Trucos de experto para acometer la transformación digital de equipos

Autor: | Posteado en Noticias Sin comentarios

Social-holic, Lider-tario, Im-prendedor, TeCe-riano… Los hermanos Polo siempre han tenido una idea clara: situar a las individuos en el centro: “Personas 1° no es un software de RRHH, es un metodo de management como tactica de crecimiento. Las industrias que ponen a las individuos en el centro asumen 22 veces más riesgos, innovan 8 veces más y tienen 6 veces mejores resultados”.

De los primeros navegantes en lanzarse a la blogosfera, los hermanos Polo, Juan Luis y Fernando, han estado siempre rastreando en lo desconocido y teorizando sobre lo digital, aplicando sus teorías en 1ª persona. Han pasado 20 años desde la puesta en marcha de la administración Territorio Creativo, hoy rebautizada Good Rebels con toda la intención, y dicen con oficinas en 2 continentes y muchos países: España, Reino Unido, México, Panamá, Colombia, Perú y Brasil. Digamos que su resistente es la tactica digital y el marketing de contenidos, sin embargo también tocan temas en el ámbito de los bienes individuos y la gestión empresarial orientada a la creación de una cultura de innovación.

Y a pesar de estar involucrados en todo lo referente a Internet, creación de blogs(website) y desarrollo de campañas de engagement para sus clientes, sus teorías del viaje digital no acababan de integrarse en su propia empresa. Porque una cosa es predicar, y otra muy distinta dar trigo… Un dia de 2009 lo vieron claro, hay un instante en el que ni todo el oro del planeta te vale para comprar “la salvación” en el social business, si 1° no te la crees tú mismo. No bastaba solo con pintar el paraíso, una “visión superior” debía establecer objetivos, no establecer tareas.

Alba Burillo Pérez, su Culture & Talent Manager, se nos presentó en la Sage Summit para ejemplificar en sus propias carnes como fue este cambio de nave, que no de rumbo: la adaptación a un escenario cada vez mas trepidante y vertiginoso exigía una adecuación de la tripulación, y ahora nos narra su venida a buen puerto.

“Lo 1° que hicimos fue desterrar la frase ‘empleados’ de nuestras mentes. Todos somos colaboradores, y estamos embarcados en el mismo viaje. Se habla mucho del digital journey como una transformación tecnológica imprescindible, pues nosotros nos subimos 1° al co-worker journey”.

Analizando con frialdad su empresa, sin embargo que bien pudiera ser cualquier otra empresa, se detectaron algunas amenazas, malos hábitos e indeseables compañeros de viaje. Así, los cuatro enormes desafíos a superar que tenía cada cual eran: la falta de compromiso, unas comunicaciones internas fallidas, la escasez de nuevas ideas y unas estructuras organizativas débiles, basadas en la jerarquía y la verticalidad.

“Acabando con todo esto, podríamos transformarnos digitalmente. En el instante que estuviera todo el planeta alineado, desde el CEO al último ‘mono’, la cosa empezaría a funcionar. El cambio lo hicimos desde cero, porque teníamos claro una cosa: las individuos permanecen, la tecnología es la que cambia”.

Esa idea de que son las individuos las que se permanecen siempre, y es la tecnología la que muda, promete una certificado y una protección que invita al compromiso y a la lealtad con los objetivos de la compañía, sin duda. “El deseo de estar cada dia con tus compañeros, de que llegue el lunes, es muy sintomático. La sensación de pertenencia y el trabajo de marca de compañia es otra característica: siempre que sales y vamos por ahí, lo 1° que dices es que soy de Good Rebels, y también con orgullo y satisfacción. En vuestro caso, para motivar, la recomendación sería poder contratar a ‘tops’ de lo tuyo, para que puedan contagiar sus conocimientos y destreza al resto del equipo”.

Una verdad incómoda

Está claro que después cada compañia debe valorar y investigar sus propias motivaciones. Introducir referentes del sector en el dispositivo humano puede ser una enorme baza psicológica… salvo para aquellos que miren directamente amenazado su puesto, o al menos, su status.

Una maxima de los hermanos Polo es la auto-exigencia: “Buscamos individuos buenas y buenas personas, ya que son fundamentalmente fundamentales las evaluaciones entre compañeros, peer to peer. Y si se quiere sostener un dispositivo de individuos exigentes consigo mismas, hay que eludir que haya compañeros que no lo son, porque desmotivan. El despido, como la guerra, es el último recurso. Pero hay que despedir, y contratar, conforme a cultura y no sólo por aptitudes, sino fundamentalmente por actitudes. Por eso un despido no debe tomarse como una evaluación absoluta, sino una falta de encaje entre un hombre y el proyecto en el que colabora en un instante dado”.

Con esta idea clara, y aplicada de forma despiadada, Territorio Creativo comenzó una fase sorprendente de crecimientos sostenidos año a año del 30%. El secreto estaba en la selección de las individuos idóneas. Un rookie recién incorporado tardaba 2 períodos en aportar valor en su proyecto, cuando el período medio de aprendizaje en otras industrias es de 6 meses. Esto tuvo un choque muy señalado en su cuenta de resultados. Para llegar a los 80 ‘tecerianos’ que eran en 2013, 4 años después de la enorme revelación, habían tenido que contratar y cribar al menos al doble de candidatos. Sin embargo, ese ahorro traducido a valor transmitido (precio de hora a cliente) suponía una mejoría de unos 600 períodos de formaciones, es decir, lo que hubiera significado una resistente inversión en tiempo y dinero. Hoy como Good Rebels, son ya mas de 130 ‘rebeldes’ y llevan las cuentas de 30 usuarios internacionales.

La mentalidad ‘rebel’

Cada organización debe hallar su instante y la profundidad de su calado. Good Rebels basó su viaje en una metodología que descansa en 4 patas:

  • Las personas. Con técnicas de Kanban y Scrum.
  • La marca. Con gestión del talento y cultura empresarial.
  • El liderazgo. Con formación y autonomía digital.
  • Organizaciones ágiles. Con técnicas Lean y workshops.

“El fin es inventar estructuras eficientes y optimizadas, capaces de anunciar prototipos y betas con el factor mínimo viable para probar y mejorar, que nuestra marca se haga fascinante y brille tanto como compañia empleadora como lugar para trabajar, y que vuestro personal contratado sea el primordial activo; sin embargo con un matiz: no somos empleados, sólo individuos adecuadas”.

En su dia a día, Goods Rebels ha tenido que superar una lista de retos, que tampoco son ajenos a otras empresas:

  • Encontrar ventanas de horarios capaces de reunir al mayor numero de personal de entrambos orillas del Atlántico para promover la colaboración.
  • Crear conversaciones 360º (en su caso inspirada en la plataforma Brain) a través de su intranet, apto de administrar las vacaciones, computar horas por proyecto, descargarse las nóminas, conservar meet-ups o facilitar el teletrabajo.
  • Unificar los canales para simplificar el trasvase de conocimientos y potenciar el flujo de trabajo. Compartir y estudiar unos de otros.

Good Rebels ha hecho suyas estas normas y ha sabido exportarlas como buenas prácticas en alguno de sus usuarios como Banco Santander, Toyota, Spotify® o Ikea: contar historias y captar la imaginación de sus clientes. Sin desconfianza el preferible reconocimiento al trabajo colaborativo.

En Blog de Sage | Cómo se laboraba antes de la transformación digital (infografía)

La entrada Trucos de maestro para acometer la transformación digital de equipos en Blog Sage Experience.

Blog Sage Experience



El mejor vídeo del día Trucos de Android


Nota: La creación de esta noticia le pertenece al autor original que aparece en la firma de más arriba. No hemos eliminado en ningún momento los enlaces oficiales, ni tampoco intentamos perjudicar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

El Administrador de QueEsGoogle.Com

Agrega tu comentario