#VISIÓN: 6 lecciones de negocios de Steve Jobs para Tim Cook

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Los últimos resultados financieros de la compañia revelan que la manzana se esta pudriendo por falta de innovación y creatividad. Lo que podría salvarla es un liderazgo efectivo que combine la gestión de Tim Cook con la pasión de Steve Jobs.

Las acciones de Apple® han estado a la baja durante 8 días seguidos, algo que no había ocurrido desde 1998. Y pese a que finalmente subieron el tres de mayo, están 9.58 por ciento mas abajo en lo que va del año y 26.19 por ciento en los últimos 12 meses. ¿Será esto una señal del declive de Apple? ¿Será que la manzana se esta pudriendo bajo el liderazgo de Tim Cook?

Mucho se ha dicho al respecto desde el fallecimiento de su antiguo CEO Steve Jobs, quien murió el cinco de octubre de 2011. Durante su mandato, el visionario y controversial líder lanzó al comercio el IPod, ITunes, el IPhone y el IPad, todos ellos productos (servicios) revolucionarios que no solo dejaron huella, sino que transformaron el mundo.

No cabe desconfianza que Steve Jobs fue un líder extraordinario, cuyo estilo de liderazgo hizo factible tantos logros. Su forma de ser—visionario, perfeccionista, obsesivo, comprometido y exigente—incitaba a los demás a dar su máximo sacrificio y a pensar fuera de la caja, haciendo productos sumamente funcionales y bellos.

Sin embargo, su ejercicio no estuvo libre de problemas. Bajo Steve Jobs la masa era literalmente forzada a trabajar (y volver al trabajo) a todas horas. Steve Jobs es ampliamente popular por ser un bully que a menudo interrumpía a los demás y hacía comentarios ofensivos.

Por otro lado, Jobs fue criticado severamente por resistir condiciones deplorables de trabajo en algunas de sus fábricas en China y por ignorar, e inclusive abusar, de los proveedores, miembros e inversionistas de Apple. Finalmente, antes de la venida de Tim Cook a Apple en marzo de 1998, la compañia era un poco un desastre en términos financieros y operativos. No obstante todo esto, nadie puede negar la visión, genialidad y el empuje de este enorme líder.

Por su parte, Tim Cook, sucesor constante de Steve Jobs desde el 2011, tiene otro estilo, quiza mas inspirado en una buena gestión que en un liderazgo contundente. Tim parece ser una persona mas calmada y centrada. Está mas preocupado por los empleados, proveedores, miembros e inversionistas de Apple, y ha tomado algunas medidas para acercarse a ellos y apoyarlos. Es mas consciente de los derechos individuos y ha hecho declaraciones públicas y cambios significativos en las fábricas de Apple® en todo el planeta y en la forma en la que son tratados y trabajan los empleados.

Además, ha mejorado ampliamente la cadena de suministro de los productos de la compañía. A pesar de todo ello, no ha sido apto de anunciar ningun producto revolucionario, a excepción quiza del Apple Watch; cuyo choque final, mas allá de la noticia actual, esta todavía por verse.

De todo esto se desprende que lo que Apple® ha conseguido con Tim Cook en terminos de avances organizacionales, ha perdido en terminos de innovación y creatividad. No hace falta que regrese Steve Jobs, también de que ello es imposible. Lo que hace falta, tal vez, es un liderazgo efectivo, que combine la enorme gestión de Tim Cook con la pasión de Steve Jobs. A continuación, enlisto seis puntos que podrían inventar una diferencia:

1. Crear una visión convincente para el futuro

Apple siempre ha sido una compañia muy reservada en cuanto a sus planes para el futuro. Sin embargo, la visión de Steve Jobs de convertir el planeta era ampliamente conocida y fue un enorme impulsor del triunfo de la empresa. Aunque Tim Cook ha mencionado de la visión de Apple, ésta carece de la contundencia que simbolizaba a Steve Jobs. Para recuperar algo del acceso perdido, es aconsejable que Apple® replanteé su visión en algo que despierte y dé energía a todo el planeta vinculado con Apple: empleados, proveedores, inversionistas, usuarios y público en general.

2. Encontrar nuevamente la pasión

Algo que Steve Jobs tenía a montones era pasión: por el trabajo, por sus productos y por el choque que éstos tendrían en el mundo. Dicha pasión parece haberse perdido un poco con Tim Cook, y si Apple® quiere continuar siendo el ícono revolucionario y transformador que fue bajo Jobs, Cook tendra hallar de alguna forma ese nivel de pasión.

3. Apalancar la marca de Apple

La enorme manzana es sinónimo de pensar diferente, romper paradigmas y inventar cosas completamente nuevas e inesperadas. Para retomar el comercio y momentum perdidos, Tim Cook razones apalancarse de la marca y de todo aquello que ésta representa.

4. Ser intolerante de las ineficiencias y exigirles a las individuos su grandeza

Aunque Tim Cook no es ningun pelele, carece del empuje que tenía Steve Jobs. Probablemente el enorme desafío de cualquier líder es hallar el equilibrio entre ser sumamente intolerante de las ineficiencias, exigiéndole a las individuos su grandeza, e interesarse al mismo tiempo y de forma auténtica por ellas, su desarrollo y su bienestar.

5. Tomar riesgos calculados mas atrevidos

Apple cuenta con una suma de bienes financieros alucinante (por encima de los 200 mil millones de dólares). A pesar de que Tim Cook ha comprado algunas compañías e invertido en algunos proyectos, todavía carece del nivel de riesgo requerido para retomar su lugar como el visionario fundador de productos y servicios de computación, comunicacion y entretenimiento que desafía el status quo.

6. Asumir plenamente el liderazgo

Tim Cook no tiene que imitar o ser Steve Jobs, sin embargo sí tiene que asumir un rol mas protagónico e influyente en el futuro de la compañía. Si no lo hace, y acepta que su personalidad afable domine su estilo de liderazgo, es muy posible que Apple® pase de ser el ícono que fue, a ser otra enorme —pero no grandiosa—empresa.

En ultima instancia, Apple® y Tim Cook deberán reinventarse y pelear apasionadamente por una visión convincente si han de sostener y superar sus éxitos pasados. Como dijo en una ocasión Steve Jobs: “Tienes que arder con una idea, o un dilema o algo que quieras cambiar. Si no teneis pasión desde el inicio, jamás te empeñarás lo suficiente”.

Eduardo Lan. Empresario consultor y coach de negocios

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