Trabajo humano vs. robots: 13 trabajadores nos cuentan por qué un robot podrá o no sustituirles

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Vaya dilema, ¿nos quitarán los robots la forma de ganarnos el pan? Puede que no nos preocupe esta cuestión ahora y pensemos que es cosa lejana a décadas vista, sin embargo los maestros avisan que no nos confundamos, que ya están aqui y es cosa de pocos años (en El Foro Económico Mundial de Davos señala que hasta 2020, siete millones de empleos serán sustituidos por máquinas). Cualquier empleo que se pueda automatizar, será automatizado. La transformación digital facilitará este proceso y tiene pinta de ser irreversible.

Un repaso nueva de Pew Research Center desvelaba que el 48% de los encuestados estaría preocupado por la venida de robots a su empresa y comprometer su vigente puesto de trabajo, frente al 52% que lo ve como una posibilidad de dedicarse a otras cosas que de verdad le llenan más, trabajar para vivir y no vivir para trabajar. Se conserva la proporción de Pareto: solo el 20% será imprescindible para proteger de que todo funcione correctamente y el otro 80% a empleos de servidumbre… salvo que estés “liberado” (a costa de las cuotas a la Seguridad Social de los robots, por ejemplo) y te puedas dedicar a la poesía y a la filosofía como en la antigua Grecia.

Se dice que los únicos sectores que se librarán del auge de la robótica son aquellos que requieren sacrificio humano “en local” (jardineros, pintores, niñeras…), sacrificio humano “en diferido” (editores, entrenadores, coordinadores…) y las posiciones de mayor nivel directivo (¡qué casualidad!). En el resto, a no ser que se tenga un enorme apego a la cadena de montaje, habrá que dejar hueco a las máquinas. Porque robots con apariencia humanoide que imiten nuestras formas y cualidades con gestos torpes y mecánicos serán los menos. Pero máquinas de precisión, de resistencia y fatiga, de cómputo o de relación y memoria, sin duda, serán mejores, mas rapidas y mas fiables.

Es mas sencillo que nadie pretenda trabajar por cuenta ajena, porque los empleos que queden, fundamentalmente en servicios, estarán muy devaluados en tiempo y salario. Por el contrario, el trabajo colaborativo y multidisciplinar obtendrá un mayor auge, porque la masa seguirá especializándose en saberes que le motiven y le gusten, y la innovación seguirá requiriendo del componente humano mas preciado e inimitable: la materia gris. La balanza se equilibrará en el punto de que no se van a producir productos u brindar beneficios que no puedan ser compensados en coste, y del otro lado, no se van a pagar precios que no se puedan asumir por falta de rentas.

Trabajadores de carne y hueso vs. robots

Pero por el momento, hemos querido indagar qué es lo que piensan las individuos recientemente y hemos encargo a muchos trabajadores de distinto perfil que piensan al respecto:

Elena Molero, 13 años en interés al cliente en una escuela de idiomas: “Para empezar, lo que es evidentemente humano, como la sonrisa o exponer amabilidad al dar información, nunca podría ser reemplazado por un robot. Pero sí es verdad que administrar las matrículas de estudiantes o el mandar emails generalizados podría realizarlo un robot perfectamente; de hecho, ya está muy informatizado todo esto. El robot podría exponer una tablets donde llegan lo diferentes tipos de cursos y la persona podría demostrar el que quiere, escoger las horas que le quiere dedicar a la semana y conservar clase presencial, crear el pago directamente con una tarjeta chip, etc. Para este tipo de cosas un robot sería perfecto. Pero una recepcion no solo tiene el cometido de dar información o atender sugerencias, sino que tiene que efectuar actividades administrativas, facturación, atender a las necesidades de profesores y estudiantes, atender a proveedores, a clientes… Mi sugerencia sería un robot en cada puesto para que las jornadas laborales fueran mas reducidas. Poder trabajar 4 o 5 horas y el resto un robot. Así todo el planeta tendría mas tiempo libre para gozar de esta vida que se nos escapa de las manos”.

Trini Díaz, 22 años en banca: “Este trabajo no lo podría crear un robot porque un componente significativo cuando se intenta de controlar el dinero de uno es la confianza en la persona que te atiende y eso se obtiene con el trato personal. Otro aspecto a tener en cuenta es que las incidencias e imprevistos que surgen en el dia a dia es inútil que las tenga todas programadas el robot. Aún en el caso de visitantes con incompatibilidad de horario con una oficina tradicional y ejecutan online, el servicio de apoyo a las operaciones por Internet llevan individuos atras para producir mayor confianza y eludir errores”.

Beatriz Benjumea, 16 años conduciendo autobuses y autocares escolares: “Pienso que no, es difícil que un robot sustituya a una persona llevando un automóvil en una ciudad llena de tráfico. Podría ser si tuvieran reservado un carril y una ruta fija, sin embargo siempre tendría que haber una persona física supervisando y controlándolo todo. Los aviones pueden pilotar automáticamente, sin embargo no aterrizar ni despegar. En mi caso concreto, además, al no transportar mercancías y sí niños, creo que los padres no consentirían que fuera un robot el que guiase el autobús escolar”.

Marina Palomino, 14 años laborando de profesora en un colegio privado: “No creo que un robot pudiese crear mi trabajo, es cierto que podrían saber mas que yo, sin embargo en mi opinion para ser profesor hay que tener interacción con los alumnos, entenderles, ayudarles, estar pendiente de los detalles… Un robot no podría crear algo así. Quizás sí podría escoger las preguntas de los exámenes, y si los exámenes fueran tipo test y rellenados por casillas, las labores de corrección podrían automatizarse y acelerarse. Podrían dar la lección cuando se tratase de material de apoyo audiovisual, sin embargo tendría que estar organizado para saber sobre la marcha responder cuando un estudiante levanta la mano”.

Pedro Ramos, 35 años como operario de mantenimiento en instalaciones deportivas: “Llevo toda mi vida encargándome de que todo este en su sitio, de que si tiene que procesar funcione, de arreglar desperfectos, de instalar nuevas porterías o canastas, de que no falten balones… Claro que soy consciente de que las máquinas podrán realizarlo preferible y mas veloz que yo algún día, y sin cansarse ni aburrirse ni importarle que sea fin de semana. Pero para entonces… ¡con suerte yo ya estaré jubilado!”.

Gladys Zenobio, 20 años de cocinera: “No creo que un robot pudiera crear mi trabajo en un comedor escolar. Los detalles, la interés que hay que prestar, el cuidado que hay que tener, el trato con los niños… no creo que un robot tenga la capacidad de probar la calidad de la comida. Quizá la planificación de los menús, sabiendo escoger los diferentes ingredientes en función de las calorias y aportes nutritivos para que sean compensados a final de la semana facilite la composición de las recetas, y en la preparación de algunos platos cuando se trate de crear cientos de croquetas o rebozar los sanjacobos”.

Gabriel Romera, 6 años en agencia de medios: “En origen creo que razones estar tranquilo. La relación cara a cara con el usuario es elemental para comprender sus necesidades de comunicación, observar diminutos fragmentos en os que quizas apoyar una campaña de imagen… Lo que sí es cierto, es que pueden apoyar en la etapa de trastienda, cuando hay que ponerse a oir la conversación en las redes sociales y examinar ingentes cantidades de documentos y variables. Sería perfecto si pudiera crear las labores de guardia y estar siempre dispuesto las 24 horas del día, porque hay visitantes mundiales en los que no se pone jamás el sol.

Francisco Ferri, 24 años ejerciendo la abogacía: “Un robot sería ideal para el trabajo pesado de revisar jurisprudencias y hallar sentencias de apoyo para una defensa o para justificar una reclamación, así como para llevar todos los trámites en tiempo y plazo sin que se pasase ni uno. Pero para poder oir al cliente, para tratar con notarios, jueces y fiscales, para asistir a juicios o para lidiar con funcionarios de muy multiples administraciones, un robot carecería de tacto y mano izquierda. Sin embargo, para emitir solicitudes, rellenar formularios o mandar insistentemente cartas de apremio y atender llamadas a deshora sí podría serme muy útil”.

Wilma Aguilar, 15 años de dentista: “Bueno, aqui hay un alto componente de confianza y trato personal. A nadie le apetece ir al dentista hasta que ya no tiene mas remedio, y aun así nos pueden llegar nerviosas, llorando en el caso de los niños… Es cierto sin embargo que mucho del trabajo es cuestión de pulso y precisión, y que un robot guiado podría ser mas eficiente en ciertas intervenciones, siempre que estuviera inmovilizado el paciente, sin embargo si le preguntásemos al sujeto si prefiere ser curado por un robot y también asumir un desorbitado coste, o que sea yo a los precios de tarifa, probablemente preferiría abrirme a mi la boca… y el bolsillo”.

Juan Antonio Pareja, mas de 20 años como neurólogo: “Tomar decisiones ante cuadros clínicos similares, eso un robot no lo puede tener. ¿Qué hace ante un tolerante de 25 años y otro de 95? ¿Asume todos los riesgos y opera por igual, o sería mas humano y compasivo no arriesgar porque ya no tiene tanto sentido en el caso del individuo de 95 años? ¿Eso como lo discrimina un robot? Un robot lo que tiene son soluciones sin embargo no tiene preguntas, eso no se puede sustituir. La medicina tiene una enorme parte de ciencia, sin embargo aún tiene algo de arte y la parte de arte que tiene es la impresión que te causa un cuadro clínico de un definido paciente, la sensibilidad y la capacidad de sufrimiento que observas, la angustia que genera el médico, la comprensión de la familia, la forma de decirle las cosas, las malas noticias, todo eso no puede ser automatizado. Todos los médicos son distintos, los hay mas humanos, mas atentos, mas educados, mas sabios… y eso lo da la naturaleza humana; los robots son todos iguales, consiste en que la programación es la misma. Pueden tomar de forma automatica la temperatura o la tensión, efectuar analisis o monitorizar características en la UFNI y quirófanos, efectuar determinadas acciones quirúrgicas, sin embargo el robot no decide, no tienen iniciación ni toma decisiones ni se hace preguntas. El robot esta organizado para dar una determinada respuesta que es siempre la misma, sin embargo atiende a un ser humano que puede tener una respuesta inesperada, ¿qué pasa si le da una patada? De momento, demasiados matices que un robot no puede atender”.

Julián Izquierdo, 15 años de informático: “El trabajo de analista informatico no lo puede crear un robot, porque si hay que interpretar una ley nueva, visualizar como perjudica a la aplicación, es decir, qué cambios internos hay que crear en los aplicaciones para que la app que usa el personal que gestiona no lo noten, debe ser supervisado por los usuarios. Es cierto que muchas pruebas de coherencia y calidad están ya automatizaos, sin embargo porque ha habido una programación previa. Lo que sí es cierto es que una vez codificadas, son mas rapidas y fiables”.

Olga Fernández, 8 años de farmacéutica: “Yo tengo un software que me optimiza el stock y gestiona los pedidos automáticamente, y otro que me chiva las interacciones negativas segun estoy dispensando un medicamento. Si me lo pudiera permitir, tendría el robot que me envía la cajita al mostrador, sin embargo aún no hay uno que pueda sustituir mi capacidad de oir a la clientela horas y horas con una sonrisa”.

José Pajuelo, 30 años como agente de seguros: “El repaso comparativo de pólizas sí las puede efectuar muy bien un motor heurístico, si esta ben esquematizado y actualizado al día. Puede economizar tiempo. Pero despues esta la destreza que te da el contacto diario con los clientes, con los peritos, con las aseguradoras, con los cambios legislativos… con el tiempo he revelado que ni siquiera la misma póliza es equivalente de buena para 2 familias muy similares. Y a un robot, por ejemplo en el caso de un coche de conducción autónoma, que hay que ponerle todos los potenciales supuestos de actuación, como en una circuntancia imprevista de colisión o atropello inminente, ¿quién le dice que preferible atropelle a la abuela en vez de a la niña, o que se estrelle con el lado izquierdo porque la silla del bebé esta en el lado derecho?

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