste en fomentar el conocimiento y la venta de los bienes o beneficios de la empresa, lo cual se conoce con el nombre de publicidad promocional o de productos; el 2° objetivo, apoyar a edificar una foto de la empresa, a este otro se le llama publicidad institucional.

Posteriormente en esta unidad habla sobre el precio, dice que este, es la suma de dinero que se paga por los bienes o servicio. Menciona los objetivos de los precios y da a conocer  algunos objetivos típicos de la fijación de precios: Obtener un margen de ganancia sobre el costo, estabilización de precios, sostener o ampliar la colaboración de mercados. En cuanto a las políticas menciona las siguientes: precios altos, precios competitivos, y precios bajos; precios selectivos contra precios de penetración, precios singulares o impares, precios con entrega; precios fijo versus valor variable; valor líder y valor de enganche y políticas de descuento.

En el tema factores que determinan la fijación de precios, el autor  da a saber los 2 métodos básicos para resolver los precios de venta  los cuales son: el procedimiento del coste y el de comercio o competitivo y menciona además en el tema de Administración de ventas, que hay 2 maneras basicas que puede emplear el empresario para fomentar las ventas de los bienes o servicios: las ventas confidenciales y la publicidad.

Proceso de ventas:

  1. Acercamiento previo( preacercamiento)
  2. Acercamiento
  3. Presentación
  4. Enfrentar las objeciones y responder las preguntas (preguntas y respuestas).
  5. Cerrar el trato.

En el tema de investigación de mercados expone  que es el medio o proceso de recopilar, registrar y examinar documentos sobre el comercio específico al cual la compañia promete sus productos. Indica el próximo proceso para efectuar una exploración de mercado.

  1. Reconocimiento del problema
  2. Investigación y planeación preliminar
  3. Recopilación de información objetiva
  4. Clasificación, analisis e interpretación de la información
  5. Conclusión

Las fuentes de información para la exploración de mercados indica el inventor pueden ser tanto los archivos internos de la empresa, cuando existen,  como las fuentes externas. Si el empresario no desea invertir mucho en la exploración de mercados puede sacar la información que solicita usando muchos métodos. Estos métodos incorporan la observación, la conferencia (personal, en la empresa, en el hogar), encuestas por correo (cuestionarios destinados a los clientes) y encuestas telefónicas.

UNIDAD 8: PRODUCCIÓN

En la unidad ocho el inventor da a saber los componentes y características que son elementales para poder llevar a cabo de una forma adecuada la función de producción en una empresa. Presenta la siguiente  definición de producción: “Es la transformación de insumos, de bienes individuos y físicos en productos deseados por los consumidores.”

En el tema planeación a la producción, recomienda  que  los componentes que se deben de tomar en cuenta para esta función son: pronóstico de ventas, mano de obra requerida, materia prima requerida. Así en el tema, lugar de archivamiento y trabajo menciona los componentes a ser considerados para este sitio: ubicacion y ubicacion del lugar de trabajo, distribucion de los componentes necesarios para trabajar, medidas de protección necesarias en el lugar de trabajo y las tools de trabajo.

Después en el tema de compra de materias primas, la finalidad que tiene el inventor es entregar información  para efectuar compras y para distintos fines. En las políticas de compras, expone que para efectuar una compra se debe tener una guía; las políticas de compra se menciona  que son importantes, debido a los continuos cambios de precios y la escasez de los materiales. Las  políticas  que son dadas a saber por el inventor son: Producir o comprar, compras a “instancias” o compras “para mas adelante” y compras por contrato.

Para efectuar las cotizaciones se sugiere el autor:

  1. Nombre por el que se conoce el material, con especificaciones de medida, tamaño, peso, etc., segun el caso. Si se compran muchos materiales parecidos, es conveniente distinguirlos por claves.
  2. Cantidad que se pidió a los distribuidores que cotizaran. A todos los distribuidores se les debe solicitar la misma cantidad, para poder compararlos en cada periodo (semana, mes, etc.)
  3. Nombre de los distribuidores a los que se les pide cotización.
  4. Precio unitario que cada proveedor da en su cotización.
  5. El valor promedio de las cotizaciones se consigue sumando los precios de cada proveedor y dividiendo la suma entre el numero de distribuidores que cotizaran en ese periodo.
  6. El “total valor promedio” es la suma cotizada (2) multiplicada por el valor promedio (5).

CATÁLOGO Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES: Se muestra que un catálogo de artículos, es un archivo en donde se describen de forma ordenada las especificaciones de cada material que se compra. Indica que lo mas conveniente es tener una muestra de cada material en el catálogo, no sólo su descripción; sin embargo pudiera ocurrir que la forma o tamaño del material, esto no fuera posible, se sugiere que se haga un catálogo con los materiales que se pueden archivar, junto con las especificaciones que no se pueden visualizar a simple vista. Una forma de solucionar el dilema de materiales que no se pueden archivar es contar con una fotografía de los mismos.

En el tema manejo y dominio de materiales, menciona el inventor que el  dominio de materiales es un metodo que acepta saber de forma exacta el lugar en donde se localizan los materiales y la suma que hay en existencia, para resolver el punto en que se necesita comprar más. Para un correcto manejo y dominio de materiales indica el inventor que deben supervisarse, fundamentalmente 2 aspectos: Localización y cantidad. Expresa que el objetivo del dominio de inventarios  es sostener una suma óptima de materiales o un catálogo promedio, para que exista disponibilidad en cualquier instante y, por otro lado, no afecte económicamente a la compañia por exceso del mismo.

En el tema movimiento de materiales, menciona que los factores que afectan la decisión sobre como mover los materiales son los siguientes: Tipo de materiales, distribucion del lugar de trabajo y tipo de producto fabricado.

El movimiento de materiales fuera del lugar de trabajo hace referencia al traslado o transporte de la materia prima desde el lugar en donde se localiza el proveedor hasta la empresa, y el del producto terminado, desde la compañia hasta el cliente. Los objetivos son: asegurar la entrega de materiales y de producto terminado, lo mas económicamente factible y transportar los materiales y productos terminados por los medios de transporte mas eficientes. En el tema, el proceso productivo, expone que la base para decidir el proceso productivo es el tipo de producto. Todos los productos se pueden clasificar en 2 tipos: Productos estándar  y productos por pedido.

La orientación de la producción repercute tanto en el proceso como en el  producto. Estas 2 orientaciones que menciona el inventor son: orientación hacia el proceso y orientación hacia el producto.

TIPOS DE PROCESO DE PRODUCCIÓN

Menciona el inventor que de convenio con el tipo de producto y a la  orientación de la producción, las 2 primordiales clasificaciones de proceso de producción se basan en la duración de periodo de producción y en la forma en que se consigue el producto final (terminado).

  1. Duración del periodo de producción
  • Proceso de producción continuo
  • Proceso de producción intermitente
  1. Forma en que se consigue el producto final
  • Proceso de producción sintético
  • Proceso de producción analítico.

Además, detalla que el objetivo del dominio de producción es coordinar todos los componentes del proceso producción, este se aplica de convenio con el tipo de proceso de cada empresa. En el caso de industrias que producen de convenio a las órdenes del cliente, se aplica un control de órdenes mientras que el dominio de flujos, se lleva a cabo en industrias que producen para almacenar. En el tema dominio de calidad menciona  que este “Es el proceso que permite, por medio de un programa, elaborar el producto de convenio con las especificaciones de su diseño.”

ESTÁNDARES DE CALIDAD: Se expone que es mas sencillo manejar la calidad de un producto, cuando sus estándares están en terminos cuantitativos. Existe mas dilema cuando la calidad de un producto tiene estándares cualitativos.

PUNTOS EN DONDE SE DEBE MEDIR LA CALIDAD: La 1ª vez cuando son recibidas las materias primas; debe verificarse la suma y calidad de éstas, además de visualizar si no fueron afectadas por el transporte desde su principio hasta la empresa. La segunda vez es cuando entran los materiales al proceso productivo; esto es con el objeto de comprobar si no sufrieron deterioro en el almacén de la empresa. No se puede comenzar la producción con materiales dañados. La tercera vez que debe practicarse el control, es al final del proceso: verificar si el producto finalizado sirve para lo que esta hecho y si cuenta con todas las especificaciones.

En el tema de mantenimiento, detalla que es necesario, que a la maquinaria utilizada en el proceso de producción se le de mantenimiento, para que funcione correctamente durante dicho proceso. Para esto expone que hay 2 tipos de mantenimiento para la maquinaria: el correctivo y el preventivo. Además en el tema de productividad expone el inventor que una de las maneras mas utilizadas para medir la productividad es dividir los productos terminados entre los insumos que se utilizaron para elaborarlos.

UNIDAD 9: RECURSOS HUMANOS

En la unidad nueve el inventor proporciona información necesaria  e significativo para saber la administración del capital humano. Para ello expone que los bienes individuos son las personas, que le dan a la organización su talento, su trabajo, creatividad y sacrificio para encaminarla a la realización de sus objetivos. También refiere el inventor que todas las fases a través de las cuáles pasa un colaborador desde su venida a la empresa, hasta que se retira de ella, se conoce como ciclo de personal, el cual consta de los siguientes pasos:

  • Proceso de contratación
  • Entrenamiento
  • Remuneración
  • Administración de sueldos y salarios
  • Relaciones laborales

En el tema de la administración de bienes humanos, se expone que tratándose de cualquier empresa, por pequeña que sea, es significativo que determine anticipadamente el numero de individuos que va a requerir para sus actividades o funciones. Por esta razón la planeación de bienes individuos tiene por objeto satisfacer las necesidades de personal. Esta consiste en anticiparse y calcular las necesidades que en futuro pueda requiera la compañia en cuanto a personal.

Refiere además que el proceso de contratación, consta de una serie de pasos, estos son: el reclutamiento, la selección y la inducción.

Reclutamiento. Es el conjunto de tools para atraer y crear que la masa que cuenta con las habilidades, aptitudes y aspiraciones para trabajar, busque el trabajo mas adecuado a sus capacidades, y de equivalente forma la compañia que lo busque logre encontrarlo.

La selección es el conjunto de pasos mediante los cuales la pequeña compañia efectua una evaluación sobre las características y aptitudes de los candidatos y decide cuál cumple con los requerimientos para ser aceptado.

Pasos para la selección

  1. Cuestionario de solicitud
  2. Entrevista inicial.
  3. Pruebas
  4. Investigación de antecedentes
  5. Entrevista a fondo
  6. Examen físico
  7. oferta de trabajo.

La inducción consiste en  un conjunto de actividades que se elaboran con objeto de guiar, orientar e integrar a los empleados en el ambiente de trabajo. Para que haya una buena inducción se recomienda:

  1. Información general sobre la rutina de trabajo
  2. Repaso de la historia de la empresa: su propósito, sus productos y como el puesto de que se intenta contribuye a sus necesidades.
  3. Una buena exposición mas a detalle, quiza mediante folletos o reglamentos de las políticas y prestaciones de las cuales gozará el trabajador.

EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO

Recomienda el inventor que un aspecto muy significativo es efectuar evaluaciones periódicas de la actuación de los colaboradores. Por ello indica que es recomendable que se elaboren una o 2 por año; además que los colaboradores sean calificados por la persona rápidamente superior a ellos y por el dueño.

Proceso de comunicación:

  1. Emisor
  2. Mensaje
  3. Canal o un medio
  4. Receptor
  5. Respuesta

En el tema de administración de sueldos y salarios, la define como  aquélla parte de la administración de personal que estudia los principios y técnicas para alcanzar que la remuneración global que recibe el trabajador sea adecuada a la importancia de su puesto, a su eficacia personal, a sus necesidades y a las oportunidades de la empresa.

Enseguida en el tema de Bases para la administración de sueldos y salarios, detalla  que en la administración de sueldos y salarios  se deben respetar los siguientes pasos para su análisis:

  1. Análisis del puesto
  2. Análisis del personal
  3. Asignación de sueldos y salarios.

Así en el tema de estructura del salario expone que una vez que han sido determinadas la importancia de los puestos y sus características, debe fijarse la suma a pagar y en el tema de vigilancia y control, la vigilancia se nos detalla que puede ser entendida como la evaluación, motivación y comunicacion del empleado con sus tareas, desarrollo de objetivos y relación con los demás socios dentro de la empresa. Las características mas fundamentales que crea un supervisor son aquéllas que motivan y controlan el cumplimiento del trabajo de los empleados.

Posteriormente en el tema de retiro, se habla sobre las rescisiones en  las relaciones de trabajo, por incumplimiento de las obligaciones de trabajadores y patrones en estas relaciones. Para dar a conocer  este tema se apoya de la Ley Federal del Trabajo. Expresa  que el retiro se produce “cuando el patrón viola los derechos laborales del trabajador por lo cual éste tiene derecho a retirarse del trabajo, sin responsabilidad”. Explica que se considera causa justificada para el retiro de un trabajador, todo hecho que se encuentre especificado en el capítulo 51 de la Ley de Federal de Trabajo.

UNIDAD 10: CONTABILIDAD Y FINANZAS

En esta unidad el inventor expone la importancia de la contabilidad para la toma de decisiones. Explica que el objetivo final de la contabilidad es facilitar la toma de decisiones a sus distintos usuarios, así como sostener en forma ordenada el registro de cada intervención realizada durante un cierto periodo (día, semana, mes).Además da a saber los componentes básicos de la posición contable: La ecuación contable: Activo, pasivo y capital.

ORDEN DE LA INFORMACIÓN EN UN SISTEMA CONTABLE

Explica el inventor que  un metodo contable consiste en el registro, clasificación y sumarización de todas las operaciones que se  llevan a cabo dentro de la compañia y son expresadas numéricamente. Menciona que el tiempo contable de la compañia es todo el tiempo que se considera para preparar los Estados Financieros de la misma; este tiempo puede ser un mes, un semestre o un año, y en él se efectua un registro, clasificación y resumen de la información contable.

REGISTRO DE TRANSACCIONES

Diario: El Diario general o libro de asientos es un registro cronológico que muestra para cada negociación el movimiento que ocurrio o el analisis contable de cada operación, registrado en su totalidad. El registro de una intervención en el Diario, es popular con el nombre de asiento de diario.

ANÁLISIS Y CLASIFICACIÓN DE TRANSACCIONES

LA CUENTA. Una cuenta puede definirse como un registro de los incrementos, disminuciones y saldos de los renglones individuales del activo, pasivo, capital, ingresos o egresos.

DEBE Y HABER, SISTEMA DE PARTIDA DOBLE. Cuando una partida se contabiliza en el lado izquierdo (el debe) de una cuenta de activo, establece un cargo. Cuando se registrar en el lado derecho de la misma cuenta (el haber) simboliza un abono. Un crecimiento en determinada cuenta se carga o se abona, de convenio con la naturaleza de la cuenta.

EL MAYOR. El mayor es un registro cronológico de las transacciones, que se anota en una enorme cuenta llamada “T”, en la que los saldos positivos de los activos llegan a la izquierda, mientras que los saldos positivos del pasivo y del capital contable llegan a la derecha.

BALANZA DE COMPROBACIÓN. Ésta es una cédula(o cuadro) que incluye una serie con los nombres y los saldos de todas las cuentas de Mayor(cuentas “T”),sólo que los saldos deudores son asentados en la columna de la izquierda, y los acreedores en la derecha (conservando el lugar en que llegan los saldos de las cuentas “T”),por lo cual lanzan sumas iguales entrambos columnas(todo o que entró debe ser equivalente a lo que salió).Su primordial función es agrupar estos saldos en un formato compacto.

PROCEDIMIENTOS DE AJUSTE Y CIERRE: Los procedimientos  de ajuste y cierre que menciona el autor  son: asientos de ajuste, sueldos causados y asientos de cierre. En este último menciona los siguientes asientos de cierre: Liquidación de las cuentas por pagar, liquidación de las cuentas de gastos, liquidación de la cuenta de pérdidas y ganancias, liquidación de dividendos.

BALANCE  DE COMPROBACIÓN POSTERIOR AL CIERRE: Una vez que se hayan efectuados los asientos de cierre, exclusivamente las cuentas de balance general-activo, pasivo y capitales-permanecen abiertas. Por  lo tanto, un balance de verificación de tales cuentas, se llama Balance de verificación consecutivo al cierre.

Los territorios financieros que presenta el inventor son: El estado de resultados, estado de utilidades retenidas y balance general.

UNIDAD 11: MODELO INTEGRADOR

En la unidad once el inventor plantea un prototipo integrador para identificar, vincular y aplicar los componentes básicos del prototipo administrativo por esta razón, menciona  que es significativo haber analizado y entendido las unidades correspondientes a las fases del proceso administrativo, así como su app en cada área. Explica que el prototipo integrador se puede caracterizar como un metodo abierto, ya que sus áreas son un conjunto  de partes interrelacionadas entre sí, de tal forma que lo que perjudica un área influye sobre los demás.


Bibliografía

Sérvulo Anzola Rojas (1993), Mc Graw-Hill Interamericana, México,  297 pp.

El capítulo Resumen del libro “Administración de pequeñas empresas” de Sérvulo Anzola Rojas muestra termina en vuestro blogger Comunidad de Emprendedores.

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