#Tips para encontrar el “valor escondido” de sus empleados

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Las industrias exigen muy buenos empleados. Pero mas significativo que eso – y mas complicado de alcanzar – es instalar en las industrias culturas y sistemas donde esos excelentes empleados puedan crear uso de su talento.

Harvard Business School muestra que las industrias deben hallar nuevas maneras de obtener a relucir el conocimiento, experiencia, talento y energía de sus empleados, para hallar el “valor escondido” en las instituciones y aprovechar ese precio para alcanzar objetivos estratégicos. Ante tal problema le proponen 6 practicas esenciales:

1.- Coloque en 1° lugar los valores y la cultura

La característica mas visible que diferencia a las industrias extraordinarias de las ordinarias son sus valores, y el hecho de ubicarlos en 1° lugar. La totalidad de las instituciones cuentan tener valores, que por lo general expresan en una misión y muestran en carteles por toda la institución. En varios casos no pasan de ser un simple eslogan que provoca sonrisas escépticas.

Los verdaderos valores de la compañia se definen como un conjunto de convencimientos acerca de qué es lo que vale para una empresa: los principios que son fundamentales y que definen, en esencia, aquello que los empleados deben prestar atención.

Lamentablemente, a menudo los empleados localizan discrepancias entre lo que los gerentes cuentan y hacen, y así muestran los verdaderos valores por los que se rige la organización (Obedezca órdenes, haga lo que le encanta al jefe, no corra riesgos, lo único que cuenta son los resultados).

El efecto es que los empleados no ponen mucho esfuerzo, están siempre a la busqueda de otro empleo y no cooperan entre sí. O sea: se produce una pérdida fabulosa e capital intelectual.

2.- Haga de los valores algo real

Los valores, si no son reales, no valen nada. La alta gerencia debe creer en ellos y actuar en consonancia con ellos. Si el gerente dice una cosa y hace otra los empleados se volverán escépticos y renuentes a actuar segun esos valores, por atractivos que parezcan. Haber coherencia entre los valores de la organización y las practicas que expresan esos valores. Cuando entrambos cosas coinciden y se utilizan adecuadamente, las 6 practicas comunican la importancia de los valores y son coherentes entre sí. En caso opuesto destruyen la credibilidad de la masa que invoca los valores.

3.- Contrate masa adecuada

Una vez que están claramente determinados los valores y la cultura, la compañia despues diseña procesos que la ayuden a reconocer a la masa que preferible encaja en la organización y a descartar a los que no comparten sus valores.

Esto a menudo quiere mencionar vetar candidatos con una serie de necesidades que equilibran cualidades y química. Las industrias que triunfan reconocen que los empleados deben sentirse cómodos en una organización para contribuir al logro de los objetivos de largo plazo. También les aceptan liderar el proceso de contratación, porque los que mas conocen la labor son los preferible indicados para retransmitir precisamente a los candidatos lo que se espera de ellos.

4.- Invierta en la gente

Una vez realizada la adecuada selección de empleados que encajan en la cultura y coinciden con los valores de la organización, las industrias centradas en la masa dan señales claras a sus empleados de la importancia que pone en cada uno de ellos. Las inversiones que hace una compañia en su masa no tienen necesariamente que ser en capacitación de habilidades. A veces orientan la capacitación a mostrarles explícitamente como socializarse en esa cultura. Al hacerlo, transmiten el sms a todos los niveles de sus empleados que cada uno de ellos es importante, no como un simple numero sino como persona.

5.- Comparta información

En varias industrias la información operativa y financiera no se comparte, pues se lo considera algo que implica un riesgo para la protección de la firma o que compromete información competitiva importante. Pero las industrias que se preocupan por su gente, consideran que esa información es vital para el trabajo de sus empleados. Creen que para que realmente se use el capital intelectual de sus empleados, éstos deben entender en detalle como va la compañia y qué esta tratando de hacer. esta actitud abierta lleva a colaborar la información en todos los niveles de la organización.

Por el contrario, aquellos que transmiten la información sólo a quienes exigen conocerla envían un sms negativo a sus empleados: que no son lo suficientemente intelligent o confiables para controlar la información.

6.- Premie y reconozca la adhesión a los valores

Las instituciones centradas en la masa deben adecuar cuidadosamente sus sistemas de recompensas a sus valores. Esto no siempre quiere mencionar recurrir al dinero para motivar a los empleados. En realidad, el dinero suele ser un factor mínimo en el metodo de premios de esas compañías.

En lugar de centrarse en el dinero, enfatizan el premio intrínseco de la diversión, el desafío, el trabajo en dispositivo y el crecimiento. Dan a sus empleados posibilidades para sentirse bien con sus logros, y localizan maneras atrayentes y motivadoras de expresar el aprecio de la compañia por los logros y los esfuerzos e sus empleados.

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