Snapchat: Marketing más allá de lo efímero y los filtros

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Con una base de 150 millones de visitantes en el mundo, Snapchat se posiciona como una de las redes sociales con mayor crecimiento durante este 2016, segun la administración especializada en marketing, eMarketer.

Esto además significa un considerable crecimiento en el área de posibilidad para aquellas marcas o industrias que quieren llegar a un comercio mas joven a través de contenido original y único en esta plataforma.

Varias industrias han incursionado con material audiovisual en Snapchat, experimentando con los bienes que brinda la app tales como geofiltros, historias, snap ads y los favoritos: los sponsored lenses, es decir, los filtros interactivos patrocinados.

Pero ¿qué es lo que hace a Snapchat el lugar ideal para promover tu marca?

Esta red social acepta la interacción cercana entre marca y cliente a través de la creación de contenido novedoso y creativo, alejándose de la típica propaganda y claro al cliente una destreza interactiva que otras redes sociales no permiten.

Medios especializados y maestros en la materia coinciden que la enorme parte de la fórmula del triunfo de esta red social se debe al manejo del concepto de lo efímero. El contenido que suben los visitantes dura sólo 24 horas, mientras que los mensajes que se envían duran el tiempo en que tardan en ser contestados, que en promedio es de diez segundos, después de este periodo se autodestruyen.

Por otro lado segun un repaso de la Universidad de Michigan, el contenido que se desarrolla en esta plataforma por su simplicidad genera emociones mas positivas que en otras redes sociales como Twitter, Facebook® e Instagram, lo cual sin desconfianza es otra de las variantes a las cuales se les puede atribuir que esta red social sea la quinta mas usada en vuestro país.

A pesar de ser una red social que en sus princicios estaba creada fundamentalmente para un rango de edad de entre 14 y 24 años; recientemente la fama entre los grupos mayores a 25 esta creciendo, lo cual indica que este sector con mayor poder adquisitivo se esta interesando por dicha red.

Sin embargo, debido a que es un terreno todavía con varios rincones por investigar en vuestro país, se puede caer en lugares comunes o no explotar del todo lo que esta plataforma promete para inventar una interacción positiva con nuestra marca, es por eso que a la hora de inventar una tactica de marketing en Snapchat esto es lo que debes de tener en cuenta:

1.- Aporta contenido, no vale ser invasivo.

Si bien Snapchat promete a sus visitantes la alternativa de Snap Ads (videos de diez segundos con contenido intercalados entre el contenido de usuarios), esto para el público puede parecer invasivo. Trasladar contenido que fue inventado para otras redes sociales es válido, siempre y cuando esto le aporte algo al cliente y lo mantenga divertido e atraído desde el 1° segundo. En esta clase de contenidos, la 1ª impresión es vital, si no se hace así, se corre el riesgo de caer en la sensación del típico aviso invasivo de Youtube® o el clásico, sin embargo no menos molesto, anuncio pop up; corriendo el riesgo de que el cliente lo salte sin dar posibilidad al mensaje.

2.- Storytelling

Las historias de Snapchat aceptan exponer otro lado de la marca. ¿Cómo? Fácil, historias de diez segundos que incluyan contenido único dentro de eventos como conciertos, entrevistas o fiestas; el atras de la realización de un producto, lleva al espectador a saber un poco mas de la compañia y los beneficios que ofrece, sin embargo de una forma en donde el vínculo cliente-marca se diluya para inventar una sensación de cercanía.

De equivalente forma se pueden inventar campañas de propaganda que incluyan al espectador en dinámicas fuera de la app con recompensas como boletos, artículos exclusivos o alguna otra recompensa especial para interesar a los visitantes en la cuenta de la empresa, producto o marca.

3.- Conoce y utiliza tus recursos

Aprovechar las tendencias en cuanto a redes sociales se refiere, es significativo para las marcas ya que pueden aprovechar el ruido que se genere alrededor de la noticia de las mismas; sin embargo, es significativo examinar como vuestro producto se puede ajustar a la aplicación.

Para el total aprovechamiento de esta red social es vital inventar contenido que llame al cliente y que se traduzca en ruido positivo en torno a nuestra marca. Los geofiltros (filtros que se activan segun la ubicación del usuario) o los sponsored lenses (filtros interactivos en torno a nuestra marca o eventos) son la preferible forma de producir reacciones positivas o hasta virales en torno de vuestro producto.

Si bien es significativo aprovechar los bienes que nos brinda esta plataforma, tampoco logramos perder de vista que el contenido es rey y que la creatividad en esta red social juega un papel principal para que nuestros esfuerzos rindan frutos de la preferible manera.

4.-Prioriza la comunicación

Snapchat no sólo nos da un espacio para inventar contenido original y fresco, de equivalente forma nos da una ventana mas íntima para comunicarnos con el cliente quiza de una forma mas inmediata y mas cercana con nuestros seguidores y visitantes de la red.

5.- La diversión es clave

Actualmente la app ha sido utilizada para documentar eventos clave como los ataques terroristas de París o las elecciones de Estados Unidos; no obstante esta red social a comparación de otras  nos brinda un espacio para jugar con diferentes componentes que brindan un instante de esparcimiento y diversión a nuestros usuarios.

Si bien Snapchat se caracteriza por su contenido efímero, es significativo inventar tacticas que no se vayan de la cabeza del cliente tan pronto vuestro filtro o lente interactivo deje de estar presente en la plataforma, la idea es inventar productos memorables. Snapchat sin desconfianza es una tool para inventar un vínculo estrecho entre marca y cliente de maneras que van mas allá de lo tradicional.

Cristina García, ingeniero SEO en Smartup México.

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